Procesmanagement samenvatting | Reader, lessen en kennisclips!
64 views 2 purchases
Course
Procesmanagement (OE43A)
Institution
Hogeschool InHolland (InHolland)
Samenvatting voor het vak procesmanagement van het tweede jaar Business Studies aan Hogeschool InHolland.
De samenvatting bevat de stof uit de reader, de lessen en alle kennisclips. Daarnaast bevat de samenvatting ook veel afbeeldingen voor extra duidelijkheid.
, Week 1: Kritische succesfactoren
Een groot doel is wat je uiteindelijk wilt bereiken (bedrijfsdoel).
Een klein doel is wat je er voor moet doen om het grote doel te bereiken (Kritische
succesfactor).
Alle inspanningen die wel verricht worden en niet direct of indirect bijdragen aan een
bedrijfsdoel zijn verspillingen.
Er wordt gesteld dat een bedrijfsdoel strategisch is en dat alle operationele, kleinere
doelen “kritische succesfactoren” zijn die bijdragen aan de bedrijfsdoelen.
Indien een doelstelling niet concreet is, kan een medewerker hier ook niet gericht
aan werken.
Kritische succesfactoren (KSF’s) = activiteiten en processen die van essentieel
belang zijn voor de mate waarin een organisatie succesvol is om haar doelstellingen
te realiseren.
Een KSF wordt vaak gebruikt binnen het besluitvormingsproces en wordt
getoetst door zogenoemde prestatie-indicatoren.
Indien een organisatie KSF’s gebruikt in zijn besluitvorming moet/kan het
management bepalen waar de focus op wordt gelegd. Een middel hiervoor is de
Balanced Scorecard.
Centraal hierin staan de strategische doelstellingen en hieraan verbonden KSF’s.
De prestaties van het bedrijf worden vervolgens via vier perspectieven bekeken:
1. Financieel perspectief.
2. Interne processen.
3. Klantperspectief.
4. Innovatieperspectief.
Elk perspectief krijgt eigen KSF’s waar weer prestatie-indicatoren aan vast worden
gehangen.
Op deze manier is er verspreid over de hele organisatie voldoende informatie
beschikbaar die het management in staat stelt om besluiten te nemen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller amandarijke. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.76. You're not tied to anything after your purchase.
