Summary
Samenvatting communicatiemanagement JAAR 1
- Course
- Institution
Samenvattingen van hoofdstuk 1 t/m hoofdstuk 5
[Show more]
Seller
Follow
jillschabregs
Content preview
1. GEÏNTEGREERDE COMMUNICATIE1.1 INLEIDING:
De integratie van de diverse instrumenten van de marketingmix is een van de belangrijkste
steunpilaren van een solide marketingstrategie.
Geïntegreerde communicatie: de coördinatie en de integratie van alle communicatie-instrumenten
die een organisatie inzet om een boodschap over te brengen.
Business-to-consumer Er wordt gekeken naar marketingcommunicatie
tussen bedrijven/organisaties en de consument.
Business-to-business Marketingcommunicatie tussen 2
bedrijven/organisaties
Marketingcommunicatieplan De strategie om de communicatiedoelstellingen (die
ook in het plan staan )te vervolledigen.
Wat staat in het marketingplan :
1) Wat is de doelgroep?
2) Welke media wordt er gebruikt? (tv/radio…)
3) Wat is het doel van de campagne?
4) Wat is het bedrag dat er aan uitbesteed kan worden?
5) Tegen welke tijd moet de campagne klaar zijn?
a. Bij Kerst adverteer je de kerststronken
b. In de zomermaanden ijsjes
Belangrijke begrippen:
o Efficiënt: met zo weinig mogelijk geld iets op poten zetten.
o Effectief: effect hebben, de campagne doet iets met degene die de campagne ondergaat.
Bv. PXL haar opendeurdag: mensen krijgen zin om te gaan.
Campagne: rokers doen stoppen is niet haalbaar MAAR beetje resultaat is beter dan
geen resultaat.
Dis-believe = ongeloof
Suspention = we stellen iets uit
o Bv. in een film wordt iemand niet geraakt wanneer er super veel mensen schieten gebeurt
niet in het echte leven maar we ‘geloven’ het wel.
o of Brugge kaas in plakjes i.p.v. bol.
Marketing en communicatie willen onze hersen en bespelen.
,1.2 MARKETING EN DE INSTRUMENTEN VAN DE MARKETINGMIX:
Marketing is het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën, goederen en diensten
teneinde waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de klant en de organisatie te
realiseren.
Instrumenten van de marketingmix:
o VIER P’S
o Product / Prijs / Plaats / Promotie
1.2.1 PRODUCT: CUSTOMER NEED (TABEL 1.2 P 3)
Hoe beter de service hoe meer kans je hebt dat een doelgroep voor jou zal kiezen.
o Kernproduct: het unieke productvoordeel dat in de markt wordt gezet.
o Tastbaar product: het kernproduct omgezet in tastbare elementen, kwaliteit, vorm en
ontwerp.
o Uitgebreid product: De ‘servicelaag’ boven op het tastbare product. Het gaat hier om zaken
als snelle levering, installatieservice, service na aankoop en klachtenafhandeling. Uitgebreid
product = augmented product/verrijkt product.
1.2.2 PRIJS: COST TO CONSUMER
Catalogusprijs = de ‘officiële’ prijs van een product
Incentive = een aanmoediging, beloning bij het kopen van een product
kortingen / incentive… maken producten aantrekkelijker om te kopen, maar zorgen voor kleiner marge
/ winst
marketingstrategie best zo min mogelijk gebaseerd op prijsinstrument
Prijs uitspelen in communicatie is zeker iets wat je kan doen.
Rolex: MOET speciaal en duur zijn want is ook maar in beperkt aantal winkels beschikbaar.
1.2.3 PLAATS: CONVENIENCE
Distributie = verdeling van goederen over verkooppunten
Waar komen wij de producten tegen? in warenhuizen campagne voeren
Duidelijke aanwijzingen naar het product in de winkel
o In de supermarkt
hoe meer plaats in het rek hoe meer verkocht (bv. Coca-cola, Pepsi, huismerk)
Tijdens WK een voetbalstandje rond Jupiler, versterkt via social media meer verkoop
Jupiler
‘Bron van imago van het product
o Rolex is niet in iedere winkel te verkrijgen = exclusieve distributie
o Apple is populair, heeft speciale winkels MAAR daar betaal je voor = selectieve distributie
o Men kan kiezen uit: intensieve, selectieve of exclusieve distributie.
, 1.2.4 PROMOTIE (TABEL 1.2): COMMUNICATION
Marketingcommunicatie (=promotie) alle instrumenten waarmee het bedrijf
met zijn doelgroepen en belanghebbenden
communiceert om zijn producten of het bedrijf als
geheel te promoten.
Communicatiemix: alle middelen die we hebben in de communicatie om reclame te voeren.
PR: met het bredere publiek in contact komen
o Nooit liegen, maar de dingen die slecht zijn zo lang mogelijk verzwijgen (gouden regel)
o Promotie via journalist of blogger die zijn rol speelt in de krant kan je kritisch zijn en
reageren.
Direct marketing: mailen op naam
o Benaderen als individu
Persoonlijke verkoop
o Goed om mensen te overtuigen en te helpen
o Via een tv-spot kan je niets vragen over het product. Online kan je dat wel verzekeren via
klantenondersteuning
Stakeholders
1.2.5 VAN 4 P’S NAAR 4 C’S (P 5
C1) costumer need
Klantenbehoeften die worden vertaald in een product dat hierin voorziet.
C2) cost to the consumer
De kosten die de klant ervaart in de prijs, tijd en moeite.
C3) convenience
Het verkrijgen van het product, bv. Koopgemak.
C4) communication
De communicatie zoals de klant deze ervaart en participeert.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jillschabregs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.57. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now