Een mooie, uitgebreide samenvatting van het vak 'Relationele Vaardigheden' aan de Hogeschool Vives. Deze samenvatting bevat ALLE leerstof van de syllabus van het volledige jaar. De aspecten die worden besproken zijn: feedback, de roos van Leary, communicatie, grondhouding, ISSBAR, luisterend helpen...
1 Communicatie
Communicatie is een belangrijke vaardigheid die verpleegkundigen dienen te beheersen wensen zij
effectief te zijn binnen de verschillende settingen van het werkveld.
= essentieel binnen het zorgproces ⇨ staat garant voor de kwaliteit van de zorg en de kwaliteit van het
leven
via een effectieve communicatie is het mogelijk om de zorg op maat te bieden, vertrekt vanuit een aantal
essentiële vaardigheden
1.1 Definitie
Communicatie is de uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen mensen die zich van
elkaars onmiddellijke aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust
gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd.
Communicatie tussen de ZO en ZV omvat de overdracht van informatie, de transmissie van gevoelens en
de (h)erkenning van deze gevoelens.
Binnen de communicatie wordt gebruik gemaakt van het Cirkelmodel, Zender en Ontvanger.
1.2 Aspecten van de communicatie
a Ruis
De communicatie kan verstoord worden door verschillende soorten ‘ruis’. Ruis kan zich situeren binnen
de verschillende aspecten van het communicatiemodel. Ruis speelt een belangrijke rol wanneer men
geconfronteerd wordt met andere culturen. Communicatie kan nu eenmaal niet worden gescheiden van
het persoonlijk referentiekader waarin cultuur een belangrijke rol opneemt.
Fysieke ruis
Fysieke ruis wordt veroorzaakt door alle signalen van buitenaf die het luisteren,spreken, kijken en/of
voelen bemoeilijken.
Psychologische ruis
Je hebt bepaalde ideeën, vooroordelen, waardoor je niet echt luistert naar de ander.
Semantische ruis
We spreken van semantische ruis wanneer niet iedereen dezelfde codes gebruikt. We spreken niet
dezelfde taal, of een woord heeft meerdere betekenissen, of we gebruiken vakjargon.
b Symbolische informatie
Men dient er zich bewust van te zijn dat de boodschap die men krijgt meer omvat dan enkel de
woordelijke boodschap. Men is akkoord dat de non-verbale communicatie het grootste aandeel opneemt
binnen de communicatie. De verbale communicatie kan men opdelen in twee soorten, namelijk: verbale
en para-verbale communicatie.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller StudybyJules. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $14.37. You're not tied to anything after your purchase.
