Summary
Samenvatting 4. Actief luisteren
- Course
- Institution
duidelijke samenvatting, met dit hoofdstuk en de andere hoofdstukken ben ik op het examen omgaan met de cliënt goed geslaagd
[Show more]
Seller
Follow
studenttmhs
Reviews received
Content preview
4.Actief luisteren4.1 Starten van een gesprek met een patiënt
4.1.1 Kennismaken
Je stelt jezelf voor.
4.1.2 Een gesprek starten
Begroet patiënt en maak oogcontact
Let op reactie van patiënt (zin in gesprek)
Vertel wat je komt doen
Start gesprek over onderwerp:
o Dat patiënt interesseert
o Dat je in kamer kan waarnemen
Let op reactie patiënt (nog zin in gesprek)
Indien interesse, zet gesprek verder
Eigen stijl is belangrijk
4.1.3 Twaalf wenken bij het omgaan met patiënten
1. Stel je niet te kordaat op bij een eerste contact met de patiënt. Je mag gerust wat onzeker zijn.
2. Doorgaans is de beste plaats halverwege het bed (dus niet op het bed!) zitten. Niet aan het voeteinde (te
ver!) noch aan het hoofdeinde (te dicht!).
3. Hoe dan ook, zorg ervoor dat de patiënt niet tegen het licht in moet kijken en dat je vlot met elkaar kunt
praten. Neem zo nodig zelf het initiatief om je te verplaatsen.
4. Je gelaat is een spiegel. Angst, afkeer, verwondering lees je er op af. Zo verraad je je gevoelens als je
binnenkomt. Sommige aandoeningen laten sporen na in het lichaam, andere takelen dat lichaam af… Denk
erom dat je gezicht boekdelen kan spreken over de toestand van de patiënt zelf.
5. Weet dat het oog-in-oog-contact erg belangrijk is.
6. Spreek zo weinig mogelijk over de buitenwereld (tenzij de patiënt er zelf naar vraagt) want meestal wil de
patiënt het hebben over zijn/haar belevenissen, hoe klein en pietepeuterig die ook lijken te zijn!
7. Weet dat echte troost niets anders is dan het verdriet en tranen toelaten. Weet dat verkeerde troost veel
heeft van het “inpompen van moed” (door woorden!) terwijl men de ernst van de aandoening niet durft
onderkennen.
8. Leer omgaan met je eigen machteloosheid. Verberg je niet achter goedkope zinnen van bemoediging.
9. Durf het aan om soms korte tijd te zwijgen!
10. Je moet als vrije mens de kamer binnenkomen, klaar om de zorgen van de patiënt op te vangen. Doe niet
euforisch maar wees vooral rustig en open.
11.Als je tot een vertrouwelijk gesprek komt, tracht dit af te ronden voor je weggaat. Het is veel beter, zo je
echt geen tijd hebt, zulk een gesprek te vermijden of uit te stellen. De patient blijft immers veel langer bezig
met dit gesprek dan jij. Jij hebt afleiding. De patiënt dreigt echter te piekeren.
12.Probeer, tenslotte, de juiste vragen te stellen en in te treden in de diepteproblematiek door invoelende
vragen te stellen. Dan pas zal de patiënt opkomen met zijn echt verhaal.
4.2 Actief luisteren
Vanuit empathische houding begrijpen wat patiënt vertelt. Zo via gespreksvaardigheden gesprek sturen, zonder
af te wijken van belevingswereld patiënt.
We horen verhaal en sporen patiënt aan om verder te vertellen.
We laten merken dat we de mening respecteren en belangrijk vinden.
6
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller studenttmhs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67163 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now