Volledige samenvatting van het vak communicatie met het deel feedback en kernkwadranten van de module Verpleegkundig redeneren en handelen inleidend 3 of vhri3.
Communicatie: feedback en kernkwadrant
1. feedback
Definitie: proces waarbij iemand anders je informeert over hoe hij/zij jouw gedrag
waarneemt, begrijpt en ervaren heeft
Met als doel om te besef te komen dat je handelingen goed zijn overgekomen om
zodoende tot meer zelfkennis en zelfinzicht te komen.
We geven elkaar continu onbewust feedback bv. fronsen als iemand iets zegt
2. de elementen
Terugkoppeling
Mededeling 1ste persoon aan de 2de persoon
Mededeling over gedrag
Wijze waarop dit wordt waargenomen, begrepen en ervaren
Effect van dat gedrag op jou
3. belang van taal
=> alle feedback is waardevol en kan aanzien worden als een geschenk, we spreken niet
over positieve of negatieve feedback maar:
Ondersteunende/waarderende feedback
Bijsturende/ corrigerende feedback
Het Johari venster
Open: waar je je van bewust bent en anderen ook bv. je
bent een zeer sociale persoon en iedereen weet dit ook
Verborgen: die jij weet maar anderen niet bv. je hebt
tremor, anderen denken van de stress maar je hebt dat
gewoon
Blind: wat anderen beseffen maar jij niet bv. je praat
luid, jij denkt van niet maar anderen juist wel
Onbekend: die voor jou en anderen onbekend zijn bv.
De open ruimte moet zo groot mogelijk zijn, je kent
jezelf, je kan feedback ontvangen en gebruiken
Onbekend: als je in een onbekend gebied zit is het beste
om te experimenteren en te kijken of je iets kan. Bv.
experimenteren in verschillende afdelingen
Verborgen: open communiceren bv. als er iets is en je
wilt dit graag vertellen aan een collega
4. facetten van feedback geven
Cognitief aspect: het begrijpen van de ander en gevolgen ervan overzien
Persoonlijk aspect: in wiens belang reageer je, eigen aandeel in de situatie altijd
onderzoeken
Emotioneel aspect: in staat zijn goed- of afkeuring te tonen = kwetsbaar opstellen
Vaardigheidsaspect: kennis hebben bv. protocollen kennen om feedback te geven
over technische vaardigheden, kennis hebben van de feedbackrege
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller linskevdb. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.32. You're not tied to anything after your purchase.
