Summary
Samenvatting Hierin staat alles voor het tentamen marketing 1
- Course
- Institution
- Book
Aantekeningen van hoorcolleges en samenvattingen uit het boek. Heel veel plaatjes om het duidelijker te maken.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followdjaravanhoek
Content preview
HOOFDSTUK 1 – MARKETING 1Definitie marketing: omvat de - op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde
waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een
goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
Of te wel: Ervoor zorgen dat je je klanten – met een doeltreffende strategie – de juiste producten en
diensten kunt aanbieden.
Het verschil tussen verkoop en marketing is dus dat bij verkoop er meer om draait om de producten
kwijt te raken die op de plank liggen en bij marketing verkoopt het product zichzelf omdat het
precies is wat de klant zoekt. Het aanbod wordt precies afgestemd op de vraag: de wensen en
behoefte van de klant.
Marketing hoeft niet altijd alleen verkoopgericht te zijn, maar kan ook als doel hebben
naamsbekendheid opbouwen of het imago verbeteren!
De marketingmix, of te wel de 4 P’s. De 4 P’s staan nou met elkaar in
verband. Als de ene P veranderd heeft dat dus gevolgen voor de rest van het
beleid.
Bij Product gaat het om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en
behoeften van klanten tegemoet komen. Naast het fysieke product gaat het
hier ook om de kwaliteit, garantie, verpakking, merkimago, assortiment en
service. Dus ook om het gevoel er om heen!
Bij productstrategie gaat het dus om:
- Het ontwikkelen van nieuwe producten/diensten
- Het verbeteren van bestaande producten/diensten
- Het uit de markt halen van producten/diensten die niet langer aan behoefte voorzien
Bij Prijs gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product wordt gevraagd. Bij het opstellen
van de prijs let je op:
- De kostprijs
- De prijzen van concurrenten
- Het effect van de verandering van de verkoopprijs
Bij Plaats (‘distributie’) gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de
kopers krijgt. Denk hierbij aan de keuze van distributie kanalen, aantal verkooppunten, gewenste
voorraden en logistiek.
Bij Promotie gaat het om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert. Je
moet potentiële kopers dus informeren, overtuigen van de voordelen en aan het product helpen
herinneren.
,Dan heb je ook nog het 4C model. Het belangrijkste verschil is dat je bij het 4C model meer kijkt
vanuit de klant.
Ruilproces: betrokken partijen wisselen iets van waarde uit om op elkaar behoefte in te spelen.
- Macromarketing: Marketing op het niveau van de samenleving als een proces dat goed moet
functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren. Een
voorbeeld hiervan is de verbeterde communicatiesystemen, distributiemethoden en
transactiemogelijkheden.
- Mesomarketing: De gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief
zijn op dezelfde markt
- Micromarketing: Marketingbenadering waarbij het individuele bedrijf centraal staat en
waarbij problemen worden geanalyseerd en strategieën ontwikkeld om ze op te lossen
vanuit de optiek van de manager die wordt betaald om beslissingen te nemen.
Bedrijfskolom: de reeks personen en organisaties die zijn betrokken bij de productie, distributie en
het verbruik van producten en diensten. Een voorbeeld van een vereenvoudigde bedrijfskolom is:
producent groothandel detailhandel consument.
Bedrijfstak: elke schakel, die bestaat uit bedrijven die een gelijkwaardige functie vervullen in het
productie of marketingproces
Branche: binnen een bedrijfstak een groep organisaties die grote overeenkomsten vertonen op het
gebied van hun productietechniek of de producten die ze maken.
,Vroeger waren veel producten erg schaars waardoor er weinig concurrentie was. Daardoor ontbrak
de stimulans om producten en diensten af te stemmen op de behoefte en wensen van de
consument.
Het productieconcept of productiegerichte bedrijven richten zich op het proces zo efficient mogelijk
inrichten en op die manier de kostprijs te verlagen en zo het product goedkoop aanbieden.
Het productconcept of productgerichte bedrijven richten zich op de kwaliteit van producten zo hoog
mogelijk te maken. Onder het motto “een goed product verkoopt zichzelf wel”, waardoor marketing
“overbodig” was.
Het verkoopconcept of verkoopgerichte bedrijven: de wensen en behoefte hadden hier ook
nauwelijk invloed op de strategie of het product assortiment. Het doel was nogsteeds verkopen wat
het bedrijf maakt en niet wat de klant wil. Wel kwamen er aggresievere verkooptechnieken door de
toenemende concurrentie.
Het marketingconcept of marketinggerichte bedrijven: de ondernemers realiseerden zich dat zij hun
producten en diensten beter moesten afstemmen op de behoefte en wensen van de klant. Dus meer
klantgericht ondernemen.
Vroeger was er dus sprake van een verkopersmarkt: de verkopers hadden het voor het zeggen.
Tegenwoordig is er sprake van een kopersmarkt, waarbij de kopers het dus voor het zeggen
hebben/een sterkere positie hebben gekregen.
Waardoor kwam dit? Er kwam steeds minder schaarste aan producten, waardoor er dus meer
concurrentie kwam. Daarnaast steeg de welvaart.
, Verkoop is slechts één element van marketing.
Als laatste is er nog het maatschappelijk marketing concept. Dit is eigenlijk een aanvulling op het
marketingconcept. Dit komt door de toenemende aandacht voor de lange termijn belangen van de
samenleving. Het uitgangspunt is: productie en marketing van bepaalde producten (zoals
verpakkingen en posters) die schadelijk zijn voor de maatschappij (bv. Ontbossing) zoveel mogelijk
voorkomen, zodat de belangen van de kopers en niet-kopers niet geschaad worden.
Relatiemarketing: bedrijven gaan stap verder in de klantgerichtheid door bewust een goede relatie
met hun afnemers op te bouwen om hun zo lang mogelijk als klant te behouden.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller djaravanhoek. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.04. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79373 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now