Summary
Samenvatting Basisboek online marketing H5,6,7,8,10,11 en 12
- Course
- Institution
- Book
Basisboek online marketing H5,6,7,8,10,11 en 12.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
marketing
Seller
Follow
laurakruijdenberg
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 5 (niet 5.2): klantacquisitie: online branding5.1 Online marketingcommunicatie: de basis
Marketingcommunicatie is gericht op het werven van klanten.
PR/public relations is gericht op het beïnvloeden van publieksgroepen.
Marketingcommunicatieplan bestaat uit:
Identificeren van de communicatiedoelgroepen
Vaststellen van de communicatiedoelstellingen
Kiezen van contactmomenten en communicatieboodschappen
Uitvoeren van het communicatieplan
Evalueren en bijsturen
Plannen en budgetteren
5.1.1 Identificeren van communicatiedoelgroepen
Je kunt communicatiedoelgroepen op drie manieren vinden en benaderen:
1. Target by data: via data over hun karakteristieken of gedrag
2. Target by context: door te zoeken naar contextuele signalen
3. Target by choice: op basis van individuele reacties op uitingen van het merk
5.1.2 Vaststellen van de communicatiedoelstellingen
- Trechter van online marketingcommunicatie
Het einddoel van online marketingcommunicatie is mensen motiveren om een product of dienst te
kopen. In de marketingcommunicatie wordt gebruik gemaakt van het trechtermodel. De stappen
hierbij zijn:
Bewustzijn creëren dat het interessant is om naar een online verkoopkanaal van de
aanbieder te gaan (Awareness)
De bezoeker ‘vangen’ door hem te overtuigen van de aantrekkelijkheid van een bezoek
aan een online verkoopkanaal (Capture)
De bezoeker motiveren het product te kopen (Conversion)
De klant bewegen om herhalingsaankopen te doen en het merk positief aan te bevelen
(Loyalty)
- doelstellingen van de korte en lange termijn
Websitebezoek of appgebruik en conversie zijn de doelstellingen voor de korte termijn.
Online marketingcommunicatie noemen we online branding en hierbij zijn het lange
termijndoelstellingen.
5.1.3 Kiezen van de contactmomenten en de communicatieboodschappen
Zero moment of truth= het moment van de ‘waarheid’, waarop iemands subjectieve beleving van het
product tot stand komt en zijn koopbeslissing stuurt.
We onderscheiden drie soorten informatie of ‘content’:
1. Herocontent: informatie die jouw merk eruit laat springen.
2. Helpcontent: informatie rondom het product die altijd beschikbaar moet zijn en regelmatig wordt
, ververst.
3. Hubcontent: content die aansluit op specifieke interessegebieden van de doelgroep.
5.1.4 Kiezen van communicatie-instrumenten en -kanalen
Wanneer de inhoud en vormgeving van een onlineadvertentie aansluit bij het ‘umfeld’ wordt dit
‘native advertising’ genoemd.
Mediaconvergentie= het samengaan of in elkaar overlopen van verschillende media.
Crossmedia= wanneer online en offline media met elkaar gecombineerd worden.
Crossmediale optimalisatie= gaat om de versterking van de boodschap door gebruik te maken van
een bewust gekozen marketingcommunicatiemix. Einddoel is om multimediale merkconsistentie te
bereiken: een aansluitend beeld van het merk over de verschillende kanalen heen.
5.1.5 Uitvoeren, evalueren en bijsturen van het marketingcommunicatieplan
5.3 Rol van sociale media binnen online branding
Een aantal redenen dat sociale media onmisbaar geworden zijn voor merken:
- Bereik: Groot bereik
- Conversatie: Veel conversaties
- Reputatie: Belangrijke graadmeter voor maatschappij
- Invloed: met de hulp van influencers meer invloed
Verschillende manieren van inzetten van sociale media voor online branding:
- Merkcommunicatie
- Reputatiemanagement
- Service
5.3.1 Social media en merkcommunicatie
- zelf accounts en pagina’s met volgers creëren
Burst-strategie= hierbij zijn merken een aantal korte periodes per jaar actief met merkcommunicatie
bezig
Always-on-strategie= hierbij zijn merken voortdurend bezig met merkcommunicatie
Dripping-strategie= hierbij kiest een organisatie ervoor om meer gespreid op bepaalde vastgestelde
momenten of na bepaalde acties of events te communiceren
5.3.2 Social media en reputatiemanagement
Thought leadership= houdt in dat je als individu of organisatie wordt herkend en erkend als autoriteit
in een bepaald gebied of voor een bepaald onderwerp.
Employee advocacy= als thought leadership wordt opebouwd vanuit de medewerkers die voor een
merk werken.
5.4 Viral marketing, video en games
5.4.1 Viral marketing
Factoren die invloed hebben op de vraag hoelang een boodschap wordt doorverteld:
1. Complexiteit van de boodschap
2. Impact van de boodschap (stickiness)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller laurakruijdenberg. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.04. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
76669 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now