Business Processes Hoorcollege 4 (Lecture 4) - VU Amsterdam
0 view 0 purchase
Course
Business Processes
Institution
Vrije Universiteit Amsterdam (VU)
In dit document vind je een duidelijke en alomvattende uitwerking van hoorcollege 4 van business processes dat wordt gegeven in jaar 1 van de opleiding bedrijfskunde op de VU Amsterdam.
Bevalt dit document jou? Kijk dan ook naar de andere documenten van BP of naar de andere vakken :)
L4a
Wat is een bedrijfsstrategie?
Een aantal karakteristieken van een strategie zijn:
● Allereerst wil je met een strategie een aantal doelstellingen definiëren/opstellen,
zodanig dat een onderneming zijn einddoelstelling(en) kan halen.
● Daarvoor heb je een bepaalde planning nodig → Dus planning maken.
Dit wordt geen specifieke planning, maar een algemene planning over hoe je die
betreffende doelen zou kunnen gaan bereiken.
● Omdat een strategie een plan is in algemene termen wil je vooral de lange termijn
benadrukken (dus niet de korte termijn).
● Je schetst dan een algemeen plaatje waar het bedrijf in de komende periode naar
toe moet gaan.
● De meeste bedrijven stellen een bedrijfsstrategie op voor lange termijn (2 tot 5
jaar).
● Omdat je zo’n algemeen plan op wilt stellen zou je dus ook niet alle individuele
activiteiten willen aanstippen, maar ga je vooral bezig met de grote lijnen/ het grote
plaatje om daar te komen.
● Je richt je dus niet zozeer op dagelijkse activiteiten die in een bedrijf plaatsvinden,
je zal daar vooral boven moeten staan. Dus je creëert meer een visie van een
bedrijf.
Als je eenmaal een strategisch plan hebt opgesteld zal je een aantal strategische
beslissingen moeten gaan nemen.
De definitie van een strategische beslissing is:
Strategische beslissingen zijn die beslissingen die een wijdverbreid effect hebben op
de organisatie naar welke de strategie verwijst, het definieert ook de positie van de
organisatie relatief t.o.v. zijn omgeving en zorgt ervoor dat het de organisatie dichter bij
zijn lange termijn doelen brengt.
De operationele strategie van een bedrijf is het geheel van het patroon van beslissingen
en acties die de langetermijnvisie vormgeeft. En niet alleen de langetermijnvisie
vormgeeft, maar ook de doelstellingen en de competenties van de operatie vormgeven.
En hiermee de bijdrage aan de algemene strategie van het bedrijf bepalen.
Binnen een operationele strategie moeten er meestal 3 type beslissingen worden
gemaakt:
● Het ontwerpen van operaties en de processen. Zoals we hebben gezien draagt
een goed ontwerp van operaties en processen in een belangrijke mate bij aan de
operationele performance van een bedrijf.
● De diensten en producten die je levert moeten op tijd aankomen (bij de klant).
Het tweede type is dan ook: De planning en het beheren van het leveren van
producten en diensten. (denk hierbij aan voorraadbeheer en plannen van
personeel)
● Het derde type is de ontwikkeling van je operationele performance (Operationele
prestatiemaatstaven). Hierbij moet je o.a. denken aan hoe je als bedrijf richting gaat
, geven zodanig dat bijvoorbeeld kwaliteit, snelheid of sustainability kunnen worden
behaald.
LET OP! Operaties zijn NIET hetzelfde als operationeel.
Operaties zijn echt de middelen die je in je proces gebruikt om producten en diensten te
creëren. → We hebben hier natuurlijk processen nodig om dit te bereiken.
Operationeel is het tegenovergestelde van strategisch.
Dus waar strategisch kijkt naar lange termijn doelstellingen, kijkt operationeel dus erg
gedetailleerd naar alledaagse processen.
Dus als je een bepaalde operatie wilt bekijken kan je dat zowel doen vanuit strategisch
oogpunt/aspect als vanuit operationeel oogpunt/aspect.
Een veelgebruikte methode om samen te vatten hoe operaties bijdragen aan de waarde
van een bedrijf is het: Hayes and Wheelwright model:
De vier fasen zie je op de horizontale as. Naarmate een bedrijf meer competenties
ontwikkelt ten aanzien van de operaties die die uitvoert zal het steeds meer gaan bijdragen
aan de totale markt waarin dit bedrijf opereert.
In de eerste fase is een bedrijf nog erg intern en neutraal. Hiermee wordt bedoeld dat
operationele functies in dit bedrijf heel erg introspecties zijn (het bedrijf kijk heel erg naar
zichzelf en of het wel goed functioneert/opereert) en weinig zijn best doet om ook bij te
dragen aan een competitief voordeel ten opzichte van de rest.
Met intern neutraal wordt bedoeld dat het bedrijf er een visie op nahoudt waarbij het
constant bezig is om ervoor te zorgen dat het niet te ver achterop raakt ten opzichte van zijn
competitie. Dat doet hij door te voorkomen dat het te veel fouten maakt.
, De eerste manier om uit deze conservatieve kijk op de wereld te raken is door een extern
neutrale visie aan te nemen.
Hier vergelijkt het bedrijf zichzelf in ieder geval al met de rest van de markt.
Dus het kijkt nu al naar directe concurrenten.
Zo implementeert het in ieder geval de aanbevolen werkwijze (dus de ‘best practices’) die
geldt in de industrie waarin het bedrijf opereert.
Als bedrijven tot de eerste rang willen behoren van de beste operaties binnen hun sector,
dan zullen zij een visie moeten adopteren die we ook wel intern ondersteunend noemen.
Dit kan een bedrijf alleen bereiken doordat het echt een duidelijk inzicht heeft in de
competitieve en strategische doelen van een bedrijf en zal het haar operaties dusdanig
inrichten dat het ook deze strategische doelen verder ondersteund.
Gaat het bedrijf nu nog een stapje verder en zijn de competenties van de operaties van
zo’n bedrijf niet alleen de beste in de sector maar ook nog een keer toonaangevend en
richtinggevend, dan noemen we de bijbehorende visie: extern ondersteunend
(Externally supportive).
Voor deze vierde fase zijn dus de operationele functies die een bedrijf er op nahoudt
leidend voor het succes van dit bedrijf.
Deze bedrijven zijn meestal in staat om al van te voren bepaalde bewegingen in een
markt te kunnen voorspellen en die voorspellingen te gebruiken om hun eigen
operationele competenties te kunnen verbeteren.
En op die manier zou het dus ook nog in de toekomst competitief kunnen blijven tov de
concurrentie.
In deze vierde fase zijn operaties daarom ook vaak innovatief, creatief, proactief en
zullen ervoor zorgen dat ze hun concurrentie altijd een stap voor zijn.
Bedrijven geven hun operationele strategie vorm adhv veel verschillende meningen.
Deze meningen kan je vaak onderverdelen in één van de volgende vier perspectieven:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller DaniTreep. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.26. You're not tied to anything after your purchase.
