Samenvatting oefensessie CT3 (alles wat je moet kennen voor examen)
105 views 11 purchases
Course
Commerciële Training 3
Institution
Hogeschool Gent (HoGent)
Deze samenvatting van de oefensessies van CT3 omvatten alle uitwerkingen van de oefeningen, rollenspellen en theorie. Deze lessen zijn gegeven door mevr. Barbara Van Camp en dhr. Ron De Meyer.
Commerciële training 3
Stap 2: behoefteanalyse
behoeftepeiling !!!
- Open vragen (woonbehoefte)
- Ligging
- Prijs
- Kenmerken woning
- Budget
o Kosten: notariskosten, registratiekosten
o Financiering: lening (al naar de bank geweest?), ouders (vanwaar komt geld)
- Beslissingsnemers
- Gezinssituatie
- Eerste aankoop
- Stijl
- Afwerkingsgraad
- Tijdsdruk
- Wie koopt het (eenmanszaak, BV, … afh v juridische vorm)
Stap 4: uitvraagfase
bezichtigingsformulier/feedback afspraak woning
- Doel = hercontacteren: klant op de hoogte brengen, van eventuele prijsverlaging na
bepaalde tijd hercontacteringsrapport
Argumentatie
- Open vragen
- minstens 2
- BADSOC model
Bezwaar herkennen
Aandacht geven aan het bezwaar
Doorvragen
Samenvattingen
Oplossing zoeken
Conclusie
“Ik wil nog nadenken”
Dat begrijp ik, wat doet u twijfelen?
De prijs van de renovatie
Wat zou u nog willen veranderen aan het pand?
De keuken en de living 1 open ruimte maken
Dus als ik het goed begrijp zijn de kosten voor het verbouwen van de living en de keuken te hoog.
Ja dat klopt
Is het geen oplossing om de verbouwingswerken op latere termijn uit te voeren aangezien het huis
nu voldoet aan al uw eisen en geen dringende werken nodig zijn?
Dat is iets om over na te denken.
“Ik wil ook andere panden bezichtigen”
Dat is begrijpelijk, u koopt niet elke dag een huis. Wat spreekt u niet aan in dit pand wat u wel wilt
vinden in een ander pand?
De tuin is niet aangelegd
De tuin is dus wel een belangrijk punt voor u, dit kan opgelost worden, wat denkt u er van als ik een
offerte laat opmaken voor het aanleggen van de tuin?
Dat lijkt mij een goed idee
Super, wanneer is het mogelijk om dit te bespreken?
Ik wil erover praten met een bevriende aannemer en architect
Het is begrijpelijk dat u er met iemand over wilt praten met vakkennis. Waarover zou u het specifiek
willen hebben met uw bevriende aannemer?
Over de kosten van mogelijke verbouwingswerken
Dat lijkt mij een goed idee, wanneer kan u de aannemer bereiken om dit te kunnen inplannen?
Morgen voormiddag
Super, dan hoor ik morgen van u wanneer de aannemer beschikbaar is.
“Ik wil erover praten met een vriend of familielid”
Dat begrijp ik, waarover bent u nog onzeker?
Ik twijfel nog over de ligging
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller elleagneessens. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.08. You're not tied to anything after your purchase.
