Summary
Samenvatting Wat ze je op het werk niet vertellen
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van alles wat in de les gezien is. Bij eerste examenkans erdoor.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
2 reviews
By: siddyyyy • 11 months ago
Chapters 1, 2, 3, 13, 15, 17 and 20 only. WHERE IS THE REST?
By: alex65 • 11 months ago
Here are the chapters you had to learn for the exam. The other chapters were theory that had to be incorporated into the writing assignment.
By: marieschrauwen • 2 year ago
Seller
Follow
alex65
Reviews received
Content preview
SAMENVATTING MANAGEMENT EN COMMUNCATIE1
,HOOFDSTUK 1: SOFT SKILLS VAN DE TOEKOMST
WELKE 3 VAARDIGHEDEN HEB JE NODIG ALS JONGE PROFESSIONAL?
- TECHNISHE VAARDIGHEDEN
= Als marketeer in spe leer je alles over copywriting, sociale media en
marktonderzoek
- MENSELIJKE VAARDIGHEDEN
= De soft skills die centraal staan in dit boek. Je werkt samen met je collega’s
en lost problemen op als die zich voordoen.
- CONCEPTUELE VAARDIGHEDEN
= Je kunt die skills het best omschrijven als het vermogen om nieuwe
relevante informatie te vertalen.
TOP 10 VAARDIGHEDEN VOLGENS HET WORLD ECONOMIC FORUM
World Economic Forum à Bijeenkomst van staats- en regeringsleiders, CEO’S, journalisten,
denkers en academici. Samen bespreken ze de economische en sociale uitdagingen van de
volgende jaren. Ook de toekomst van de werkvloer en de vaardigheden die daarvoor nodig
zijn staan dus op de agenda.
1. Analytisch denken en innoveren
2. Actief en strategisch leren
3. Complexe problemen kunnen oplossen
4. Kritisch en analytisch denkvermogen
5. Creativiteit, originaliteit en zin voor initiatief
6. Leiderschap en sociale invloed
7. Gebruik, monitoring en beheersing van techniek
8. Ontwerp en programmering van technologie
9. Veerkracht, stressbestendigheid en flexibiliteit
2
,DE 30 SOFT SKILLS VOLGENS VANSTEENKISTE
1) Communicatie:
● Luisteren
● Mondeling/ schriftelijk communiceren
● Empathie overbrengen
● Zelfverzekerd zijn
● Weten wanneer te luisteren en wanneer te spreken
2) Samenwerking
● Openstaan voor nieuwe en uiteenlopende ideeën
● Op een effectieve en respectvolle manier samenwerken
● Respectvol omgaan met personen van andere sociale, culturele of ideologische
achtergrond
● Omgaan met conflictsituaties
● Netwerken
3) Professionele houding
● Zichzelf presenteren op een professionele manier
● Betrouwbaar zijn
● Nauwkeurig en netjes zijn
● Op tijd zijn
● Respect tonen
● De juiste werkhouding hebben
● Flexibel opstellen
4) Werkorganisatie
● Aanpassen aan verschillende werkrollen en verantwoordelijkheden
● Aanpassen aan veranderende werkprioriteiten
● Omgaan met tijds- en werkdruk
● Doelen vooropstellen en behalen
● Individueel werken
● Initiatief tonen
● Creatief denken
5) Ontwikkelingspotentieel
● Bereid zijn om een leven lang te blijven leren
● Problemen om een creatieve manier oplossen
● Omgaan met feedback/ kritiek
● Zelfkritisch zijn
● Inzicht hebben in eigen sterktes en zwaktes
3
,VERSCHIL TUSSEN KENNIS, VAARDIGHEDEN EN COMPETENTIES
- Bij vaardigheden gaat het om de vraag of je het gedrag kunt vertonen dat nodig is
om beroepstaken uit te voeren. Centraal staan dus je concrete handelingen op de
werkvloer, in relatie tot de taak die je uitvoert
- Om succesvol te functioneren op de werkvloer is echter meer nodig dan enkel een
bepaald gedrag: een vaardigheid is een deel van een groter geheel, meer bepaald de
competentie. Dat begrip kunnen we omschrijven als ‘een vermogen at kennis-,
houdings- en vaardigheidsaspecten omvat, om in de concrete taaksituaties doelen te
bereiken.
CONCREET
- Een competentie is alles wat je nodig hebt om een bepaalde taak tot een goed einde
te brengen. Om te bepalen wat je dan wel nodig hebt beantwoord je 3 vragen:
o Wat moet ik weten om de taak uit te voeren (KENNIS)
o Wie moet ik zijn om de taak uit te voeren (HOUDING)
o Wat moet ik kunnen om de taak uit te voeren (VAARDIGHEDEN)
“WELKE KENNIS HEB JE NODIG OM VAN DIE PRESENTATIE EEB SUCCES TE MAKEN?”
o Kennis over de ideale opbouw van een presentatie: hoe zorg je ervoor dat je
publiek geboeid blijf, hoe kun je je publiek overtuigen?
o Kennis over het onderwerp van je presentatie
o Kennis over de grafische vormgeving van een geslaagde presentatie: welke
lay-out werkt, welke werkt niet?
o Kennis over je publiek en het doel dat je met de presentatie wilt bereiken
“WELKE HOUDING HEB JE NODIG?”
o Zelfzekerheid
o Nauwkeurigheid
o Stiptheid
o (Zelf)kritisch zijn
o Creatief zijn
“Welke vaardigheden heb je nodig?”
o Een presentatie maken in PowerPoint (of met een ander programma of
hulpmiddel)
o Spreken voor een publiek en jezelf presenteren op een professionele manier
(bijvoorbeeld met gepaste kleding, voorkomen,…)
o Individueel en/of samenwerken
o Foutloos schrijven op je dia’s
o Vragen van het publiek kunnen beantwoorden
4
,OOK JE PERSOONLIJKHEID HEEFT INVLOED
à Weten, zijn en kunnen: je soft skills toepassen op de werkvloer is een samenspel tussen je
kennis, je houding en je gedrag. Je houding en gedrag worden gestuurd door verschillende
factoren:
- DE SITUATIE WAARIN JE JE BEVINDT: Tijdens een meeting met een CEO haal je
natuurlijk geen broodje boven. Op cafe eet je dat broodje wel op. De context bepaalt
je gedrag.
- HET GEDRAG VAN ANDEREN: Als een collega je verbaal aanvalt, dan zou jij hem ook
kunnen aanvallen. Of je kunt je onderdanig opstellen, om een confrontatie uit de weg
te gaan. In elk geval bepalen anderen mee hoe jij je gedraagt.
- JE GEMOEDSTOESTAND: Wie zich vermoeid, gestrest of ziek voelt gedraagt zich
anders dan wie zich kiplekker voelt.
- JE PERSOONLIJKHEID: Iedereen heeft persoonlijkheidskenmerken die een stempel
drukken op zijn of haar gedrag. Ben jij stressgevoelig of blijf je in alle omstandigheden
relaxed? Sta jij open voor nieuwe ervaringen, of blijf je liever op bekend terrein? Ben
je introvert of extravert?
5
, HOOFDSTUK 2: BEN JIJ KLAAR VOOR ZELFMANAGEMENT?
ZELFKENNIS, DE EERSTE STAP
- Waarom is jezelf leren kennen hard werk? Omdat we vaak blind zijn voor ons eigen
functioneren en onze zwakke punten. Loopt alles op rolletjes? Dan schijven we dat
toe aan onze eigen inzet, kennis en vaardigheden. Lopen dingen volledig in het
honderd? Dan zoeken we een zondenbok: “Ik kwam te laat door file”, “Mijn collega’s
zijn waardeloos”, Ik word tegengewerkt”
Uit onderzoek naar de soft skills van Van Steenkiste blijkt dat we onszelf systematisch
overschatten. Je denkt misschien dat je vlot en helder communiceert, maar
misschien schat je werkgever je communicatievaardigheden een pak lager in.
`
WAT IS ZELFMANAGEMENT?
1. EEN INTERNE LOCUS HEBBEN
o Je hebt een interne locus als je alles wat fout loopt, toeschrijft aan andere.
“De treinen waren te laat” “De opdracht was niet duidelijk” enzovoort. Het
komt erop neer dat je niet makkelijk je verantwoordelijk opneemt.
2. UIT FOUTEN KUNNEN LEREN
o Een ezel stoot zich geen twee keer aan dezelfde steen. Maak je een fout? Dan
leer je daaruit, en de volgende keer overkomt dat je niet meer. Het vermogen
om uit fouten te leren is belangrijk om aan jezelf te werken.
3. EEN ZELFOTWERPEND VERMOGEN HEBBEN
o Werken aan jezelf betekend ook dat jij bepaalt wat er moet veranderen, en
dat kan alleen maar als je een zelfontwerpend vermogen hebt. Je moet dus in
staat zijn om een visie over jezelf te ontwikkelen, om richting te geven aan je
handelen. Een beetje verbeeldingskracht kun je dus wel gebruiken.
4. JEZELF KENNEN
o Als je je vaardigheden wilt ontdekken, moet je eerst weten wat je vertrekpunt
is. Een realistische kijk op jezelf, op je sterktes en je zwaktes, is dus essentieel.
Mis je je dat vermogen, en/of die wil om kritisch naar jezelf te kijken? Dan
vertrekt je zelfmanagement niet van een sterke basis. Een flinke dosis
zelfkennis willen vergaren is dus de eerste stap.
6
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller alex65. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now