Summary
Samenvatting HKOM15 Kwaliteitsmanagement
- Course
- Institution
Samenvatting HKOM15 Kwaliteitsmanagement
[Show more]
Seller
Follow
jorieke2
Reviews received
Content preview
HKOM15: Procesmanagement, kwaliteitsborging en kwaliteitszorgsystemenContext kwaliteitsmanagement binnen de beroepstaak
Als agrarisch ondernemer zal je binnen de beroepstaak onder andere in staat
moeten zijn:
o Processen te analyseren
o Knelpunten c.q. verbeterpunten op te sporen
o Verbetervoorstel en/of tot een
o Vernieuwing – innovatie
Kwaliteit
Kwaliteit is:
o Voldoen aan de verwachtingen van de klant
o Het product leveren wat de klant wenst, in de juiste hoeveelheid
o Op het juiste moment en de juiste plaats
Het devies van een kwaliteitssysteem:
Zeg wat je doet
Doe wat je hebt gezegd
Toon aan dat je dat hebt gedaan
Fasen van kwaliteit
1. Quality inspection
2. Quality control vanaf ca 1935 Systeem technische aanpak
3. Quality assurance vanaf ca 1975
4. Quality management, ook wel TQM vanaf ca 1985 Sociaal dynamische
aanpak
Perspectief Systeemtechnisch Sociaal-dynamisch
Kenmerk Structuur Cultuur
Standard-driven People-centred
Operationeel - Controles - Overleg
- Kwaliteitssysteem - Communicatie
- Taken, verantwoordelijk- - Commitment
heden, bevoegdheden - Motivatie
- Discipline - Teamvorming
Strategisch - Plannen - Waarden/normen
- Budgetten - Dynamische
- Evaluaties besluitvorming
- Managementtaken - Leiderschap
,Menselijke factoren in kwaliteitsmanagement
o Zingeving: volgt uit de missie, waarom bestaat een onderneming?
o Eigenaarschap: trots, betrokkenheid, toewijding, enthousiasme
o Vakmanschap: kennis, vaardigheden, bekwaamheden
o Sociale vaardigheden: collegialiteit, zorgzaamheid, plezier, humor
o Leiderschap: verbetercultuur, eigenaarschap
Missie, visie en strategie
Missie:
o Geeft antwoord op de vraag, waarom doen we wat we doen?
o Tijdloos, bestaansrecht organisatie
o Onderscheidend vermogen t.o.v. de concurrent markt (en) die je wilt bedienen
Visie:
o Geeft weer hoe de missie gerealiseerd zal worden
, o Onderscheidend
o Vaak verbonden met kernwaarden
Strategie:
Hoe worden visie en doelen bereikt
Doelstellingen:
o Brug tussen denken en doen
o Tastbare resultaten
o SMART zijn
The golden circle
Organisatie cultuur
o Geheel van waarden en normen binnen het bedrijf
o Zichtbaar in gedrag van leidinggevende en medewerkers
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jorieke2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now