Overheids- & social profit- communicatie
UAntwerpen
2021-2022
1
Overheids- en social profitcommunicatie 2021-2022 UA
,Overheidscommunicatie & Social profit communicatie
Gelijkenissen versus verschillen/onderscheid die nodig zijn om anders te communiceren:
1. Vertegenwoordigen andere belangengroepen = vraagt andere communicatie.
2. Campagnes, maatregelen, steeds uitgaan van algemeen belang = overheid
3. Overheid: massamedia inschakelen rond bepaalde topics, beleid, te communiceren, specifieke
kanalen hanteren om burgers te informeren en sensibiliseren
4. Social profit is focus op bepaalde doelgroep en hun belangen behartigen
5. Humanitaire organisaties, eigen kanalen, partnerschappen aangaan om specifieke
doelgroepen te bereiken en aanzetten tot actie.
6. Persuasieve is belangrijk binnen communicatie is belangrijk
7. Bepaalde kennis ontwikkelen of bepaalde doelgroepen aanzetten om te sensibiliseren
8. Niet louter top down comm van overheid naar burgers toe, maar steeds meer dialoog of
wisselwerking (debat) is tussen vershillende stakeholders die tegengestelde belangen hebben.
9. Mensen van buitenwereld binnen halen, mee betrekken in het tot stand komen van bepaalde
beslissingen/maatregelen te gaan formuleren.
Overzicht
1. Inleiding: definitie, ontwikkeling & vormen
2. Communicatievormen, nadruk op:
1. Communicatiebeleid
2. Interactieve beleidsvorming
3. Voorlichting
4. Placemarketing & citymarketing
5. e-Government
Leerdoelen
1. U heeft inzicht in de verschillende vormen van overheidscommunicatie en social
profitcommunicatie.
2. U situeert en bespreekt de theorieën en de regulering van overheidscommunicatie.
3. U onderscheidt de concrete instrumenten van overheden en social profitorganisaties voor
externe communicatie.
4. U identificeert de doelstellingen, valkuilen en succesfactoren van verschillende
communicatie-instrumenten.
5. U formuleert een geargumenteerd advies omtrent de keuze en/of de toepassing van een
instrument voor externe communicatie.
2
Overheids- en social profitcommunicatie 2021-2022 UA
,Leerstof & examen
o Examen (voorbeeld op BB):
• 1 toepassingsvraag
• In een eerste type vraag wordt een probleem/vraag van een organisatie kort
beschreven en wordt u gevraagd om op basis van de beschreven
problematiek een advies te formuleren.
Doelstelling van dit type vraag is dus dat u in een concrete situatie die beschreven wordt een advies
formuleert door gebruik te maken van de leerstof. Deze vraag toetst de leerdoelen die betrekking
hebben op inzicht in de verschillende communicatietools om tot een bepaalde keuze over te gaan en
een geargumenteerd advies te formuleren.
Hierbij wordt van u verwacht dat u (1) tot een komt van één of meerdere communicatietools die in
deze context toegepast kunnen worden, waarbij u aandacht schenkt aan de voordelen en nadelen van
de voorgestelde tools, (2) randvoorwaarden waarmee rekening gehouden moet worden toelicht en
(3) de in de context van de beschreven situatie uiteenzet.
• 2 theoretische vragen onderverdeeld in subvragen
• Een tweede type vraag polst naar concepten/modellen/theorieën die in de
cursus aan bod zijn gekomen.
Dit type vragen peilt naar de kennis en inzicht in cruciale theoretische concepten/modellen die het
fundament vormen van overheids- en social-profitcommunicatie.
Hierbij wordt van u verwacht dat u het bevraagde concept/de theorie of het onderzoek grondig
toelicht en de toepassing ervan illustreert met een eigen voorbeeld of een case/illustratie die in de
colleges aan bod kwam.
Ex: zelf advies formuleren van een of meerdere instrumenten die gezien worden tijdens de
les. Inzicht in theorieën en concepten. Inzicht vertalen in concreet advies naar een organisatie
toe.
3
Overheids- en social profitcommunicatie 2021-2022 UA
, Deel 1. Inleiding Overheidscommunicatie
1.1. Definitie overheidscommunicatie
à overheidscommunicatie
à Politieke communicatie
à Commerciële communicatie
à Social Profit communicatie
Definitie
o “overheid” & “communicatie”
• Beide begrippen worden verschillend ingevuld
Vraag over toepassingsgebied (wetgeving)
• Combinatie leidt tot nieuwe vragen: enkel communicatie ‘door’, of ook ‘met’,
‘naar’ de overheid?
Vraag over richting(en) van het communicatieproces
Overheid + Communicatie
1.1.1 « Overheid » In enge of ruime zin?
“Overheid”
o Openbaar gezag, openbare sector <> particuliere sector (i.e. profit- en social-
profitsectoren)
o Kenmerken (o.b.v. Maes, 1996):
1. Instelling(en) onder verantwoordelijkheid van vertegenwoordigers die door
burgers gekozen zijn
> organisatorisch of institutioneel criterium
2. De werking met gemeenschapsgelden
> financieel criterium
3. De behartiging van het algemeen belang
focus op belang van specifieke doelgroepen zoals gezondheidsvoorlichting, of burgers met bepaald risicogedrag die
specifiek benaderen
> functioneel criterium
4. Onder specifieke regels voor de organisatie en werking van de diensten
> juridisch criterium
functioneren vd overheid ih algemeen bv samenwerking met profitsector
o Problemen met afbakening?
1. Particuliere organisaties die het algemeen belang willen dienen? Social-profit
(zg. Non-profit/Social-profit)
2. Publieke-private samenwerkingen? Projecten:
bv. grote infrastructuurwerken, sensibiliseringscamapgnes (overheid en
privépartners)
Er zijn specifieke wetten mbt overheidscommunicatie bv GDPR, wetgeving rond verzamelen van persoonlijke
gegevens.
4
Overheids- en social profitcommunicatie 2021-2022 UA
UAntwerpen
2021-2022
1
Overheids- en social profitcommunicatie 2021-2022 UA
,Overheidscommunicatie & Social profit communicatie
Gelijkenissen versus verschillen/onderscheid die nodig zijn om anders te communiceren:
1. Vertegenwoordigen andere belangengroepen = vraagt andere communicatie.
2. Campagnes, maatregelen, steeds uitgaan van algemeen belang = overheid
3. Overheid: massamedia inschakelen rond bepaalde topics, beleid, te communiceren, specifieke
kanalen hanteren om burgers te informeren en sensibiliseren
4. Social profit is focus op bepaalde doelgroep en hun belangen behartigen
5. Humanitaire organisaties, eigen kanalen, partnerschappen aangaan om specifieke
doelgroepen te bereiken en aanzetten tot actie.
6. Persuasieve is belangrijk binnen communicatie is belangrijk
7. Bepaalde kennis ontwikkelen of bepaalde doelgroepen aanzetten om te sensibiliseren
8. Niet louter top down comm van overheid naar burgers toe, maar steeds meer dialoog of
wisselwerking (debat) is tussen vershillende stakeholders die tegengestelde belangen hebben.
9. Mensen van buitenwereld binnen halen, mee betrekken in het tot stand komen van bepaalde
beslissingen/maatregelen te gaan formuleren.
Overzicht
1. Inleiding: definitie, ontwikkeling & vormen
2. Communicatievormen, nadruk op:
1. Communicatiebeleid
2. Interactieve beleidsvorming
3. Voorlichting
4. Placemarketing & citymarketing
5. e-Government
Leerdoelen
1. U heeft inzicht in de verschillende vormen van overheidscommunicatie en social
profitcommunicatie.
2. U situeert en bespreekt de theorieën en de regulering van overheidscommunicatie.
3. U onderscheidt de concrete instrumenten van overheden en social profitorganisaties voor
externe communicatie.
4. U identificeert de doelstellingen, valkuilen en succesfactoren van verschillende
communicatie-instrumenten.
5. U formuleert een geargumenteerd advies omtrent de keuze en/of de toepassing van een
instrument voor externe communicatie.
2
Overheids- en social profitcommunicatie 2021-2022 UA
,Leerstof & examen
o Examen (voorbeeld op BB):
• 1 toepassingsvraag
• In een eerste type vraag wordt een probleem/vraag van een organisatie kort
beschreven en wordt u gevraagd om op basis van de beschreven
problematiek een advies te formuleren.
Doelstelling van dit type vraag is dus dat u in een concrete situatie die beschreven wordt een advies
formuleert door gebruik te maken van de leerstof. Deze vraag toetst de leerdoelen die betrekking
hebben op inzicht in de verschillende communicatietools om tot een bepaalde keuze over te gaan en
een geargumenteerd advies te formuleren.
Hierbij wordt van u verwacht dat u (1) tot een komt van één of meerdere communicatietools die in
deze context toegepast kunnen worden, waarbij u aandacht schenkt aan de voordelen en nadelen van
de voorgestelde tools, (2) randvoorwaarden waarmee rekening gehouden moet worden toelicht en
(3) de in de context van de beschreven situatie uiteenzet.
• 2 theoretische vragen onderverdeeld in subvragen
• Een tweede type vraag polst naar concepten/modellen/theorieën die in de
cursus aan bod zijn gekomen.
Dit type vragen peilt naar de kennis en inzicht in cruciale theoretische concepten/modellen die het
fundament vormen van overheids- en social-profitcommunicatie.
Hierbij wordt van u verwacht dat u het bevraagde concept/de theorie of het onderzoek grondig
toelicht en de toepassing ervan illustreert met een eigen voorbeeld of een case/illustratie die in de
colleges aan bod kwam.
Ex: zelf advies formuleren van een of meerdere instrumenten die gezien worden tijdens de
les. Inzicht in theorieën en concepten. Inzicht vertalen in concreet advies naar een organisatie
toe.
3
Overheids- en social profitcommunicatie 2021-2022 UA
, Deel 1. Inleiding Overheidscommunicatie
1.1. Definitie overheidscommunicatie
à overheidscommunicatie
à Politieke communicatie
à Commerciële communicatie
à Social Profit communicatie
Definitie
o “overheid” & “communicatie”
• Beide begrippen worden verschillend ingevuld
Vraag over toepassingsgebied (wetgeving)
• Combinatie leidt tot nieuwe vragen: enkel communicatie ‘door’, of ook ‘met’,
‘naar’ de overheid?
Vraag over richting(en) van het communicatieproces
Overheid + Communicatie
1.1.1 « Overheid » In enge of ruime zin?
“Overheid”
o Openbaar gezag, openbare sector <> particuliere sector (i.e. profit- en social-
profitsectoren)
o Kenmerken (o.b.v. Maes, 1996):
1. Instelling(en) onder verantwoordelijkheid van vertegenwoordigers die door
burgers gekozen zijn
> organisatorisch of institutioneel criterium
2. De werking met gemeenschapsgelden
> financieel criterium
3. De behartiging van het algemeen belang
focus op belang van specifieke doelgroepen zoals gezondheidsvoorlichting, of burgers met bepaald risicogedrag die
specifiek benaderen
> functioneel criterium
4. Onder specifieke regels voor de organisatie en werking van de diensten
> juridisch criterium
functioneren vd overheid ih algemeen bv samenwerking met profitsector
o Problemen met afbakening?
1. Particuliere organisaties die het algemeen belang willen dienen? Social-profit
(zg. Non-profit/Social-profit)
2. Publieke-private samenwerkingen? Projecten:
bv. grote infrastructuurwerken, sensibiliseringscamapgnes (overheid en
privépartners)
Er zijn specifieke wetten mbt overheidscommunicatie bv GDPR, wetgeving rond verzamelen van persoonlijke
gegevens.
4
Overheids- en social profitcommunicatie 2021-2022 UA
