Summary
Samenvatting marktonderzoek & statistiek
- Course
- Institution
Samenvatting marktonderzoek en statistiek. Alle powerpoints + extra info uit de lesopnames.
[Show more]
Seller
FollowMDS7
Reviews received
Content preview
Samenvatting marktonderzoekDeel 1: Situering en traject
H1 Wat is marktonderzoek?
Informatie nodig om…
• Winstgevende kansen
o vinden
o evalueren
• Beantwoorden de prestaties aan de doelstellingen?
• Beantwoordt de toepassing van de marketingmix aan de planning?
• Zijn de omgevingsfactoren niet veranderd?
Wanneer marktonderzoek
Waarom marktonderzoek:
• Informatie -> winst, behalen doelstellingen
• Bv: lancering nieuw wasproduct:
o Is er een markt voor ?
o Hoe groot is de markt ?
o Welke kenmerken moet het product hebben ?
o Welke prijs mag er gevraagd worden ? ........…
• Maar ook : in elk stadium van het (marketing/)managementproces
Definitie marktonderzoek
• Gegevens
o ontwerpen
o verzamelen
o analyseren
o rapporteren
• Relevant voor specifieke marketingsituatie
• Opportuniteiten en problemen ontdekken
• Marketingacties
• Opvolging
• Marketingproces beheersen
Wanneer toepassen?
• Belang beslissing
• Ervaring
• Onzekerheid
• Kostprijs (Kosten)
1
,H2 Het traject: hoe pak ik een marktonderzoek aan?
Stappen in het onderzoeksproces
Stap1: bepalen van de benodigde informatie
Stap 2: Opmaken van het onderzoeksplan
Stap 3: Verzamelen en registreren van de gegevens (veldwerk)
Stap 4: Verwerking van de gegevens
H3 Welke informatie heb ik nodig?
Welke informatie?
• Gezamenlijk overleg
• Checklist kan helpen
• Reden onderzoek
o beslissing
o probleem
• 2 fases
o situatieanalyse
o vastleggen onderzoeksdoel
Situatieanalyse
• Afbakenen slecht of te ruim gesteld probleem
• Vertrouwd raken met het probleem
• Verduidelijken van concepten
• Inventariseren van beschikbare gegevens
Kenmerken onderzoek
• Goed onderzoek: betrouwbaar en valide
• Geijkt gewicht van 1 kg: 10 keer wegen met 3 weegschalen
Betrouwbaarheid:
• Nauwkeurigheid van de meting
• De consistentie van de resultaten, de voorspelbaarheid bij dezelfde of gelijkaardige omstandigheden
• Bv: tevredenheid over product: gemeten om 16h en dan om 17h: zelfde resultaat.
Validiteit:
• Meet men wat men denkt te meten
• Bv: gewicht van schaal en gewicht van geijkt gewicht
• Bv: biertest met zichtbare labels = test merkimago
2
,Continu onderzoek
• Pro-actief
• Preventief
• Opportuniteiten
• Bedreigingen
• Performanties
Ad hoc onderzoek
• Introducities
• Innovaties
Onderzoeksdoel en hypotheseopbouw
Stappen in het onderzoeksproces:
1. Bepalen benodigde info
2. Plannen gegevensverzameling
3. Verzamelen gegevens
4. Verwerken gegevens
Inleiding
Exploratief onderzoek stap1
• = Oriënterend onderzoek
• Twee fases
o Situatieanalyse:
1 Afbakenen van een slecht of te ruim gesteld probleem
2 Vertrouwd raken met het te onderzoeken probleem
3 Verduidelijken van concepten / alternatieven
4 Inventariseren en analyseren van beschikbare gegevens
o Onderzoeksdoel en hypothese-opbouw
Conclusief onderzoek stap2 – stap4
• Descriptief of beschrijvend onderzoek: wie, wat, waar, waarmee, … ?
• Verklarend onderzoek: waarom ?
• Causaal onderzoek en experimenten
Bronnen van informatie: desk research (secundair) en field research (primair)
3
, Desk research
Wat is desk research?
Beschikbare nuttige data uit:
• interne bronnen
• externe bronnen
Desk research op basis van interne bronnen
Mogelijke interne bronnen
• Vorig onderzoek
• Klachten
• Boekhouding/administratie
• Verkoopsverslag
• Analyse van de verkoopcijfers
o Omzet / winst / aantallen
o Per soort, klant, regio, kanaal,…
Externe bronnen
Gesprekken met experts:
• Autoriteitsgesprekken
• Invoerders, verdelers, kleinhandelaar,…
• Industriële afnemers
Bronnen: voorbeelden
• NIS
• Universiteiten
• Internet
• Gouden gids
• Sites federaties sectoren toerisme, horeca
Standaardonderzoeken
• Panel = vaste groep respondenten die op regelmatige tijdstippen informatie verstrekken (grote
steekproef)
• Panels: consumenten- en handelaarspanels
• Gebruik:
o Klanten en afzetmarkten beschrijven en lokaliseren
o Marktaandeel berekenen
o Dynamisch beeld
o Prognoses maken
o Speciale analyses
Standaardonderzoeken
• Panels:
o vaste groep respondenten
o info op regelmatige basis
• Consumentenpanel: GfK
• Distributiepanel: Nielsen
• Op abonnementsbasis
• Continue marktinformatie
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller MDS7. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.88. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now