Summary
Samenvatting boek Business en IT - bedrijfsinformatiesystemen
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting boek Business en IT - bedrijfsinformatiesystemen. Alleen hoofdstukken 3 en 17 niet.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followrobinmoesbergen
Content preview
Samenvatting business en ITHoofdstuk 1
Wc 1.1 H1 & 2
Strategische bedrijfsdoelstellingen ICT
Operationeel excelleren:
- Voor 23,00 besteld is morgen in huis
Nieuwe producten, diensten, bedrijfsmodellen
- Booking.com
Betere band tussen leverancier en klant
- Live chat met kan ik u helpen?
Verbeten besluitvorming:
- Dashboards, real time beeld
- Data Science, analyse van big data en bouw beslissingsmodellen
Informatiesystemen:
- Gegevens – invoer, opslag, uitvoer
- Software – invoer van gegevens, bewerking, uitvoer van informatie
- Hardware – processors, opslag en media, randapparatuur
- Telecommunicatieapparatuur – modems, switches, hub, kabels, straalverbindingen
Niveaus van ICT-systemen – hoger management (inzicht) - middenmanagement
(informatie) – operationeel management (data)
Strategische beslissingen (niet-routinematig)
- Executive Support Systemen (ESS)
- Decision Support Systemen (DSS)
Tactische beslissingen (routinematig)
- Management Informatie Systemen (MIS)
Operationele taken
- Transactie- of proces ondersteunende systemen (TPS)
Managementinformatie (MIS)
Doelgroep = middenmanagement - ondersteunt routinematige beslissingen
Aggregatie van operationele data tot managementinformatie
Beslissingsondersteuning
Doelgroep = middenmanagement - ondersteunt niet-routinematige beslissingen
Bewerkte en verrijkte operationele data worden geanalyseerd in modellen tot
beslissingsondersteunende inzichten
- Data uit verschillende bronnen
- Analyse modellen en algoritmen om correlaties, clusters, trends, voorspellende
factoren te identificeren
- Interactieve software om ad-hoc vraagstelling of invalshoeken te wijzigen
,Executive Support Systemen (ESS)
- Doelgroep = hoger management Ondersteunt niet-routinematige beslissingen
Analyse modellen op een dashboard
Ondernemeingsbrede informatiesystemen
4 onderneming informatiesystemen
- ERP (Enterprise Resource Planning) = kleine deelprogramma’s die op programma’s
van andere functies aansluiten. Verbind bedrijfsprocessen binnen een bedrijf
- SCM (Supply Chain Management) - is een principe waarbij door middel van het
verbeteren van processen en samenwerking met leveranciers en afnemers een
betere functionaliteit van het deelnemende bedrijf in de keten ontstaat.
- CRM (Customer Relationship Management) – klantenrelatiebeheer – relaties te
bouwen, onderhouden en waarde creeren voor klant en onderneming – informatie
hiervoor verzamelen kan door producten te verkopen, accoountmanagers,
marketing, servive – vb. bedrijf = salesforce.com
o Toegevoegde waarde CRM:
§ Toename klanttevredenheid, minder marketingkosten, effectievere
marketing, lagere kosten klantacquisitie, toename verkoop
o Churn rate – verloop
§ Aantal klanten dat afscheid neemt
§ Indicatie KPI t.b.v. groei/krimp aantal klanten
- KMS (Knowledge Management Software) - Deze systemen zorgen voor de goede
bewaring en gemakkelijke raadpleging van alle essentiële bedrijfskennis.
Deze ondernemingsbrede systemen vormen samen met andere (ongestructureerde) data de
bron voor Business Intelligence & Analytics systemen en MIS, DSS en ESS dashboards
Wc 1.2 H4
Ethiek – moraalfilosofie, morele filosofie of moraalwetenschap
Een keuze als goed of fout kunnen concluderen/ kwalificeren. En om motieven en eventuele
consequenties te kunnen evalueren.
Ethiek vooral in:
- Politiek – strafrecht
- Bedrijfsleven
- Geneeskunde
- Wetenschap – geschiedenis, biologie en socialogie
- Waarom Ethiek zo belangrijk in de ICT?
- Wat zijn belangrijkste thema’s van ethiek op dit moment en waar veel mee bezig
houden?
- Hoe kunnen we ethische beslissingen nemen binnen de ICT?
US versus European approach
Opt-in (EU-model): verbiedt persoonsgegevens te verzamelen totdat consument
toestemming hiervoor geeft
Opt-out (US-model): staat toe gegevens te verzamelen totdat consument vraagt gegevens
niet te verzamelen
, Europa: GDPR = General Data Protection Regulation
NL: AVG = algemene verordening gegevensbescherming
AVG = algemene verordening gegevensbescherming
Grondslag = mag op basis hiervan verzamelt worden
- Toestemming gebruiker, vitale belangen, wettelijke verplichting, overeenkomst,
algemeen belang of gerechtvaardigd belang
Tekentafel = hier begint het bij
- Functionaris gegevens bescherming, privacy by design, impact assessment
Verplichtingen = technisch en organisatorische maatregelen
- Register met alle verwerkingen, gegevens bescherming beleid, digitale beveiliging
Rechten van betrokkenen = mensen moeten controles uit kunnen voeren
- Recht inzien, wijzigen, vergeten te worden, gegevens over dragen, recht op
informatie
Moet ik kunnen!!:
Kunnen benoemen welke uitdagingen m.b.t. privacy en bescherming van intellectuele
eigendommen ontstaan bij het gebruik van IT-systemen en Internet en kunnen schetsen
welke ethische, sociale en politieke kwesties daarbij een rol spelen.
WC 1.3 – groepsopdracht B en IT
Werking van:
- Webscraber Chrome, Excel, Orange, Tableau
Opdracht:
- Vestigingsadvies, hoe doe je dit?
- Marketingbudget bepalen, hoe doe je dit?
- Market basket analyse uitvoeren, hoe doe je dit?
- Interactief dashboard bouwen, hoe doe je dit?
Data Science
Een reeks principes, probleemdefinities, algoritmen en processen voor het extraheren van
niet-voor de hand liggende en bruikbare patronen uit grote datasets. Om de toekomst te
kunnen voorspellen met patronen uit het verleden
Big Data
- Te veel gegevens om te verwerken met traditionele relationele
databasebeheersystemen
- Snelle groei in volume, variëteit en snelheid (bijvoorbeeld realtime) dankzij IoT
(internet of things) & slimme sensorgegevens
- Ongestructureerde gegevens in niet-relationele databases
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller robinmoesbergen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.16. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
78252 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now