zaterdag 13 november 2021
Samenvatting Waarde Propositie Ontwerp
Introductie
De essentie van waarde propositie ontwerp is het toepassen van tools bij je zoektocht
naar waardeproposities waar klanten op zitten te wachten. Vervolgens laat je deze
overeenkomen met wat klanten willen na deze zoektocht.
In het boek Waarde Propositie Ontwerp draait het om het systematisch en methodisch
goede waardeproposities te ontwerpen en te testen tijdens de voortdurende zoektocht
naar wat klanten willen. Waarde propositie ontwerp is daarom ook een proces dat nooit
ophoudt en waarbij je altijd je waardeproposities moet blijven ontwikkelen om ze relevant
te houden voor je klanten.
- het is geen lineair proces
geïntegreerd met 3 pakket tools;
- Het business model canvas helpt je waarde te creëren voor je business.
- Het waarde propositie canvas helpt je waarde te creëren voor je klant. (zichtbaar en
tastbaar) - makkelijker te bespreken en te managen.
- De environment map helpt je de context te begrijpen waarbinnen je creëert.
De Lean start-up methode
De Lean Start-up Methode kenmerkt zich door vijf verschillende fases:
• Ondernemers zijn overal;
• Ondernemerschap is management;
• Gevalideerd leerproces;
• Build – Measure – Learn;
• Innovatie administreren en meten.
De Lean Start-up Methode doorloopt alle mogelijke opties van het optimale concept. Dit is
een voordeel. Echter worden er telkens kleine hoeveelheden data verzameld. Dit is een
nadeel. Hierdoor stelt de Lean Start-up Methode de vol ende eisen aan businessideeën:
- Het businessidee moet innovatief, schaalbaar en winstgevend zijn.
Build – Measure – Learn
De Lean Start-up Methode kenmerkt zich door een cyclische werkwijze waarbij er constant
geschaafd wordt aan jouw product of dienst. Door constante metingen te doen en
verbeteringen uit te voeren kom je steeds dichter bij een mooie product-markit t.
1
fi
, Een basis principe om dit te doen is het gebruik maken van Build–Measure–Learn:
- Build: het bouwen van een prototype.
• Fysieke uiting van het concept inclusief de Value Propositon en Unique Selling Points.
• Het prototype moet zo goedkoop mogelijk zijn en snel gebouwd worden.
• Op basis van dit prototype zal je zo snel mogelijk over tot verkopen.
• Je toets delen van de Value Proposition.
- Measure: een meting houden om het gekozen e ect te toetsen.
• De meting moet kort en simpel zijn.
• Er kan slechts een prototype getest worden.
- Learn: het trekken van conclusies uit het hetgeen dat gemeten is.
• Aanpassingen maken in het ontwerp brengen en nieuwe assumpties.
Het proces experimenteren wordt ook wel klantontwikkeling en lean start-up
genoemd.
1. CANVAS
Het waarde propositie canvas heeft twee delen. Met het klantpro el maak je jouw begrip
van de klant duidelijk. Met de waardemap beschrijf je hoe je van plan bent om voor die
klant waarde te creëren. Je bereikt een t tussen de twee wanneer de een de ander
ontmoet.
Value map (waarde map) —> gestructureerd en gedetailleerd kenmerken waardepropositie
in je businessmodel. Producten en diensten, Voordeel verscha ers (gain creators) en
pijnverpachters (pain relievers).
Klantpro el —> Voordelen, pijnpunten en klanktaken
FIT = als de waardemap en klantpro el samenkomen en overeenstemmen met elkaar.
Een succesvol team;
- data georiënteerd
- heeft zeggenschap
- beschikt over middelen
- is ondernemend
- is klantgericht
1.1 Klantpro el
- Pains en gains vloeien voort uit een jobs. Je begint dus bij de jobs.
- Een goed klantpro el is geprioriteerd
- Bij waardepropositie ontwerp is er een strikte rolverdeling. De klant is de expert op he
gebied van problemen. Jij bent de expert op het gebied van het ontwerpen van
oplossingen.
- Jij bouwt vanuit het probleem de oplossing. Jij bouwt vanuit het klantpro el de
waardemap.
- het personal creëert empathie en het pro el begrip
2
fi fi fi fi fifi ff ff fi fi
, Taken omschrijven de problemen die klant wil oplossen. Voordelen omschrijven de
resultaten die de klant wil bereiken.
Klant taken
taken die klanten doen in hun werk of persoonlijke leven.
- verzamel altijd van alle taken wat en niet alleen van een soort
Functionele taken
als jouw klanten een speci eke taak proberen uit te voeren of af te ronden, of een bepaald
probleem proberen op te lossen. Bijvoorbeeld het gras maaien of gezond eten, of een
verslag schrijven of klanten helpen als een professionele dienstverlener.
Sociale taken
Als jouw klanten zich goed willen voordoen of meer macht of status willen krijgen. Deze
taken beschrijven hoe klanten graag door anderen worden gezien. Bijvoorbeeld als er een
klant trendy wilt uitzien of als professional wil gezien worden.
Persoonlijke/ emotionele taken
Als jouw klanten een bepaalde emotionele toestand nastreven, zoals zich goed of veilig
voelen. Denk aan het vinden van gemoedsrust nadat een klant een investering heeft
gedaan, of er zeker van willen zijn dat je je baan niet kwijtraakt.
Ondersteunende taken
Klanten voeren ook ondersteunende taken uit in de context van het verkrijgen en gebruiken
van waarde, hetzij als klant, hetzij al professional. 3 functies;
• Koper van waarde (o ertes, beslissen van aankoop, in de rij staan voor kassa,
afronden afkoop of in ontvangt nemen)
• Cocreator van waarde (productreviews, feedback, helpen bij ontwerpen)
• Doorgever van waarde (gerelateerd aan eind levenscyclus van een waardepropositie,
zoals het opzeggen van een abonnement, weggooien van product, overdragen/
verkopen product)
Niet alle taken zijn van even veel belang. Prioriteer ze.
Klant pijnpunten
• Ongewenste resultaten, problemen en kenmerken
• Hindernissen
• Risico’s (ongewenste mogelijke resultaten)
Klant voordelen
• Vereiste voordelen
• Verwachten voordelen
• Gewenste voordelen
• Onverwachte voordelen
1.2 Waarde map
Producten en diensten
lijst van wat je aanbiedt.
• fysiek/ tastbaar
• niet tastbaar
• digitaal
• nancieel
3
fi
ff fi
Samenvatting Waarde Propositie Ontwerp
Introductie
De essentie van waarde propositie ontwerp is het toepassen van tools bij je zoektocht
naar waardeproposities waar klanten op zitten te wachten. Vervolgens laat je deze
overeenkomen met wat klanten willen na deze zoektocht.
In het boek Waarde Propositie Ontwerp draait het om het systematisch en methodisch
goede waardeproposities te ontwerpen en te testen tijdens de voortdurende zoektocht
naar wat klanten willen. Waarde propositie ontwerp is daarom ook een proces dat nooit
ophoudt en waarbij je altijd je waardeproposities moet blijven ontwikkelen om ze relevant
te houden voor je klanten.
- het is geen lineair proces
geïntegreerd met 3 pakket tools;
- Het business model canvas helpt je waarde te creëren voor je business.
- Het waarde propositie canvas helpt je waarde te creëren voor je klant. (zichtbaar en
tastbaar) - makkelijker te bespreken en te managen.
- De environment map helpt je de context te begrijpen waarbinnen je creëert.
De Lean start-up methode
De Lean Start-up Methode kenmerkt zich door vijf verschillende fases:
• Ondernemers zijn overal;
• Ondernemerschap is management;
• Gevalideerd leerproces;
• Build – Measure – Learn;
• Innovatie administreren en meten.
De Lean Start-up Methode doorloopt alle mogelijke opties van het optimale concept. Dit is
een voordeel. Echter worden er telkens kleine hoeveelheden data verzameld. Dit is een
nadeel. Hierdoor stelt de Lean Start-up Methode de vol ende eisen aan businessideeën:
- Het businessidee moet innovatief, schaalbaar en winstgevend zijn.
Build – Measure – Learn
De Lean Start-up Methode kenmerkt zich door een cyclische werkwijze waarbij er constant
geschaafd wordt aan jouw product of dienst. Door constante metingen te doen en
verbeteringen uit te voeren kom je steeds dichter bij een mooie product-markit t.
1
fi
, Een basis principe om dit te doen is het gebruik maken van Build–Measure–Learn:
- Build: het bouwen van een prototype.
• Fysieke uiting van het concept inclusief de Value Propositon en Unique Selling Points.
• Het prototype moet zo goedkoop mogelijk zijn en snel gebouwd worden.
• Op basis van dit prototype zal je zo snel mogelijk over tot verkopen.
• Je toets delen van de Value Proposition.
- Measure: een meting houden om het gekozen e ect te toetsen.
• De meting moet kort en simpel zijn.
• Er kan slechts een prototype getest worden.
- Learn: het trekken van conclusies uit het hetgeen dat gemeten is.
• Aanpassingen maken in het ontwerp brengen en nieuwe assumpties.
Het proces experimenteren wordt ook wel klantontwikkeling en lean start-up
genoemd.
1. CANVAS
Het waarde propositie canvas heeft twee delen. Met het klantpro el maak je jouw begrip
van de klant duidelijk. Met de waardemap beschrijf je hoe je van plan bent om voor die
klant waarde te creëren. Je bereikt een t tussen de twee wanneer de een de ander
ontmoet.
Value map (waarde map) —> gestructureerd en gedetailleerd kenmerken waardepropositie
in je businessmodel. Producten en diensten, Voordeel verscha ers (gain creators) en
pijnverpachters (pain relievers).
Klantpro el —> Voordelen, pijnpunten en klanktaken
FIT = als de waardemap en klantpro el samenkomen en overeenstemmen met elkaar.
Een succesvol team;
- data georiënteerd
- heeft zeggenschap
- beschikt over middelen
- is ondernemend
- is klantgericht
1.1 Klantpro el
- Pains en gains vloeien voort uit een jobs. Je begint dus bij de jobs.
- Een goed klantpro el is geprioriteerd
- Bij waardepropositie ontwerp is er een strikte rolverdeling. De klant is de expert op he
gebied van problemen. Jij bent de expert op het gebied van het ontwerpen van
oplossingen.
- Jij bouwt vanuit het probleem de oplossing. Jij bouwt vanuit het klantpro el de
waardemap.
- het personal creëert empathie en het pro el begrip
2
fi fi fi fi fifi ff ff fi fi
, Taken omschrijven de problemen die klant wil oplossen. Voordelen omschrijven de
resultaten die de klant wil bereiken.
Klant taken
taken die klanten doen in hun werk of persoonlijke leven.
- verzamel altijd van alle taken wat en niet alleen van een soort
Functionele taken
als jouw klanten een speci eke taak proberen uit te voeren of af te ronden, of een bepaald
probleem proberen op te lossen. Bijvoorbeeld het gras maaien of gezond eten, of een
verslag schrijven of klanten helpen als een professionele dienstverlener.
Sociale taken
Als jouw klanten zich goed willen voordoen of meer macht of status willen krijgen. Deze
taken beschrijven hoe klanten graag door anderen worden gezien. Bijvoorbeeld als er een
klant trendy wilt uitzien of als professional wil gezien worden.
Persoonlijke/ emotionele taken
Als jouw klanten een bepaalde emotionele toestand nastreven, zoals zich goed of veilig
voelen. Denk aan het vinden van gemoedsrust nadat een klant een investering heeft
gedaan, of er zeker van willen zijn dat je je baan niet kwijtraakt.
Ondersteunende taken
Klanten voeren ook ondersteunende taken uit in de context van het verkrijgen en gebruiken
van waarde, hetzij als klant, hetzij al professional. 3 functies;
• Koper van waarde (o ertes, beslissen van aankoop, in de rij staan voor kassa,
afronden afkoop of in ontvangt nemen)
• Cocreator van waarde (productreviews, feedback, helpen bij ontwerpen)
• Doorgever van waarde (gerelateerd aan eind levenscyclus van een waardepropositie,
zoals het opzeggen van een abonnement, weggooien van product, overdragen/
verkopen product)
Niet alle taken zijn van even veel belang. Prioriteer ze.
Klant pijnpunten
• Ongewenste resultaten, problemen en kenmerken
• Hindernissen
• Risico’s (ongewenste mogelijke resultaten)
Klant voordelen
• Vereiste voordelen
• Verwachten voordelen
• Gewenste voordelen
• Onverwachte voordelen
1.2 Waarde map
Producten en diensten
lijst van wat je aanbiedt.
• fysiek/ tastbaar
• niet tastbaar
• digitaal
• nancieel
3
fi
ff fi
