In deze samenvatting worden de belangrijkste onderdelen duidelijk uitgelicht en soms ook toegelicht met een voorbeeld. Alle begrippen en belangrijke dingen zijn dikgedrukt.
Samenvatting marketing
H1. Wat is marketing?
1.1 Betekenis van marketing
1.1.1Verschil tussen verkoop en marketing
o Producenten
- Produceren producten en/of verlenen diensten
- Brengen deze dan weer op de markt
o Verschil verkoop & marketing:
Het weerspiegelt het verschil tussen een maatschappij waarin
consumenten kunnen kiezen uit producten/diensten die perfect
op hun wensen en behoeften zijn afgestemd, en een
maatschappij waarin de meeste kopers dat niet hebben.
o Duidelijke definitie:
- Verkopen = zien kwijt te raken wat je op de planken
hebt liggen
- Marketing = ervoor zorgen dat je je klanten – met een
doeltreffende strategie – de juiste producten of diensten
kunt aanbieden. Het is ook een brug tussen productie
en consumptie.
o Markgerichte onderneming = inspelen op wensen en
behoeften van de klant.
- Klant staat centraal i.p.v. het product
1.1.2De definitie van marketing
o Hoe beter het marketingbeleid wordt afgestemd op de
voorkeur van de doelgroep, hoe meer succes het bedrijf
heeft.
o Marketing = omvat de ontwikkeling, prijsbepaling,
promotie en distributie van producten, diensten of ideeën
en alle anderen activiteiten die de klanten toegevoegde
waarde bieden.
- Deze leiden systematisch tot hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie en een
duurzame klantrelatie.
1.1.3Marketingmix (4P’s)
o Product = goederen, diensten en ideeën die de wensen
en behoeften van klanten tegemoetkomen.
, - Fysiek product - Merkimago
- Kwaliteit - Assortiment
- Garantie - Service
- Verpakking
o Productstrategie = betrekking op het ontwikkelen van
nieuwe producten of diensten, verbeteren van bestaande
producten of diensten en de beslissing op artikelen die niet
langer in behoeft voorzien uit de markt te nemen.
o Prijs = de hoeveelheid geld die er voor een goed of dienst
wordt gevraagd.
o Prijsbeleid = een bedrijf let niet enkel op de kostprijs
maar let ook op:
- Prijzen van de concurrent
- Het effect van de verandering van de kostprijs op de
vraag
o Plaats = (distributie) de manier waarop het bedrijf het
product in de handen van de koper krijgt.
o Distributiebeleid = beslissingen over de keuze van
distributiekanalen en intermediair die worden
ingeschakeld, het aantal verkooppunten, de gewenste
voorraden en de logistiek.
o Promotie = het gaat erom hoe het bedrijf met de markt
communiceert en de verkoop bevordert.
o Communicatiecampagne = potentiële klanten
informeren, overtuigen of herinneren aan.
- Marketingcommunicatie = omvat de inzet van
sociale-media, reclamecampagnes, salespromotion,
sponsoring, direct marketing en public-relations
activiteiten.
o Marketingcommunicatiestrategie =
- Vaststellen van de doelgroepen
- Formuleren van de communicatiedoelstellingen
- Vastellen propositie en communicatieboodschap
- Kiezen van de beste combinatie tussen
marketingcommunicatie-instrumenten en de media
, - Bepalen van het budget
- Bepalen op welke manier wordt gemeten of de
doelstellingen zijn behaald.
- Andere beslissingen:
Aantrekkelijke website deelnemen aan
evenementen
Displays in winkels beoordelen effect
promo’s
Kortingen
o 4C’s (meer gericht op de klant):
Produc Costumer Oplossing zoeker voor de
t solution consument
Prijs Cost to Prijs-kwaliteitsverhouding
consumer
Plaats Convenience Gemak voor de consument
Promo Communication Communicatie tussen klant en
tie bedrijf
1.1.4Doelgroep keuze en het ruilproces
o Doelgroep = het deel van de markt waarop de
organisatie zich richt en dat zij tot klant wil maken.
o Klanten = trouwe consumenten die terugkomen voor
herhalingsaankopen
o Ruilproces = betrokken partijen wisselen iets van waarde
uit om op elkaar behoeften in te spelen
- Ruiltransactie (figuur 1.2)
o Ruilobjecten = producten, diensten, idee,
arbeidsinspanning of status
1.2 Commerciële economie of marketing?
1.2.1Rol van de economische wetenschap
o Algemene economie = we bestuderen
keuzevraagstukken van de mens in zijn streven naar
welzijn.
- Micro: individuele huishoudens
- Macro: consumenten als groep
, o Bedrijfseconomie = houdt zich bezig met de
economische aspecten van activiteiten binnen een
‘bedrijfshuishouden’ en hun onderlinge samenhang.
o Commerciële economie = analyseren – met behulp van
inzichten uit de psychologie en de sociologie – de houding
en het gedrag van de consument zodat zij producten
optimaal kunnen afstemmen op en wensen en behoeften
van de klant.
1.2.2Bijdragen van andere wetenschappen
o Psychologie = inzicht in gedrag van de individuele mens
- Persoonlijkheid, attitudes en koopmotieven
o Sociologie = gedrag van consumenten in groepsverband,
inclusief de invloed van cultuur, sociale klasse en
gezinssituatie
o Statistiek en wiskunde = modellen en technieken die in
het marketingmanagement en het marktonderzoek
worden toegepast.
1.3 Invalshoeken van marketing
1.3.1Macromarketing
o Macromarketing = een proces dat goed moet
functioneren om de economische doelstellingen van de
maatschappij te realiseren
- Efficiënter door verbeterde middelen
- Schaarse middelen optimaal op behoeften
afstemmen
1.3.2Mesomarketing
o Mesomarketing = de gezamenlijk uitgevoerde
marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op
dezelfde markt.
- Richt zich meestal op een bepaalde sector in de
samenleving
- De reeks personen en organisaties die zijn betrokken
bij de productie, distributie en het verbruik van
producten en diensten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller linalahaije. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.60. You're not tied to anything after your purchase.
