Samenvatting Communicatie Plan van aanpak: Basis van een goed gesprek
21 views 0 purchase
Course
Communicatie
Institution
Fontys Hogeschool (Fontys)
Book
Vaardig communiceren in de gezondheidszorg
Plan van aanpak voor een basisgesprek tussen een zorgverlener en een patiënt (Leerjaar 1, Periode 1). Het bevat een theoretisch kader, een uitwerking met alle vaardigheden die toegepast moeten worden en eventuele tips vanuit de lessen.
Inhoud
Theoretisch kader...................................................................................................................................2
Uitwerking plan van aanpak...................................................................................................................2
Voorbereiding.....................................................................................................................................2
Inleiding..............................................................................................................................................3
Kern....................................................................................................................................................4
Afsluiting.............................................................................................................................................5
Theoretisch kader
Dit plan van aanpak gebruik je om een gesprek met een patiënt vloeiend te laten
verlopen. Op deze manier kan je structuur aanbrengen in een gesprek, wat
prettig is voor zowel de verpleegkundige en de patiënt. Ook vergeet je
belangrijke onderdelen niet te behandelen. Het doel is om zoveel mogelijk
informatie van de patiënt te krijgen, zowel op fysiek als emotioneel gebied. Dit
plan van aanpak pas je dus toe bij een gesprek tussen de verpleegkundige en de
zorgvrager.
Uitwerking plan van aanpak
Voorbereiding
Wat Vorige taken wegleggen: jezelf richten op de nieuwe patiënt.
Hoe De gegevens van de vorige patiënt wegleggen en die van je nieuwe
patiënt erbij pakken.
Waarom Meer aandacht voor de nieuwe patiënt.
Effect Heldere hulpverlening.
Bron Silverman p. 37
Wat Ruimte reserveren
Hoe Een veilige, afgesloten ruimte reserveren waar je alleen met de
patiënt in gesprek kan gaan.
Waarom De patiënt privacy geven zodat hij/zij zich op zijn gemak voelt en
jou in vertrouwen kan nemen.
Effect De patiënt durft meer te vertellen waardoor je betere hulp kan
verlenen.
Bron Silverman p. 37
Wat Inlezen dossier
Hoe Jezelf verdiepen in de klachten en achtergrond van de patiënt.
Waarom Om de tijd die je hebt beter te benutten.
Effect Waardering van de patiënt omdat je jezelf verdiept hebt in
hem/haar waardoor je vertrouwen opbouwt.
Bron Silverman p. 37
2
, Inleiding
Wat Groeten
Hoe Geef een stevige hand en zeg: ‘Goedemiddag/ochtend/avond’.
Waarom Je verwelkomt de patiënt.
Effect De patiënt voelt zich meer op zijn gemak.
Bron Silverman p. 37
Wat Naam van patiënt checken
Hoe ‘Bent u …?’
Waarom Vaststellen dat dit de juiste patiënt is.
Effect Je voorkomt dat de patiënt de verkeerde informatie krijgt en
hierdoor angstig kan worden.
Bron Silverman p. 37
Wat Stel jezelf voor.
Hoe ‘Ik ben …, ik ben werkzaam als verpleegkundige’
Waarom De patiënt weet wie je bent en wat je functie is.
Effect De patiënt kan je bij je voornaam noemen en voelt zich meer op zijn
gemak.
Bron Silverman p. 37
Wat Social talk: het ijs breken
Hoe Eventueel praten over het weer of de omgeving.
Waarom De patiënt gerust stellen door niet direct over de klachten te
beginnen.
Effect De patiënt reageert en stelt zich open.
Bron Silverman p. 37
Wat Aanleiding bespreken.
Hoe Meerdere opties:
- Een open beginvraag stellen als: ‘Wat wilt u in dit gesprek
bespreken?’ of ‘Waarom heeft u dit gesprek aangevraagd?’ of
‘Hoe gaat het met u?’
- Terugkomen op een eerder gesprek waarin de patiënt de
aanleiding al heeft gegeven: ‘We hebben al een keer contact
gehad, waarin duidelijk werd dat…’
Waarom Het onderwerp van het gesprek aankondigen.
Effect Je laat de patiënt aan het woord en komt erachter waar de patiënt
mee zit, of waarom hij dit gesprek heeft aangevraagd.
Bron Silverman p.63
Wat Verwachtingen van de patiënt in kaart brengen.
Hoe ‘Wat verwacht u na dit gesprek bereikt te hebben?’
Waarom Erachter komen wat de wensen van de patiënt zijn.
Effect Betere hulp verlenen.
Bron Silverman p. 37
Wat Samen een doel opstellen.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller romyleenders. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.34. You're not tied to anything after your purchase.
