In deze beroepsopdracht is een reflectieverslag geschreven aan de hand van het conflict tussen Fred, Leon en Kim. Hiervoor is een video-gesprek gevoerd met Fred met behulp van vraagtechnieken en verschillende theorieën. Daarnaast is in de bijlage een uitgebreide conflictanalyse gemaakt met het con...
Inleiding..................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1 Reflectie op het conflictgesprek.........................................................................................3
Bibliografie.............................................................................................................................................7
Bijlage 1 Conflictanalyse.........................................................................................................................8
1
, Inleiding
De casus waarop deze beroepsopdracht gebaseerd is, is casus 4 over het conflict
tussen Fred en Leon en Kim. Het gaat hierbij om een conflict tussen huurders
onderling, die een woning huren bij woningcorporatie Vestia te Rotterdam. Als
woonconsulent bij Vestia, heb ik om te beginnen een analyse gemaakt van het
conflict tussen deze buren. Deze conflictanalyse is te vinden in bijlage 1. Hierin
worden onder andere de theorieën die we tijdens de lessen hebben geleerd
besproken en toegepast op de casus. Het gaat hierbij om de schilmethode, de
ijsbergtheorie van McClelland en de escalatieladder van Glasl. Naar aanleiding
van deze conflictanalyse ben ik in gesprek gegaan met huurder Fred. Deze video-
opname is als apart bestand geüpload op Gradework. Tijdens dit gesprek ben ik
met behulp van verschillende vraagtechnieken en theorieën achter de belangen
van het standpunt van Fred gekomen. In hoofdstuk 1 reflecteer ik op mijn
gesprek met Fred en beoordeel ik mezelf op het inzetten van de vraagtechnieken
en theorieën.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Anosjd18. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.53. You're not tied to anything after your purchase.
