Exam (elaborations)
De uitwerkingen Hoofdstuk 2 integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement
- Course
- Institution
- Book
De uitwerkingen Hoofdstuk 2 integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement, met opmerkingen van de docent erbij.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
postluuk
Reviews received
Content preview
Les 2 vragen en antwoorden:2.1 De managers die aanwezig zijn bij het dagelijks overleg van de Botlek vestiging
zijn de managers van de integrale kwaliteitsafdeling, de managers van productie
& techniek en de planners. Zodat er direct duidelijk is wat de planning is, wie
dat gaat doen en welke zaken er verbeterd kunnen worden.
Aangaande de reden van het oprichten van een zogenoemd “managementplatform” zullen alle managers aanwezig zijn bij
het (dagelijkse) overleg. Alleen zo kan duidelijk worden bij alle afdelingen wat er speelt en welke verwachtingen er zijn van
beide kanten. Er kan snel en effectief gereageerd worden op afwijkingen binnen de verschillende processen. De overdracht
van kennis en vaardigheden kan vergroot worden tijdens zo’n overleg, waardoor de efficiency uiteindelijk vergroot zal
worden. De rol van het management binnen de organisatie willen ze zelf meer betrokken en ondersteunend maken, dat kan
uitermate goed in dergelijke soorten van overleg. Het management zal uiteindelijk de beslissingen dienen te nemen of er
correctie uitgevoerd moet worden op de normen.
7
2.2 Hoewel ik niet heel goed snap welke prikkels er bedoeld worden in deze vraag,
denk ik niet perse dat het toevoegen van een extra managementlaag zorgt voor
een verdere verankering in een organisatie. Als je de noodzaak van kwaliteit
afleveren onderdeel maakt van de intrinsieke motivatie van medewerkers die
werken in de vestiging heb je een veel duurzamer resultaat. Het toevoegen van
een extra managementlaag zorgt er alleen maar voor dat er meer
verantwoording afgelegd moet worden en dat de overhead-kosten stijgen. Als
je medewerkers traint om kwaliteit af te leveren en zorgt voor intrinsieke prikkels
om dit te blijven doen, is het resultaat veel duurzamer.
Ja, er zijn geen grote veranderingen toegebracht doordat de bestaande concepten gebruikt zijn. Deze zijn echter zodanig
aangepast en gestructureerd binnen de organisatie, waardoor er op een “lean & mean” manier gewerkt kan worden.
Hierdoor neemt de efficiëntie toe en de verspillingen nemen af, waardoor de verankering in een organisatie sterker wordt
7
2.3 Kwaliteit is het voldoen aan de verwachtingen van klanten. Marketing is erop
gericht om de klanten ervan te overtuigen dat het product van de organisatie is,
wat zij willen hebben. Echter, de organisatie moet wel kunnen leveren. Als
marketing iets beloofd, wat vanuit de logistiek niet kan, dan is de kwaliteit niet
te halen. Marketing en logistiek ontmoeten elkaar dus op het speelveld van de
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller postluuk. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.07. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now