Summary
Samenvatting Start To Organise semester 1
- Course
- Institution
Samenvatting van 15 pagina's voor het vak Start To Organise aan de UC Leuven-Limburg
[Show more]
Seller
Follow
zohertoge
Content preview
Hoofdstuk 1Overzicht
Procesbeschrijving
= schriftelijke procedure die de dagdagelijkse handelingen vast legt
Geeft weer welke eisen de leidinggevende kan stellen i.v.m. de uitvoering van het werk
- Wat moet erin staat?
o Het doel van het proces
o De middelen die gebruikt worden
o De eindverantwoordelijke
o De activiteiten in de juiste volgorde
o De ICT-systemen
o De documenten en formulieren die gebruikt worden
- Waarom?
o Communiceren
Het inwerken van een nieuwe collega
o Control
Om meer rollen te vervullen: ondersteunend, adviserend, organiserend en
leidinggevend werk
o Besturen
Opkomst van deeltijds werk
Een trend ontstond naar clusters van managementassistent i.p.v. een één-
op-één verhouding
De leidinggevende geeft leiding vanop een afstand i.p.v. meer gedetailleerde
richtlijnen
o Inzicht geven
Het is nuttig te weten wat de relaties tussen de verschillende afdelingen zijn
o Aantonen
Toont aan dat een proces volgens bepaalde kwaliteitseisen wordt uitgevoerd
1
, - Voor wie?
o Een nieuwe collega
o De leidinggevende
o De kwaliteitsmanager
o ICT’ers: ontwerpers, testers
o De accountant
o Een certificerende instelling
- Hoe opstellen?
o Inventarisatie van de werkzaamheden
Noteer elke dag welke werkzaamheden je uitvoert. Doe dit gedetailleerd.
Alle materialen en hulpmiddelen. Noteer BV. hoe het kopieerautomaat
werkt.
Wie voert de werkzaamheden uit en wie is betrokken
o Audit van de beschrijving (audit = een onderzoek naar de procesmatige werking
binnen een organisatie)
o Optimalisering
Doe voorstellen voor een verbetering van de werking
Bespreek met een leidinggevende
Pas de procedure aan volgens de verbeterde versie
- Hoe de procedure bewaken?
o Wees kritisch op je eigen werk
o Noteer alle uitzonderingen op gemaakte afspraken
o Noteer alle klachten
o Stel prestatie-indicatoren op (=KPI’s)
o Hou bij hoe je het doet ten overstaan van de KPI’s
o Stel tevredenheidsenquêtes op
o Rapporteer op resultaat
Het overleg
- Waarom?
o Verbetering van communicatie tussen de verschillende afdelingen
o Teamleden met elkaar afstemmen
- Hoe?
o Het opzetten
o De eerste bijeenkomst
o Van één keer naar structureel
o Publiceren van besluiten
o Evalueren
- Het staand overleg
o Vergroot de betrokkenheid
o 10 minuten
o Dagelijks
o Rond een verbeterbord
Planning
Doelen
Verbeteracties
Prestaties
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller zohertoge. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.17. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
83637 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now