Wat een moeilijk hoofdstuk! Ik had het destijds echt lastig om dit hoofdstuk goed te onthouden, vooral met al die verschillende ratio's... Gelukkig heb ik voor mezelf deze samenvatting gemaakt en dat heeft mij ontzettend geholpen. Lekker overzichtelijk!
Online marketing samenvatting H12
12.1
Web analytics: het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetdata met als doel het
gebruik van internet te begrijpen en te optimaliseren.
Digital analytics: inzicht in de markt, laten zien hoe doelgroepen op campagnes reageren en helpen
digitale marketingbeslissingen te evalueren.
Web Analytics 2.0: wat -> hoeveel -> waarom -> wat anders -> inzichten
Actionable insights: analyses die leiden tot actie.
12.2
Kernprestatie-indicatoren (KPI’s): dit zijn indicatoren waarmee organisaties beoordelen of hun
online marketingactiviteiten een succes zijn.
Bezoeken
Bezoeker: is iemand (nieuwe cookie) die op je website komt.
Bezoek: dat iemand op een website komt binnen 1800 seconden activiteiten verricht op de website.
Paginaweergaven: binnen één bezoek van één bezoeker worden meerdere pagina’s bekeken.
KPI’s bezoeken:
Bereik: aantal unieke gebruikers van de website in periode T / totaal aantal unieke gebruikers
in de doelgroep
Klikratio: aantal kliks / aantal vertoningen
Percentage nieuwe bezoekers: als een persoon na 30 dagen op de website komt.
Acquisitiekosten:
o Kosten per contact = marketinguitgaven in periode T / bezoekers in periode T
o CPM: kosten van de uiting / (0,001 x het aantal vertoningen)
o CPC = kosten van de uiting / aantal kliks
Connectieratio: het werkelijke aantal mensen dat een pagina bezocht, in tegenstelling tot het
aantal mensen dat wel klikte, maar niet bezocht.
App-installs: het aantal keer dat een app wordt geïnstalleerd.
Boeien
Retentie: is de mate waarin de site de bezoekers vasthoudt.
KPI’s boeien:
Diepte van het bezoek: hoeveel pagina’s heeft de gebruiker bezocht.
Gemiddelde duur bezoek: hoeveel tijd heeft de gebruiker op de site doorgebracht.
Weigeringspercentage/bounce rate: het percentage bezoekers dat de website vrijwel meteen weer
verlaat.
Beslissen
KPI’s beslissen:
Stopzettingsratio: percentage bezoekers dat een bepaalde stap richting de bestelling niet
afrondt.
Cart abandonment rate: Kosten per contact = marketinguitgaven in periode T / bezoekers in
periode T
Bestellen
KPI’s bestellen:
Conversieratio = aantal bezoekers dat een doel realiseert in periode T / totaal aantal
bezoekers in periode T
CPS = kosten van de uiting / aantal verkochte producten
Betalen
KPI’s betalen:
Check out abandonment rate = aantal bezoekers dat een bestelling niet volledig afrondt / het
totaal aantal bezoekers dat een product bestelt in periode T
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller NaliniBiere. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.93. You're not tied to anything after your purchase.
