Summary
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 2)
- Course
- Institution
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 2)
[Show more]
Seller
Follow
lunaschittekat
Reviews received
Content preview
Wat is een waardepropositie?De waardepropositie is de specifieke mix van producten en diensten die wij aan onze klantengroep te
bieden hebben en die de klant er moet van overtuigen te kiezen voor ons bedrijf boven de
concurrentie.
Een waardepropositie creëert waarde voor een klantensegment door een mix van elementen die
voorzien in specifieke behoeften van dat klantensegment.
Er zijn kwantitatieve waarden: prijs, snelheid van levering, service, ...
En kwalitatieve waarden: een specifiek speciaal ontwerp, een fijne klantenervaring, …
Er zijn verschillende manieren om aan waardecreatie voor klanten te doen.
Nieuwheid, performance, kostenbeperking, customization, risicobeperking, prijs, merk of status,
gemak/bruikbaarheid, ontwerp, ‘de klus klaren’, toegankelijkheid en mix van waardeproposities
kunnen bijdragen aan de creatie van klantenwaarde en dus een bijzondere waardepropositie
vormen. (Er kunnen altijd manieren toegevoegd worden.)
Nieuwheid
Nieuwe waardeproposities voorzien in een nieuwe reeks behoeften die klanten voordien niet hadden
en vooral omdat er nog geen vergelijkend aanbod was. Dat hangt vaak samen met een nieuwe
technologie die beschikbaar komt, bv telefoons.
Performance
Het verbeteren van product- of diensten, bv de steeds krachtigere machines in de PC-markt. Het
verbeteren van performance stuit vroeg of laat tegen zijn eigen grenzen, bv steeds snellere pc’s
blijven niet leiden tot een overeenkomstige groei in de klantenvraag. Als gevolg van de trend
onthaasting spreken we over een tegenbeweging van performantie, bv de WII-console die technisch
niet de meest performante console is.
Kostenbeperking
Kosten voor de klant reduceren, bv banken die hun klantenzelfstandigen een gemakkelijke tool
aanbieden om een eigen webpagina te ontwikkelen. Het kan een middel zijn om de keuze van de
klant te beïnvloeden.
Customization
Producten of diensten op specifieke behoeften individuele klanten of specifieke klantensegmenten af
te stemmen. Enkele vormen hiervan zijn cocreatie en mass customization.
Cocreatie = de klanten worden aangespoord mee te denken met de producent en hun eigen
inzichten te delen met de rest van het klantensegment.
Mass customization = massamaatwerk, het aanbieden van een vorm van maatwerk in producten en
diensten gecombineerd met het benutten van schaalvoordelen.
Risicobeperking
Het risico dat de klanten lopen wanneer ze producten of diensten aankopen beperken, bv
onderhoudsgarantie bij IT-diensten.
Prijs
Een gelijkwaardig product of dienst aanbieden aan een lagere prijs dan de normale marktprijs. Dit
moet zeer voorzichtig gebeuren omdat het heel wat invloed heeft op de inkomstenstroom van je
bedrijf. De lagere winstmarges moeten verantwoord kunnen worden door een sterke stijging van ons
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lunaschittekat. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now