100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Samenvatting Marketing, de essentie 14e editie hoofdstuk 1 t/m 6 $7.69
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. HAS Den Bosch (HAS)
  4.  
  5. Marketing en Communicatie (TA1406)

Summary

Samenvatting Marketing, de essentie 14e editie hoofdstuk 1 t/m 6
 1 purchase
  • Course
  • Marketing en Communicatie (TA1406)
  • Institution
  • HAS Den Bosch (HAS)
  • Book
  • Marketing, de essentie

Samenvatting van het boek Marketing, de essentie 14e editie. Hoofdstuk 1 t/m 6 volledig samengevat met alle begrippen, handige plaatjes en leerdoelen! Geschreven in het 3e blok van studiejaar '22/'23 voor de opleiding Tuinbouw en Akkerbouw aan de HAS in Den Bosch voor de module Marketing en Communi...

[Show more]

Preview 3 out of 21  pages

Document information

  • No
  • Hoofdstuk 1 t/m 6
  • March 20, 2023
  • 21
  • 2022/2023
  • Summary

Subjects

  • marketing
  • tuinbouw
  • akkerbouw
  • de essentie
  • marketing en communicatie
  • samenvatting

Connected book

book image

Book Title:

Author(s):

  • Edition:
  • ISBN:
  • Edition:

Written for

  • HAS Den Bosch (HAS)
  • Tuinbouw en Akkerbouw
  • Marketing en Communicatie (TA1406)
All documents for this subject (2)

Seller

avatar-seller
eliketreffers

Content preview

Samenvatti
ng
Marketing
de essentie
14 editie
e


Elike Treffers
Has Den Bosch 2022-2023

,Hoofdstuk 1
Leerdoelen:
 Kunnen uitleggen wat marketing is
 Uiteen zetten wat het belang van inzicht in klantenbehoeften is
 De stappen in het marketingproces uit kunnen leggen
 Uitleggen wat de verschillende marketingmanagementconcepten en ontwikkelingen
inhouden

1.1 Wat is marketing?
Marketing is opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van klantwaarde en klanttevredenheid
en uiteindelijk het behouden van die relaties. Het heeft twee doelen: nieuwe afnemers aantrekken
en bestaande afnemers behouden. Het gaat nu om de klantenbehoefte te bevredigen. Verkopen en
reclame maken zijn een onderdeel van de zogenoemde marketingmix. Marketing wordt ook wel
gedefinieerd als een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan
zij behoefte hebben en wat zij wensen.

1.2 Het marketingproces
Het marketingproces bestaat uit 5 stappen, de eerste vier gaan over het begrijpen van de klant,
klantwaarde creëren en klantrelaties opbouwen. In de laatste stap wordt winst gemaakt en
klantvermogen op lange termijn

1. De eerste stap bestaat uit behoeften en wensen van de afnemers en gaat over
 Behoeften, wensen en vraag
 Aanbod (producten, diensten en ervaringen)
 Waarde en tevredenheid
 Ruil, transacties en relaties
 Markten

Behoefte is het besef van een persoon dat het hem aan iets ontbreekt. Wensen zijn de
concrete vormen die de menselijke behoeften aannemen. Wanneer koopkracht voorhanden
is, kunnen wensen omgezet worden in een vraag  wensen die worden gesteund door
koopkracht. Ruil is een handeling waarbij mensen dingen ruilen naar elkaars behoeften en
wensen. Onderdeel hiervan is een transactie, die inhoudt dat twee partijen iets van waarde
ruilen. De markt is alle werkelijke of potentiële kopers van een product of dienst. Mensen
bevredigen hun behoeften en wensen via het marketingaanbod: een combinatie van
producten, diensten, informatie of belevingen die wordt aangeboden op de markt om een
behoefte of wens te vervullen. Tot de markt behoren producten en diensten.

2. De tweede stap is een klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen.
Marketingsmanagement is het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen van
winstgevende relaties. Daarmee moet je drie vragen beantwoorden:
 In welke behoeften willen wij voorzien?
 Welke klanten gaan we bedienen?
 Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen?

, Marktsegmentatie is het verdelen van de consumenten in duidelijk te onderscheiden
groepen. Doelgroepkeuze is het bekijken van verschillende marktsegmenten en daarna een
doelgroep kiezen waar het bedrijf zich op wil richten. Demarketing is marketing om de vraag
tijdelijk of permanent te doen dalen. Een bedrijf moet beslissen hoe het de doelgroep wil
gaan bedienen en hoe het zichzelf wil positioneren  het realiseren van een positie van een
organisatie in de perceptie van afnemers. Het waardeaanbod is de totale combinatie van
benefits waarop het merk is gepositioneerd.




Hierboven zie je een modern marketingsysteem  een schematische weergave van de
actoren en hun onderlinge relaties in een commercieel ruilproces. Elke partij in het systeem
voegt waarde toe voor de volgende partij in het systeem. Het succes van een bedrijf komt
ook door de mate waarin het hele systeem de behoeften van eindgebruikers vervuld.

3. De derde stap gaat over een marketingplan en -programma opstellen. Het bestaat uit een
marketingmix van een bedrijf, de marketinginstrumenten die het gebruikt bij de
implementatie van de strategie. De belangrijkste marketinginstrumenten zijn de vier P’s:
 Product  marketingaanbod creëren dat de behoefte bevredigd
 Prijs  hoeveel je rekent voor het aanbod
 Plaats hoe je het aanbod beschikbaar stelt aan de klant
 Promotie  voordelen van het aanbod bij de doelgroep aanprijzen

Ontwikkelingen in marketingprogramma’s hebben invloed op de nieuwe
marketingprogramma’s van bedrijven. De programma’s worden ook gemaakt voor non-
profitorganisaties, zoals universiteiten, ziekenhuizen en kerken.

4. De vierde stap is het opbouwen van winstgevende klantrelaties. Het management van
klantrelaties is het totale proces van winstgevende klantrelaties opbouwen en onderhouden.
Hierbij ondersteunen CRM-systemen de bedrijven. Het bedrijf werkt aan waarde en
tevredenheid. Een loyaliteitsprogramma is het belonen van klanten die veel of regelmatig
kopen. Er zijn verschillende soorten klantrelaties door veranderingen. Zoals relaties met
zorgvuldig geselecteerde klanten, ze doen minder aan massamarketing  gestandaardiseerd
verkopen aan elke klant die zich aanbied. Een andere relatie is een duurzame relatie, ze
bouwen een hechtere relatie op voor een lange termijn. De nieuwe visie van marketing is
een kwestie van winstgevende klanten vinden, behouden en uitbreiden. Een laatste soort
relatie is direct contact. Er wordt gestreefd naar intensiever contact en directer contact met
de klant door middel van nieuwe technologieën.

5. De laatste stap is de waarde van de klanten realiseren. Het bestaat uit klanttrouw,
klantretentie, klantaandeel, marktaandeel, aandeel in klanten en klantvermogen. Het bedrijf

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller eliketreffers. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $7.69. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

70713 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Recently viewed by you

Exam (elaborations) ·

(0)

HESI A2 - Critical Thinking Questions and Answers Already Passed

Exam (elaborations) ·

(0)

AQA Biology A-Level Paper 2 Exam Questions & Answers (Graded A+)

Summary ·

(1)

Scheikunde 4vwo, Chemie Overal | Hoofdstuk 3: Moleculaire Stoffen.

Summary ·

(2)

Volledige samenvatting van het vak strafrechtelijk beleid (16/20!!)

Exam (elaborations) ·

(0)

WAPS SSgt- Enlisted Promotions - Preparation and Responsibilities

Exam (elaborations) ·

(0)

PY 101 Exam 1 Study Guide UAB Question and answers 100% correct

Summary ·

(0)

Samenvatting Basiskennis taalonderwijs - Landelijke Kennis Toets

Exam (elaborations) ·

(0)

A4 ASE Suspension And Steering: Questions With Accurate Answers

Exam (elaborations) ·

(0)

Multistate Pharmacy Jurisprudence Exam 2023 (MPJE) Review (FEDERAL LAW).

$7.69  1x  sold
  • (0)
Add to cart
Added