Summary
Samenvatting gestion du commerce
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting aan de hand van de powerpoint overgenomen met allerlei aantekeningen. De samenvatting staat in het Frans met paar woordjes in het Nederlands.
[Show more]
Seller
Follow
IbzD
Reviews received
Content preview
Gestion du commerceKick off
Qu’est-ce que le commerce de détail(retail)? Detailhandel
Le commerce de détail est l’activité commerciale associée à la vente de produits et services
• au consommateur final, le client final
• c’est le lien entre les grossistes ou les fabricants et les clients.
• les détaillants vendent des produits en petites quantités aux consommateurs
à des fins personnelles, mais pas pour la revente ou pour un usage
professionnel.
Qu’est-ce que le rôle du manager de commerce de détail ?
Il est responsable d’établir le chiffre d’affaires attendu
Explique 3 grandes révolutions dans le secteur du commerce de détail :
Changements majeurs dans le paysage du commerce de détail
• émergence (= opkomst) des grands magasins = naissance du consumérisme (= mode
de vie avec le désir d'acheter comme objectif en soi)
• révolution du libre-service = émergence des supermarchés
• révolution numérique = émergence des achats sur Internet
Ces 3 révolutions ont un impact sur
• le comportement des consommateurs= consumentengedrag
• le paysage du commerce de détail= winkellandschap
1e révolution : la naissance des grands magasins
Conséquences :
Émancipation des femmes = offre d'emplois qui ouvrent la voie à des carrières ultérieures +
les femmes peuvent faire leurs courses de manière indépendante
Industrialisation = production et distribution de masse possibles
2e révolution : l'émergence du magasin en libre-service
,acheter de gros volumes pour les vendre moins cher
Conséquences :
- Émergence des supermarchés = révolution dans les matériaux d'emballage non plus
pesés séparément et emballés dans du papier mais des quantités différentes
emballées séparément
= revolutie in verpakkingsmaterialen niet meer apart gewogen en verpakt in papier
maar verschillende hoeveelheden apart verpakt
- Les supermarchés et les magasins spécialisés (dans les centres commerciaux) se sont
développés et les grands magasins ont disparu
3e révolution : révolution est digitale : le shopping éléctronique
• Achats à domicile via la télévision et l'e-shopping
• les boutiques en ligne telles qu'Amazon.com se sont développées à une vitesse
énorme
Conséquences :
- Les consommateurs sont mieux informés
- Les consommateurs deviennent des participants plus actifs
- Co-création de nouveaux produits, de campagnes publicitaires
Par exemple, concours pour développer son propre goût de chips Lays.
- Utilisation de canaux alternatifs pendant le processus d'achat = comportement
d'achat multicanal = magasins qui ont une boutique en ligne et une boutique
physique (par exemple, JBC, Kruidvat)
- Monocanal = uniquement en ligne ou boutique physique, pas les deux (par exemple :
Primark, Action, bol.com)
- Boomerooming = choisir d'abord un produit en ligne, l'essayer en magasin puis
l'acheter en ligne
conclusion : La manière dont le détaillant répond aux souhaits du consommateur avec le
marketing mix de détail détermine son succès.
Commerce= change p.ex. Broccoli et carrot avec autres entreprises
, Chapitre 1
Kunnen :
1. Discuter du rôle des détaillants dans le canal de distribution et décrire les principaux
types de détaillants
2. Décrire les principales décisions de marketing prises par les détaillants
3. Identifier les tendances et les développements les plus importants dans le secteur
du commerce de détail
4. Décrire les principaux types de grossistes et leurs décisions commerciales
UNIZO= helpen zelfstandige bedrijven
Qu’est-ce que le commerce de détail(retail)? =detailhandel
• Commerce de détail : toutes les activités liées à la vente de produits (et de services)
aux consommateurs finaux pour un usage personnel et non professionnel
À le commerce de detail: bv. Action, albert heijn, kaaswinkel, colruyt, ook online,
1.1.2 types de détaillants
Flagshipstore=
- boutique d'expérience, grand magasin, où une attention particulière est accordée à
cette marque ou à ce produit par le biais, par exemple, de campagnes publicitaires
spéciales
- pour promouvoir la marque
- H&M au Maroc
Speciaalzaken= magasin de spécialité
- magasine avec des articles dans une zone spécifique, par exemple un magasin de
vélos, un magasin de chaussures,
Servicestore= boutique de services
- Une formule de vente dans laquelle la gamme est exclusive, profonde et pas bon
marché ; l'agencement du magasin est très soigné, le personnel est compétent et les
marges sont élevées.
- Coolblue, magasin de lunettes
Outletstore= magasin de démarquage
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller IbzD. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.32. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
78140 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now