,Inhoud
Hoofdstuk 7 Klantacquisitie: bezoekers werven via betaalde kanalen.................................................... 3
Paragraaf 7.1 Online marketingcommunicatie via betaalde kanalen .................................................. 3
Paragraaf 7.2 Zoekmachineadverteren ............................................................................................... 3
Paragraaf 7.3 Display advertising ........................................................................................................ 4
Paragraaf 7.4 Adverteren op sociale netwerken ................................................................................. 6
Paragraaf 7.5 Affiliate marketing ........................................................................................................ 6
Paragraaf 7.6 Adverteren met online games ...................................................................................... 7
Hoofdstuk 8 Klantacquisitie: verkoop en prijsbepaling ........................................................................... 8
Paragraaf 8.1 Kiezen van online verkoopkanalen................................................................................ 8
Paragraaf 8.2 Online verkoop via webshops en apps ......................................................................... 8
Paragraaf 8.3 Online koopadvies ........................................................................................................ 9
Paragraaf 8.4 Online prijsbepaling .................................................................................................... 10
Hoofdstuk 9 Orderafhandeling ............................................................................................................. 13
Paragraaf 9.1 Keuze van distributiekanalen ...................................................................................... 13
Paragraaf 9.2 Betalen ....................................................................................................................... 14
Paragraaf 9.3 Deelprocessen van orderafhandeling ......................................................................... 18
Paragraaf 9.4 Online service ............................................................................................................. 19
2
DV
, Hoofdstuk 7 Klantacquisitie: bezoekers werven via betaalde kanalen
Paragraaf 7.1 Online marketingcommunicatie via betaalde kanalen
Paragraaf 7.1 is een kleine weerspiegeling van hoofdstuk 6, waarin gesproken is over het 6B model,
earned, owned en bought media en over het toepassen van het BAIA model om betaalde kanalen
primair te maken.
Paragraaf 7.2 Zoekmachineadverteren
Een aantal opvallende uitkomsten van onderzoeken naar zoekmachineadverteren:
1. Zoekmachineadvertenties hebben significant effect op de merkbekendheid
2. Er is een positief effect van merkbekendheid op de doorklikratio
3. Advertenties voor specifieke zoekwoorden wordt meer geklikt
Het veelgebruikte model voor zoekmachineadverteren is het AIDA model:
Een zoekwoord is het woord of woorden dat een internetgebruiker in de zoekmachine invult. Als er
een match is tussen een zoekopdracht van een leid in de zoekmachine en het gekozen zoekwoord,
wordt een advertentie getoond.
Er zijn drie essentiële metrics van zoekmachineadverteren:
1. Click-through rate (CTR): het gemiddeld aantal keren dat er op een online uiting geklikt is als
percentage van het aantal vertoningen
2. Conversies: het gedeelte van de bezoekers van online uiting dat een bepaald gewenst gedrag
vertoont, in dit geval doorklikken
3. Conversiepercentage: het aantal conversies dat is behaald, gedeeld door het aantal klikken op
een online uiting
Zoekwoordenonderzoek kent 3 stappen:
1. Houd een brainstormsessie
2. Breid de lijst uit
3. Bepaal het belang van de gevonden zoekwoorden
Een goede advertentie begint met een goede propositie. Een goede propositie is:
• Helder
• Onderscheidend
• Specifiek
• Kort en krachtig
• Sterk en klantgericht
3
DV
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller DylanVerh. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.43. You're not tied to anything after your purchase.