Een complete samenvatting en bevat alle stof voor het tentamen marktverkenning.
Zelf met deze samenvatting een goed cijfer behaald.
De hoofdstukken kunnen ook worden gebruikt voor een ander tentamen, maar wel een deel dezelfde stof.
H3 (3.1 t/m 3.3) & h4 (4.3 t/m 4.6) & h6 (6.1 t/m 6.4) en trends herkennen gebruiken en creëren van
September 27, 2023
40
2023/2024
Summary
Subjects
marketing
marktverkenning
trends
meso trends
macro trends
mini trends
micro trends
trends in de toekomst
grondslagen van de marketing
han
grondslagen van de marketing 10e editie
Connected book
Book Title:
Author(s):
Edition:
ISBN:
Edition:
Written for
Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
Ondernemerschap & Retail Management
Marktverkenning (ONDVAM08)
All documents for this subject (7)
1
review
By: standepoel11042003 • 3 weeks ago
Seller
Follow
rh229
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 3
3.1 De marketingomgeving
Omgevingsfactoren:
Invloeden vanuit de macro, meso en micro omgeving op de onderneming die van belang zijn
voor haar functioneren op de markt en met name voor het strategisch marketingbeleid.
Wat hoort bij de omgeving vanuit het bedrijf gezien:
Alles hoort bij de omgeving wat niet tot eigen organisatie behoort.
Waar hangt het vanaf hoe de omgeving wordt omschreven:
Het hangt af van de functie en optiek van de manager die het beleidsplan opstelt waarvoor
een omgevingsanalyse nodig is.
2 soorten van de marketingomgeving:
- Interne omgeving (wordt ook wel micro omgeving genoemd)
- Externe omgeving.
Micro- omgevingsfactoren:
Zowel afdelingen als middelen die deel uit maken van de organisatie. Zijn grotendeels
beheersbaar.
Alle factoren die niet bij de micro omgevingsfactoren horen:
Maken uit van de externe omgeving, deze omgevingsfactoren zijn ook niet beïnvloedbaar,
omdat ze onbeheersbaar zijn.
3.1.1 Interne omgeving
Waar moet de manager rekening mee houden met de ontwikkeling van een
marketingstrategie:
De interne mogelijkheden en beperkingen van een bedrijf.
1
,Wat bevat de interne omgeving:
De beschikbare middelen om het plan uit te voeren als de verschillende bedrijfsfuncties of
afdelingen van de onderneming, ook de organisatiestructuur en bedrijfscultuur maken er
deel van uit.
Bedrijfsfuncties:
Bij de strategiebepaling houd je als marketeer rekening met de door directie geformuleerde
ondernemingsstrategie en doelstellingen, maar ook met de bedrijfscultuur.
Bedrijfscultuur:
De ‘mindset’ van het bedrijf die bepaald hoe collega’s dagelijks met elkaar omgaan.
Suboptimalisatie:
De neiging van sommige afdelingen en werknemers om zich meer bezig te houden met het
bereiken van hun doelstellingen dan het realiseren van een overkoepelend ondernemers
doel.
Zijn de interne of micro omgevingsfactoren beheersbaar:
Ja, meestal alleen voor de directie voor andere afdelingen zijn sommige bedrijfsactiviteiten
alleen beïnvloedbaar.
Beschikbare middelen:
- Natuur: de grond en hulpstoffen en ook de grond zelf.
- Arbeid: de inzet van mensen.
- Kapitaal: geld om investeren te plegen.
- Ondernemersrisico: de ondernemer die alle productiefactoren bijeenbrengt en het
personeel motiveert.
3.1.2 Externe omgeving
Wat valt onder de externe omgeving:
Vallen alle onbeheersbare invloeden en groeperingen die van buiten de organisatie komen.
Omgevingsanalyse:
Een verkenning van de externe omgeving om de kansen en bedreigingen voor het bedrijf in
kaart te brengen, beperken we ons echter tot het inventariseren van relevante
omgevingsfactoren.
Relevante omgevingsfactoren:
Dit zijn externe factoren die van invloed zijn op het functioneren en uiteindelijk op de
resultaten van de onderneming.
Welke externe factoren zijn het belangrijkste voor de onderneming:
De relevante omgevingsfactoren, omdat deze zijn van invloed op het functioneren en
uiteindelijk op de resultaten van de onderneming. Alleen die invloeden zijn namelijk van
belang bij de strategieontwikkeling. Het kan bij deze omgevingsfactoren gaan om: personen
2
, (klanten), organisaties (concurrenten), gebeurtenissen (Brexit), ontwikkelingen (vergrijzing
van de bevolking).
Informatiebehoeften:
Op welke vragen hebben we echt een antwoord nodig bij strategische besluitvorming.
Bij het selecteren van de vragen van de informatiebehoeften gebruik je criteria:
1. 1: Het belang van de urgentie en de situatie: Het belang houdt verband met de
mogelijke gevolgen van een bepaalde gebeurtenis of trend voor de
ondernemingsresultaten. Je moet dus Inschatten hoe winstgevend de kansen of hoe
ernstig de bedreigingen zijn die uit de omgevingsfactor voortvloeien.
- 2: De urgentie van de situatie: dat hangt af van de kans dat de gebeurtenis zich
überhaupt voor doet, wanneer dat waarschijnlijk gebeurt en hoeveel tijd je dan nog
hebt om er goed op te reageren.
Wat zijn de stappen van een omgevingsanalyse:
1. De informatiebehoefte voor de strategieontwikkeling bepalen.
2. Het moet de moeite waard zijn: kosten-bate analyse niet altijd mogelijk, dus een
schatting maken.
3.1.3 Ontwikkeling en marketinguitdagingen
1. Trend 1: Snelheid van technologische innovatie, het effect van technologieën begint
in de samenleving zichtbaar te worden. Technologische innovatie is een
gecompliceerd samenspel van veranderingen die zich parallel aan elkaar voltrekken,
maar elkaar ook beïnvloeden.
2. Trend 2: Transparantie, vereist dat de rol van toegevoegde waarde van iedere
schakel in de bedrijfskolom voor klanten en voor andere betrokken partijen duidelijk
is.
3. Trend 3: Data, marketeers verzamelen via digital analytics allerlei gegevens. Digital
analytics bieden inzicht in de markt, laten zien hoe doelgroepen op campagnes
reageren, hoe bezoekers zich gedragen op de website en helpen digitale marketing
beslissingen te evalueren en te verbeteren. De klantendatebase neemt in de
marketing een steeds belangrijkere rol in. Dezer inzichten noemen we customer
insights.
4. Trend 4: Content, het belang van content bij branding, verkoopondersteuning en het
verhogen van klantenbinding neemt toe.
5. Trend 5: Het nieuwe werken, iemands vrije tijd en werktijd lopen tegenwoordig
steeds meer door elkaar heen. Dienstverlening en ondersteuning van klanten die
vaak 24/7 beschikbaar zijn, bieden klanten toegevoegde waarde.
6. Trend 6: Mobiele communicatiemiddelen, het gebruik van mobiele apparaten blijft
voortdurend toenemen. Consumenten hechten steeds meer aan snelle
communicatie via het internet. Dit biedt marketeers veel nieuwe kansen voor mobile
marketing. Mobiele communicatie maakt het mogelijk om koopgedrag te
beïnvloeden.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rh229. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.53. You're not tied to anything after your purchase.
