Samenvatting College 2 Calamiteitenpsychologie (vliegramp + stresssystemen)
111 views 0 purchase
Course
Calamiteitenpsychologie
Institution
Universiteit Van Amsterdam (UvA)
College 2, Calamiteitenpsychologie van Erica Kinkel. In dit college kwam tevens de vliegramp-expert Jelte Wicherts langs, wat ook is meegenomen in de huidige samenvatting. Handig voor bij het deel- en eindtentamen!!
CALAMITEITENPSYCHOLOGIE COLLEGE 2 11-
4-‘17
Jelte Wicherts & Erica Kinkel
Ramp op Tenerife
Beide vliegtuigen op weg naar Las Palma, Canarische Eilanden op
zondag 27 maart 1977, maar …
Vanwege bomaanslag op vliegveld La Palma, uitgeweken naar
vliegveld Tenerife
Wachten op permissie om weer op te stijgen
Probleem KLM : werkduur
- Dus gingen ze vast bijtanken, zodat zij op tijd terug
konden van La Palma naar Schiphol
Wanneer zij eindelijk toestemming kregen, kwam er mist
Gevolgen :
Alle 248 KLM inzittenden omgekomen
335 van de 396 Pan Am inzittenden omgekomen
Gedrag KLM crew :
Stress speelde een rol
- Crew moest snel vertrekken i.v.m. vlieguren
- Teruggrijpen op oude routines : tunnelvisie
Captain (vooraanstaande KLM piloot Velthuis - van Zanten) had
co-piloot opgeleid
- Disbalans in hiërarchie
Groupthink
- Mensen die een sterke leider willen paaien, zullen niet
kritisch nadenken
Captain was gewend aan training
- Idee van de werkelijkheid is veranderd
Gedrag Pan Am crew :
Stress en irritatie speelden een rol
- Crew wilde snel vertrekken i.v.m. mist
, - Konden niet langs KLM-voertuig op de terminal
Afslag gemist
Gedrag Verkeersleiding :
Stress speelde een rol
- Maar 2 man personeel aanwezig
Geen ervaring met grote toestellen
Taalproblemen
- Verergerd door stress
Communicatie niet volgens het boekje
- Bijvoorbeeld onderscheid tussen ATC clearance (hoe je uit
moet vliegen) en take-off clearance (dat je uit mag
vliegen)
(voetbalwedstrijd op de achtergrond?)
Oorzaken :
Spaans & Amerikaans rapport
- KLM is zonder take-off clearance vertrokken,
toevalligheden en stress speelden een rol
Nederlands rapport
- Pan Am heeft de afslag gemist, ook bij hen speelde stress
een rol. Bovendien gaat de verkeersleiding niet vrijuit
Uiteindelijk hebben alle partijen schikking getroffen
Het was niet gebeurd als …
Pan Am niet met vertraging (door missen passagier, maar wel
een ingecheckte koffer aan boord) uit LA was vertrokken
Op Las Palmas geen bom was ontploft
Pan Am toestemming had gehad om in de lucht te blijven (zij
had voldoende reserve-brandstof om nog een paar rondje te
vliegen i.p.v. te landen en weer opnieuw op te stijgen)
De KLM niet getankt had (wegens tijdsbesparing)
De Pan Am langs de KLM had kunnen rijden (die ze versperde
door het tanken)
Het weer niet zo was verslechterd (zodat het KLM-voertuig de
Pan Am had kunnen zien op afstand)
Er niet zoveel vliegtuigen op de taxibaan stonden (zodat niet
beide vliegtuigen over de start- en landingsbaan hoefden te
taxiën)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller evakassing. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.79. You're not tied to anything after your purchase.
