Class notes
Corporate Communication samenvatting UvA (hoorcolleges)
- Course
- Institution
- Book
Corporate Communication samenvatting UvA (hoorcolleges)
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Summary for PRRM book
-
Samenvatting Corporate Communication (825051-B-6)
-
Corporate Communication Summary
Seller
Followromyweller
Content preview
Corporate communicatieHoorcollege 1
Wat is corporate communicatie?
Een managementfunctie die een strategie ontwikkeld om de bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Het moet een kader bieden voor effectieve coördinatie voor alle interne en externe
communicatie met als algemeen doel een gunstige reputatie te vestigen en te handhaven bij
groepen belanghebbenden waarvan de organisatie afhankelijk is. Een van de meest
onderscheidende kenmerken van corporate communication is dat deze zich richt op het
gehele bedrijf en op de kritische taak van hoe een organisatie zich presenteert aan al haar
belangrijkste stakeholders, zowel intern als extern.
Bedrijfscommunicatie is een managementfunctie die een kader biedt voor de doeltreffende
coördinatie van alle interne en externe communicatie met als overkoepelend doel de
ontwikkeling en instandhouding van een positieve reputatie bij de groepen belanghebbenden
waarvan de onderneming afhankelijk is.
Een managementfunctie die een strategie creëert voor het bereiken van
bedrijfsdoelstellingen. De strategie moet een structuur ontwikkelen voor een succesvolle
coördinatie van alle interne en externe communicatie, met als algemeen doel het vestigen en
handhaven van een positieve reputatie bij de groepen belanghebbenden waarvan de
organisatie afhankelijk is.
Hoe een goede reputatie wordt gevestigd: als alle afdelingen en specialisten goed met elkaar
communiceren en overleggen. Op deze manier kan er een consistent beeld van de organisatie
naar buiten worden gebracht. Een uniforme uitstraling moet uiteindelijk tot stand komen en
zich verspreiden, dit zorgt voor een consistente identiteit.
Het algemene uitgangspunt is dat de levensvatbaarheid en de prestaties van een onderneming
op lange termijn worden bepaald door de wijze waarop de belangrijkste belanghebbenden
haar zien, en dat communicatie een belangrijk aspect is bij het vestigen, handhaven en
beschermen van dergelijke reputaties.
Een goede reputatie kan ervoor zorgen dat stakeholders loyaal zijn naar de organisatie toe en
dat ze meer bereid zijn om zaken te doen met of te investeren in zo’n organisatie. Daarnaast
zorgt het er voor dat stakeholder milder reageren als er een schandaal is, ze blijven aan de
kant van de organisatie.
Wat is een stakeholder: alle groepen of individuen die de verwezenlijking van de
doelstellingen van de organisatie kunnen beïnvloeden of erdoor beïnvloed worden. Iedereen
met een belang in de organisatie. Belanghebbenden zijn de laatste jaren veel mondiger
geworden over hun verwachtingen ten aanzien van ondernemingen en verwachten dankzij de
nieuwe mediatechnologieën meer participatieve en op dialoog gebaseerde vormen van
communicatie. Edward Freeman: "Een stakeholder is elke groep of individu die de
verwezenlijking van het doel en de doelstellingen van de organisatie kan beïnvloeden of er
door wordt beïnvloed.
Wat wordt er bedoeld met het woord corporate?
, - Corporation: een specifieke rechtsvorm van organisaties, waarbij het bezit van de
organisatie in handen is van aandeelhouders. Een vennootschap is een rechtspersoon
die is opgericht door personen, investeerders of aandeelhouders met de bedoeling
winst te behalen.
- Corpus: lichaam als metafoor voor organisaties als een entiteit. Proberen te
communiceren over een organisatie alsof het een lichaam is, zoals uva. Verschillende
groepen mensen en afdeling, maar toch samen een organisatie. Is uw bedrijf als een
gezond lichaam, met leden die elkaar bijstaan en begrijpen, dat schade aan één
individu schadelijk is voor allen? Zo’n manier van refereren naar organisaties wordt
ook wel metonymie genoemd, figuurlijk taalgebruik, je zegt niet rechtstreeks wat je
bedoelt maar gebruikt een woord die ermee te maken heeft (ik heb de bank gebeld)
vermenselijken van een organisatie. “twitter schorst account van Willem Engel”.
Corporate komt oorspronkelijk van de Latijnse woorden voor 'lichaam'
(corpus) en voor 'een lichaam vormen' (corporate), die de nadruk leggen op
een uniforme manier van kijken naar 'interne' en 'externe'
communicatiedisciplines. Dat wil zeggen, in plaats van afzonderlijk te kijken
naar gespecialiseerde disciplines of groepen stakeholders, gaat corporate
communication uit van het perspectief van de organisatie als één belichaamde
entiteit bij de communicatie met interne en externe stakeholders
Wat is een organisatie:
- Georganiseerde groepen die strategisch communiceren met hun stakeholders. Het is
een entiteit - zoals een vennootschap, een instelling of een vereniging - die een of
meer personen omvat en een bepaald doel heeft.
Meest belangrijke onderdelen van corporate communicatie: stakeholder communication en
corporation reputation
- Marketing communication (communicatie met consumenten, corporate branding)
- Public relations (externe com. Van de organisatie, stakeholders, media, publiek en
issue management, crisis communciatie) Het verwijst naar de strategische
communicatie van een organisatie naar het publiek om het publieke imago in stand te
houden of te cultiveren en/of te reageren op het publieke discours. Public relations
omvatte van oudsher de creatie van 'content' voor een bedrijf of merk in de vorm van
een persbericht, een opinieartikel, een lezing of een video.
- Organizational communication (communicatie met medewerkers, leaders,
verandering, vooral interne com.) het zenden en ontvangen van berichten tussen
onderling verbonden personen in een bepaalde omgeving om individuele en
gemeenschappelijke doelen te bereiken.
Belangrijke concepten:
- Mission: wat een organisatie wil bereiken. Het is een beknopte verklaring van de
bestaansreden van de organisatie. Het beschrijft het doel en de algemene intentie van
de organisatie. Werknemers, klanten en andere belanghebbenden ontvangen doel en
richting uit de missieverklaring, die de visie ondersteunt. Een missie is het
overkoepelende doel van een organisatie die, in theorie, op één lijn ligt met de
overtuigingen en verwachtingen van de belangrijkste belanghebbenden en betrekking
heeft op de reikwijdte en grenzen van het bedrijf.
- Vision: gewenste toekomstige toestand van een organisatie. Wat u wilt dat uw bedrijf
op een bepaald moment in de toekomst zal zijn, gebaseerd op uw doelstellingen en
aspiraties. Een visie is de gewenste toekomstige toestand van een organisatie. Het is
een ambitieus perspectief van de algemene richting van de organisatie, zoals verklaard
, door het topmanagement, en het vereist de inspanningen en toewijding van alle leden
van de organisatie.
- Corporate objectives: doelstellingen van de organisatie, de tastbare doelen in lijn
met de toekomstige visie. Met andere woorden, het is een doel dat een onderneming
moet bereiken om de bedrijfsdoelstelling te realiseren. Corporate doelstellingen zijn
meer specifieke (korte termijn) verklaringen van richting die moeten worden bereikt
door strategische initiatieven of plannen om de gearticuleerde visie te vervullen.
- Strategy: de manier waarop ze die doelstellingen in de praktijk willen bereiken. Een
strategie is een reeks activiteiten en communicaties die gekoppeld zijn aan een reeks
doelstellingen, en zij wordt gedefinieerd in termen van bepaalde organisatorische
functies (bv. financiën, operaties, human resources).
- Corporate identity: hoe de organisatie gezien wil worden door stakeholders, publiek.
Waarden die ze willen overdragen naar buiten toe. Het concept van een
bedrijfsidentiteit is van cruciaal belang voor het vaststellen van een
bedrijfscommunicatiestrategie: het is het basisprofiel dat een organisatie wil uitstralen
naar al haar belangrijkste stakeholdergroepen, en ook hoe zij bij deze groepen bekend
wil staan in termen van haar bedrijfsimago en reputatie
- Corporate image: welke beelden/associaties komen in je op als je aan de organisatie
denkt? Een beeld dat mensen in hun hoofd hebben over het bedrijf, zijn producten en
zijn diensten. Het bedrijfsimago van een bedrijf wordt gevormd door de prestaties, de
berichtgeving in de media en de activiteiten van het bedrijf. Het bedrijfsimago
(Corporate image) is het onmiddellijke mentale beeld dat het publiek van een bedrijf
heeft.
- Corporate reputation: hoe goed vind je een organisatie? Het wordt over de lange
duur samengesteld, want het is niet zo makkelijk te veranderen. Een bedrijfsreputatie
groeit in de loop der tijd vaak als gevolg van aanhoudende prestaties die worden
versterkt door effectieve communicatie.
- Stakeholder: elke groep of individu die een belang heeft bij de organisatie.
Organisaties erkennen steeds meer het belang van een "inclusieve" en "evenwichtige"
stakeholder management aanpak, die een actieve interactie veronderstelt met alle
stakeholder groepen waarvan de onderneming afhankelijk is, niet alleen
aandeelhouders en klanten.
- Market: afgebakende groep mensen met een behoefte, bv pampers, moeders en
vaders is hun doelgroep.
- Integration: consistent dezelfde waarden naar buiten proberen te dragen. Om ervoor
te zorgen dat een organisatie zich op een gunstige en consistente manier voorstelt aan
belanghebbenden en ook in overeenstemming met de beoogde bedrijfsidentiteit,
moeten organisaties hun communicatie in brochures, reclamecampagnes en websites
integreren in een toon, thema en logo die goed past bij het bedrijf. Dat
belanghebbenden duidelijk weten waar het bedrijf voor staat, en ze niet in de war
raken.
Het Corporate image is datgene wat het publiek te binnen schiet bij het horen van de naam
van een bedrijf of het zien van het logo, dus de publieke perceptie van het bedrijf. De
Corporate reputation verwijst naar de algemene inschatting door het publiek van de
prestaties en eigenschappen van een bedrijf in de loop der tijd.
Corporate image gaat meer over hoe een merk mensen laat voelen, terwijl Corporate
reputation de perceptie van mensen omvat over de producten van een bedrijf, leiderschap,
financiën, sociale verantwoordelijkheid, en interacties met zijn klanten, werknemers, en
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller romyweller. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.47. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
76669 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now