Hier is de samenvatting van alle hoorcolleges van kwaliteitsmanagement 1 leerjaar 1 van de studie Farmakunde. Dit omvat alle punten die studenten moeten weten voor de toets KW1.1. Ik heb een 7,8 gehaald voor de toets. De volgende onderwerpen komen aan bod;
- Thema processen
- Thema risico- en oor...
Proces: Is een reeks van activiteiten die elkaar opvolgen en die leiden tot een product of
dienst. Deze activiteiten hangen met elkaar samen en voer je uit in een logische volgorde.
Eisen (gespecificeerde vraag) -> input (activiteiten) -> output (product/dienst)
Hoe bereik je de beoogde kwaliteit: De input en het gehele proces zijn
medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van het product of de dienst.
Primair (hoofdproces): De kern van het bedrijf. Wat is het doel van het bedrijf? Om welke
activiteiten draait het allemaal in het bedrijf.
Secundair (ondersteund proces): Alle activiteiten die nodig zijn om het primaire proces te
ondersteunen. Bijvoorbeeld personeelszaken, administratie, financiën, ICT.
Tertiair (sturend proces): Het meten en bijstellen van processen. Hoe kan het beter of
goedkoper?
IKZ: Integrale kwaliteit zorg. Hierbij gaat het om de kwaliteit in alle processen. Zoals
management processen en ondersteunende processen. In alle stappen van het proces komt
uiteindelijk een product of dienst uit.
Keten georganiseerd: Hierbij gaat het om externen, denk aan leveranciers of klanten. Het
gaat om de aansluiting van de extern, dit is JIT. Hierdoor kan het productieproces doorlopen.
, Activiteiten in het primaire proces van een apotheek:
- Recepten klaarmaken
- Bereiden
- Geneesmiddelen bestellen
- Geneesmiddelen opruimen
- Zelfzorgartikelen verkopen
- Voorlichting geven
- Patiënt projecten doen (categorale zorg)
Schema primaire proces van een apotheek:
Link tussen de deel- en subprocessen:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller amyvanloon. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.15. You're not tied to anything after your purchase.
