In dit document vindt u een samenvatting voor het vak zorgthema 1 dat je kan volgen in de richting verpleegkunde. Dit vak komt voor in periode 1. De samenvatting is volledig en gaat over het deeltje SBAR!
Introductie in patiëntveiligheid, communicatie en teamwerk
de gezondheidssector is een gevaarlijke sector
Regelmatig halen medische fouten en miscommunicatie het nieuws
Slechts in 1 op de 3 ziekenhuizen wordt informatie goed doorgegeven.
Veel verbetering mogelijk, soms alarmerend
Patiëntveiligheid?
Vermijdbare sterfte: 1/20 overlijdens
o België: 1500 overlijdens/jaar
Vermijdbare schade: 30 000/jaar
o = 2,3% van alle opnames
Vermijdbare schade= bijvoorbeeld schade door verkeerde medicatie -> gehoorschade opgetreden
Teamwerk en communicatie als hoofdoorzaak voor patiëntveiligheidsincidenten
Teamwerk wordt meer en meer gelinkt aan patiëntveiligheid
Miscommunicatie wordt geïdentificeerd als de oorzaak van meer dan 60% van de onverwachte
gebeurtenissen die lijden tot (vermijdbare) schade
In 60-70% van de gevallen ligt de oorzaak bij miscommunicatie
Meestal zijn we technisch wel goed geschoold, denk aan het plaatsen van een ET tube bij covid
patiënten of vet juist verzorgen van een wonde.
Teamwerk en communicatie
Wat is belangrijk bij teamwerk?
Wat is belangrijk bij een team? Wat onderscheid een team van een groep mensen?
Dit draait om de patiënt
Allen samen voor de patiënt
We hebben elkaar nodig
We zijn van elkaar afhankelijk
(mis)Communicatie
Binnenkant = rugzak die je meedraagt van het leven, dit is hoe je dingen interpreteert (denk aan je
opvoeding)
, Buitenkant = verbale en non-verbale communicatie
Doordat de binnenkant vaak verschilt bij 2 personen wordt de bedoeling van een boodschap soms
misbegrepen en is er een verkeerd effect
Vb . Vrouw vraagt aan man in de zetel: schat welke dag komt de vuilkar nu weer? Man antwoord:
dinsdag. vrouw heeft als bedoeling: ‘het is maandagavond, zet jij alsjeblieft de vuilzakken buiten’
Bvb we zijn samen een reanimatie aan het uitvoeren en ik zeg: ’geef 1 mg adrenaline’.
Het bedoelde effect is dat jij die medicatie gaat geven, het niet-bedoelde effect is dat ik streng
overkom (bijt mijne neus er niet af he!)
Miscommunicatie
Waar loopt het vaak mis?
Menselijke fouten
Hiërarchie
Verschillen in cultuur, discipline
Situatiebewustzijn
Ineffectieve communicatiestructuren
Tijdsdruk
Ineffectieve respons op communicatiefouten
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller strevendestrevers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.45. You're not tied to anything after your purchase.
