Summary
Samenvatting - Strategie 2
- Course
- Institution
Samenvatting strategie 2 aan de hand van informatie uit powerpoints en lesnotities
[Show more]
Seller
Follow
louisetshitenge
Content preview
STRATEGIE 2: DOELSTELLINGEN EN MEDIA-ANALYSEDEEL1: STRATEGISCHE COMMUNICATIE: DOELSTELLINGEN
1. WAT IS STRATEGISCHE COMMUNICATIE
1.1. Wat is strategische communicatie?
Aan welke voorwaarde moet goede strategische communicatie voldoen?
= Hoe stem je communicatie af op de omgeving?
= Hoe stem je communicatie af op het beleid van de organisatie?
= hoe stem je de communicatie naar alle publieks- en doelgroepen op elkaar af?
= hoe stem je alle communicatiemiddelen op elkaar af?
1.2. Strategische communicatie binnen de organisatie
Is mijn probleem een communicatieprobleem?
1.2.1. Elke organisatie heeft verschillende problemen op verschillende niveaus
Organisatieniveau of corporate niveau: waar wil je met de organisatie naartoe?
Marketingniveau: Alle activiteiten die erop gericht zijn potentiële gebruikers (marketingdoelgroep) aan te
trekken met een juiste mix van prijs, distributie- en promotiestrategieën (4P’s/C’s), waarbij inspelen op wensen
en behoeftes centraal staat
Marketingcommunicatie: Alle mogelijke communicatie over merken, producten, diensten, die ervoor zorgen
dat je communicatiedoelgroepen aangetrokken worden tot gebruikmaken van je doensten en producten op
verschillende doelstellingenniveau’s
Corporate communicatie: Alle communicatie over het beleid en de indentiteit van de organisatie naar alle
mogelijke publieksgroepen.
1
,1.2.2. Analyse nodig: is er wel een communicatieprobleem?
Wat is het probleem waarmee de organisatie kampt?
Hoe kan communicatie bijdragen aan de oplossing van dat probleem?
Interne en externe analyse nodig
1.2.3. Oplossingen op verschillende niveaus
a) Communicatieniveau
communicatieplan opstellen
b) Marketingniveau
Alle activiteiten die erop gericht zijn potentiële gebruikers (marketingdoelgroep) aan te trekken
met een juiste mix van prijs, distributie- en promotiestrategieën
c) Organisatieniveau (beleidsniveau)
Alle communicatie over het beleid en de identiteit van de organisatie naar alle mogelijk
publieksgroepen.
1.2.4. Voorbeelden
Kunnen we het probleem oplossen met communicatie? Zo ja, op welk niveau?
a) Sommige beroepsscholen kampen met een negatief imago en kunnen dus elk jaar minder leerlingen
inschrijven
Ja, communicatieniveau
b) Door bezuinigingen moet een organisatie volledig reorganiseren. De werknemers weten nog van niets
Ja, communicatieniveau
c) Door het nieuwe circulatieplan komen steeds minder mensen met de auto naar de stad. Dat zorgt
ervoor dat speciaalzaken meer ‘toevallige passanten’ over de vloer krijgen, maar minder klanten die
bewust komen kopen
Ingrepen op verschillende niveaus nodig: nieuwe markt aanspreken (marketing), voor een andere
locatie kijken (marketing), duidelijker communiceren over verkeerssituatie (communicatie)
d) Twee bedrijven fusioneren. Alles moet opnieuw op elkaar worden afgesteld
Duidelijk organisatieprobleem: communicatie is niet de oplossing maar kan het organisatieniveau
wel ondersteunen
2
,3
, 1.3. Doubel diamondprincipe als leidraad
1.3.1. Belangrijkste stappen double diamond model
1) DISCOVER: Analyseren van omgeving/doelgroep en de markt
2) DEFINE: Communicatieprobleem vaststellen + definiëren van een doel
3) CHALLENGE
4) DEVELOP: Een strategie uitwerken/ ideeën en oplossingen zoeken
5) DELIVER: Concept bedenken en uitvoeren
1.3.2. Toepassen double diamond model: Effie awards
https://www.effiebelgium.be/nl/winner-2021-special-olympics-belgium.asp
1.3.3. Toepassen double diamond model: Lunch Garden
ZIE PP LES 1!!!
Restaurantketen vlakbij supermarkten
Probleem? Trouwe klanten vooral 60+ (1), veel concurrentie (2), ouderwets imago (3)
Doelstelling?
1) Het klantenaandeel van jonge gezinnen uitbreiden
2) Het imago van Lunch Garden bij jonge gezinnen verbeteren
3) Een gezonde bedrijfsgroei realiseren
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller louisetshitenge. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.98. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72042 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now