100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Marketing 2A Samenvatting - Handelswetenschappen: KUL Campus Brussel $34.07
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
  4.  
  5. Handelswetenschappen
  6.  
  7. Marketing

Summary

Marketing 2A Samenvatting - Handelswetenschappen: KUL Campus Brussel

5 reviews
 8 purchases
  • Course
  • Marketing
  • Institution
  • Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)

Dit document is een zeer volledige samenvatting van Marketing op basis van: - Slides uit de les; - Notities uit de les. Hiermee goed cijfer behaald op het examen! Handelswetenschappen - Tweede Bachelor Marketing - KULeuven Campus Brussel

Preview 4 out of 116  pages

Document information

  • March 4, 2018
  • 116
  • 2017/2018
  • Summary

Subjects

  • marketing
  • handelswetenschappen
  • kuleuven
  • campus brussel
  • cursus
  • notities
  • slides
  • kul
  • notes

Written for

  • Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
  • Handelswetenschappen
  • Marketing
All documents for this subject (42)

5  reviews

review-writer-avatar

By: larameyskens • 6 year ago

reply-writer-avatar

By: rilamonstertje • 5 year ago

Translated by Google

Thank you!

reply-writer-avatar

By: rilamonstertje • 5 year ago

Translated by Google

Reply deleted by the user

review-writer-avatar

By: janseksverslaafd • 7 year ago

Translated by Google

This summary was really the shit. Everything neatly structured: o were a few dots staggered but the quality was very good

review-writer-avatar

By: PieterVr • 7 year ago

review-writer-avatar

By: SofieDeSchammer • 7 year ago

Translated by Google

wow thick summary: o me

review-writer-avatar

By: DenDries • 7 year ago

Seller

avatar-seller
rilamonstertje

Reviews received

Content preview

1. INLEIDING: HET MARKETINGPROCESS


WAT IS MARKETING?

EEN DEFINITIE VAN MARKETING


• Is het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier. Gaat over het bevredigen van de
behoeften van afnemers. Als de marketeer de behoeften van de klant begrijpt, (producten en diensten
ontwikkelt die de klanten superieure waarde bieden en een effectieve prijszetting, distributie en promotie
hanteert,) dan zal zijn product of dienst gemakkelijk verkopen.

• ‘Het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig maken; de klant zo goed te leren kennen en
begrijpen dat het product of de dienst precies past (…) en zichzelf verkoopt.’ Dit betekent niet dat verkoop
en reclame onbelangrijk zijn, maar wel dat deze onderdeel zijn van een groter geheel:
– De marketingmix – een set marketingtools om consumentenbehoeften te vervullen en rendabele
klantrelaties op te bouwen. Het uitwisselen van waarde staat daarbij centraal.

• Doel: (1) Nieuwe klanten aan trekken door hun superieure waarde te beloven en te geven;
(2) Bestaande klanten te behouden door hen blijvend tevreden te stellen.

• Vanuit een brede context is marketing te definiëren als een sociaal en managementproces, waarin
individuen en organisaties verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en
waarde te creëren en uit te wisselen.

• Het proces waarmee bedrijven waarde
creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil
daarvoor waarde van de klant te krijgen.




1

,HET MARKETINGPROCES


• Marketing(plannings)proces bestaat uit vier stappen:
(Volgorde is belangrijk!)
(1) Analyse:
Beeldvorming en afbakening:
Hier vormt men zich een beeld van de missie, visie en de marktafbakening van het bedrijf. Deze analyse vormt als
het ware het vertrekpunt of zelfs kader van het bedrijf waarbinnen het marketingbeleid zal worden bepaald.

(2) Strategie:
Vaststellen grote lijnen:
Het formuleren van de marketingstrategie zelf.

(3) Tactiek:
Realisatie:
Het vertalen van de strategie in een tactiek. Hoe gaat het bedrijf de geformuleerde strategische doelen realiseren?
Het gaat erom nieuwe klanten aan te trekken en de relaties met bestaande klanten uit te bouwen. Hiervoor
ontwikkelt men een aangepaste marketingmix, die bestaat uit het product-, prijs-, communicatie- en
distributiebeleid.

(4) Implementatie en evaluatie:
Implementatie van het plan en controle van de resultaten. Alle betrokkenen bij de uitvoering van het plan moeten
dan duidelijk hun rol kennen. Dit hangt nauw samen met de manier waarop een bedrijf georganiseerd is. Een
strategisch marketingplan vraagt verder om een periodieke evaluatie, waarbij men controleert of de
marketinginspanningen voldoende resultaat hebben gehad, in lijn met de eerdere doelstellingen. ‘Plan, do, check
& act’ (PCDA)


• Vaak op meerdere niveaus:
- Concern of onderneming (de juiste mix van SBU)
- Strategic businessunits (SBU) of werkmaatschappijen (de juiste mix van functies)
- Product-/marktniveau (de juiste mix van marketinginstrumenten)



STAP 1: ANALYSE

NIVEAU’S VAN PLANNING


• Alvorens men kan starten aan de eerste fase (de analyse) van het marketingplan moet de plaats in het
grotere bedrijfsplan hiervan gekend zijn.

• Waarom planning:
– Hiermee stemt met de activiteiten van de verschillende afdelingen en onderdelen op elkaar af.

• Voordelen formele planning:
- Stimuleert vooruitdenken
- Dwingt om zich op concrete doelstellingen toe te spitsen
- Leidt tot betere interne coördinatie
- Levert duidelijkere resultaatnormen à bieden houvast voor controle
- Veranderingen in de omgeving beter voorzien
- Mogelijkheid om sneller te reageren
- Mogelijkheid beter voorbereid te zijn op plotse ontwikkelingen




2

,• Een plan wordt opgesteld op drie niveaus:
(1) Concern- of ondernemingsniveau:
• Strategische plannen
• De juiste mix van SBU
• Visie en missie:
Ø Visie: Definitie van wat n bedrijf nu – maar vooral in de toekomst wil zijn.
Ø Missie: Bestaansreden van een bedrijf in het heden. Leidraad voor werknemers en
buitenwacht.
Ø Vereenvoudiging van een missie zie je vaak terug in het motto of de slogan van een bedrijf.
(2) Strategic business units (SBU, strategische bedrijfseenheden):
- SBU’s zijn bedrijfsonderdelen met eigen missie en doelstellingen, afnemersgroep en specifieke
concurrenten, waarvoor aparte planning wordt opgesteld.
- De juiste mix van functies
(3) Product/marktcombinatie (PMC, afgebakende productgroepen die op een duidelijk te definiëren
markt opereren):
- Voor elke productgroep wordt een marketingplan gemaakt die moet passen binnen het
strategisch plan.
- De juiste mix van marketinginstrumenten.



DE VISIE EN MISSIE


• Hoort bij strategische planning op ondernemingsniveau.

• Visie:
Ø Definitie van wat een bedrijf nu – maar vooral in de toekomst wil zijn.
– Wordt voornamelijk gezien als de ‘kijk’ die de ondernemer of manager heeft op de toekomstige
ontwikkelingen in de totale branche of het gehele werkveld.

• Missie:
Ø Bestaansreden van een bedrijf in het heden. Leidraad voor werknemers en buitenwacht.
– Bedrijven beginnen met een heldere missie, in de geest van wat de oprichters ooit voor ogen stond.
Het gaat om een bestaansreden: ‘Wat’ doen we en ‘voor wie’? Ook het ‘waarom’ is belangrijk in een
missie. In tegenstelling tot de visie (vooral toekomstgericht), geeft de missie ook aan ‘hoe’ men vanuit
het heden de gewenste toekomst wil bereiken. Met andere woorden: de missie draagt bij tot de visie
die we over de toekomst hebben. Een duidelijk geformuleerde missie is een leidraad voor de
werknemers, zodat zij zich zelfstandig en toch collectief kunnen inzetten voor dit doel. Daarnaast is de
missie bestemd voor de buitenwacht, zodat die weet ‘waar het bedrijf voor staat’.

• De geformuleerde visie en missie moeten een bedrijf koers voor de komende 10 jaar bieden. Missies
moeten niet elke paar jaar veranderen als reactie op elke verandering in de omgeving. Wel moet een
bedrijf de missie herformuleren als die haar geloofwaardigheid verloren heeft of niet langer een optimale
koers aangeeft in functie van de vooropgestelde visie.

• De missie wordt vaak meer vereenvoudigd naar buiten gebracht aan de hand van een motto of slogan, wat
het bedrijf als merk herkenbaarder maakt bij het publiek.




3

, A. EISEN AAN EEN MISSIE


• Het management moet proberen te vermijden dat de missie te smal of te breed wordt. Een
potloodfabrikant die zegt in communicatieapparatuur te doen, formuleert zijn missie te ruim.

• Vier eisen waaraan een goed missiestatement voldoet:
(1) Realistisch
(2) Specifiek:
- De missie moet goed bij het bedrijf passen en specifieke, werkbare richtlijnen bevatten.
(3) Gebaseerd op onderscheidende competenties
(4) Motiverend:
- De missie moet de mensen iets geven om in te geloven. Medewerkers van bedrijf of
organisatie moeten het idee hebben dat hun werk belangrijk is en een positieve bijdrage levert aan
het leven van mensen.




B. ACTIVITEITENTERREIN


• Is sterk gerelateerd aan de missie.
– Bedrijfsdefinitie oftewel: wat doe je als bedrijf? Deze komt vaak voort uit de missie.

• Het omschrijven van de marktactiviteit heeft meer zin dan het formuleren van een productdefinitie of een
technologische definitie. Producten en technologieën raken uiteindelijk uit de tijd, terwijl de elementaire
behoeften van de markt eeuwig kunnen blijven bestaan. In een marktgerichte missie wordt het
activiteitenterrein omschreven o.b.v. de bevrediging van de basisbehoeften van de klant.


• Formulering activiteiten kan in termen van:
- Producten;
- (Behoeften van de) markt.



MARKTAFBAKENING


• Concrete invulling van de marktafbakening vanuit een missie door het opstellen van een Abell &
Hammond-diagram, dat het werkgebied (business domain) van het bedrijf weergeeft,
aan de hand van de volgende drie vragen:
(1) Wat zijn de behoeften van de afnemers?
(2) Welke afnemersgroepen zijn er?
(3) Op welke (verschillende) manieren wordt in hun behoeften voorzien d.m.v. producten en/of
technologieën (alternatieve oplossingen)?


• Dit diagram maakt ‘een foto’ van de markt en de positie van het bedrijf hierin. De kubus in de figuur
bakent de huidige activiteiten af. De aspecten buiten de kubus behoren tot de groeimogelijkheden. Het is
ook mogelijk de positie van de belangrijkste concurrenten weer te geven, zodat je inzicht krijgt in de
aspecten die al dan niet overlappen tussen het bedrijf en zijn concurrenten. De marktafbakening wordt



4

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rilamonstertje. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $34.07. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

70113 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Recently viewed by you

Exam (elaborations) ·

(0)

Engels artikel over designer drugs (meaning, risks, effects, bronnen )

Exam (elaborations) ·

(3)

Rasmussen: Pharmacology Exam 2 with 100% correct answers 2022-2023

Exam (elaborations) ·

(1)

HESI RN V1 MED SURG Quizlets / Latest Version/ Questions& Answers

Exam (elaborations) ·

(0)

Orthotics and Prosthetics Exam Review Questions & Answers 100% Correct

Exam (elaborations) ·

(0)

Wall Street Prep QUESTIONS & ANSWERS 2024 ( A+ GRADED 100% VERIFIED)

Exam (elaborations) ·

(0)

ATI Fundamentals Exam | 100 Questions and Answers | LATEST 2020 / 2021

Exam (elaborations) ·

(1)

Edexcel a level chemistry question paper 2 june 2023 + mark scheme

Exam (elaborations) ·

(0)

CEH Final I Questions and Answers | Latest Update | 2024/2025 | Rated A+

Exam (elaborations) ·

(0)

Foundations of Professional Nursing Exam 1 Short Questions and Answers

$34.07  8x  sold
  • (5)
Add to cart
Added