Summary
Verdieping E-commerce samenvatting
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting van het vak Verdieping E-commerce
[Show more]
Seller
Follow
meesbrink
Content preview
Verdieping E-commerceLesweek 1.
Redenen om een webshop te starten:
1. Meer verkoop gecombineerd met meer klantenbinding
De “etalage” van een webwinkel is veel groter dan van een winkel
Het bereik van een webwinkel is groter (bijv. heel de wereld)
Openingstijden zijn ruimer (24/7)
Je kunt direct een alternatief aanbieden als iets niet op voorraad is.
2. Toekomstbestendig businessmodel
Aandeel online shoppers en uitgaven zal blijven toenemen
Klanten verwachten dat iedereen een webwinkel heeft
Techniek blijft zich verbeteren zodat het sneller, beter en goedkoper wordt om online
te zijn en te blijven
Trends in E-commerce
ƒOptimale klantbeleving
Duurzaamheid
Kostenbesparing
Inzet nieuwe sociale mediakanalen
Visuele presentatie (instructievideo, belevingsvideo’s)
Make or buy (klantenservice, fullfilment)
Naadloze koppelingen systemen (CMS, PIM CRM, externe systemen)
PIM (De belangrijkste taak van een PIM-systeem is om een bedrijf te helpen een grote
hoeveelheid complexe productinformatie te hanteren en deze gegevens efficiënte op de
relevante kanalen te verspreiden)
, Lesweek 2.
Businessmodellen e-commerce
Pure player Een ‘pure player’ is een bedrijf dat uitsluitend online opereert en geen
fysieke winkels heeft. Het businessmodel van een pure player draait om het
leveren van producten of diensten via internetverkoop. Ze besteden veel
aandacht aan online marketingstrategieën om klanten naar hun website te
trekken en conversies te stimuleren. Ze richten zich uitsluitend op een
bepaald product of een bepaalde dienst.
Voordelen:
Groot bereik
Lagere operationele kosten
Flexibiliteit en schaalbaarheid
Nadelen:
Intense concurrentie
Logistieke uitdagingen
Vertrouwenskwesties
Multi-omnichannel Het ‘multi-omnichannel’ is gericht op het combineren van verschillende
verkoopkanalen om een naadloze winkelervaring voor klanten te bieden.
Het bedrijf gebruikt zowel online als offline verkoopkanalen om producten
of diensten aan te bieden. Het streeft naar een geïntegreerde
winkelervaring, waarbij klanten producten kunnen kopen via meerdere
kanalen, zoals fysieke winkels, websites, mobiele apps en sociale media.
Bol.com of Amazon
Voordelen:
Uitgebreid bereik
Verhoogde klantbetrokkenheid
Data- en inzicht voordeel
Nadelen:
Complexiteit
Consistente merkervaring
Concurrentie
Retail only Het ‘retail only’ is een businessmodel waarin een bedrijf producten of
diensten rechtstreeks aan eindklanten verkoopt zonder tussenpersonen
zoals groothandelaars of resellers. Alleen detailhandel, niet online.
Voordelen:
Margecontrole
Directe klantrelatie
Één focuspunt
Nadelen:
Gebrek aan fysieke ervaring
Logistieke uitdagingen
Concurrentie
Dropshipment Het ‘dropshipment’ is een businessmodel waarbij webwinkeliers producten
, in hun webwinkel aanbieden die ze zelf niet op voorraad hebben. Als een
klant zo’n product bij de webshop bestelt zal de webwinkelier het product
niet zelf verzenden, maar bestelt hij het bij de fabrikant of groothandelaar.
De online retailer neemt de rol van tussenpersoon aan.
Voordelen:
Lage investering in voorraad
Breed productassortiment
Lage operationele kosten
Nadelen:
Minder controle over voorraad en verzending
Risico van out-of-stock
Beperkte winstmarges
Subscription Het ‘subscription’ businessmodel draait om het aanbieden van producten of
diensten op een abonnementsbasis, waarbij klanten regelmatig betalen
voor toegang tot of ontvangst van deze goederen of diensten. Dit kan
variëren van maandelijkse beautyboxen tot streamingdiensten.
Voordelen:
Stabiele inkomstenstroom
Klantloyaliteit (vaak langer betrokken bij een merk)
Klantgegevens en personalisatie
Nadelen:
Duur om nieuwe abonnees aan te trekken
Klanten kunnen op elk moment opzeggen (churn)
Productaanpassing kan extra kosten meebrengen
Marktstrategie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller meesbrink. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.94. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now