Dit is een samenvatting van de powerpoints en mijn notities uit de lessen. Alle begrippen worden er duidelijk in uitgelegd, dus je moet niet meer online zoeken tijdens het leren. Je kan makkelijk verbanden leggen tussen hoofdstukken dankzij de titels en tussentitels.
Merkcommunicatie: Strategie
LES 1: Hoe meer merkcommunicatie, hoe hoger brand awareness.
Brand awareness
= merkbekendheid
= de mate dat mensen jouw merk kennen → top of mind zijn
Stages of brand awareness
1. Het eerste merk dat in je opkomt.
2. Alle merken die je van een categorie kan noemen. (Vb. noem alle merken van water op)
3. Als je reclame ziet kan je het aan dat merk linken.
Best in class
= merknaam is productnaam geworden
Vb. bic, spa, pampers …
Hoe hoger brand awareness, hoe meer vertrouwen.
Word of mouth is veel belangrijker dan marketeers denken.
Hoe meer vertrouwen, hoe meer je je goeie ervaring deelt.
1
,Opbouwen van een klantenrelatie: retention, loyalty, community …
De kans dat je iets koopt aan een vertrouwde klant: 60%
De kans dat je iets koopt aan een nieuwe klant: 20%
→ Daarom community/fanbase bouwen
Verkoopstijging op lange termijn
1 + 1 gratis, …% korting → zorgt voor meer sales, maar dat is voor een korte periode, daarna
dalen de sales terug naar het vorige niveau.
Brand building zorgt voor meer sales dan korting geven.
2
,Marktaandeel (=market share) neemt toe.
1/3 heeft al een merk in zijn hoofd voor ze gaan shoppen. Daarom inzetten op
merkbekendheid.
Hogere product-en merkwaarde. De consument betaalt meer voor de merknaam.
= brand equity
Vb. Zeeman T-shirt vs. Nike T-shirt
Vb. Parfum van Dior vs. Zara
3
, Consument heeft nog weinig productspecifieke overtuiging nodig voor aankoop.
Vb. Apple, ze vertrouwen in het merk dus kopen snel de nieuwe Iphone zonder veel
opzoekingswerk te doen.
Brand awareness genereren
Brand design-model
(zie ppt)
Hoe kan je je merk tot uiting laten komen?
Merk heeft een missie, visie en waarden en dat wil je uitdragen naar het publiek
- Mentale merkidentiteit = visie, missie waarden (van daaruit start je)
- Visuele merkidentiteit = huisstijl, tone of voice
vb. verpakpapier in oud papier doen als je craftmanship wil uiten.
o Fysieke uitingen (naat het publiek)
▪ Corporate vb. ppt om het product voor te stellen aan winkelketens
▪ Producten
▪ Communicatie
▪ Intern
o Digitale uitingen (naar het publiek)
▪ Corporate
▪ Producten
▪ Communicatie
▪ Intern
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller febenolf. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.66. You're not tied to anything after your purchase.
