Summary
HDCM02 samenvatting
- Course
- Institution
De HDCM02 samenvatting gaat over de onderdelen omgeving en klant; marktafbakening, macro- en Meso-analyse, customer journey, klantbehoefte, value proposition canvas en segmenteren.
[Show more]
Seller
Follow
kyrawubbolts
Content preview
HDCM02 - OmgevingSpecifieke leerdoelen van de deelmodule
De student kan
- relevante ontwikkelingen in de bedrijfstak aanwijzen;
- de concurrentie identificeren;
- relevante ontwikkelingen in distributie (kanaalkeuze en logistiek) aanwijzen;
- relevante marktgegevens selecteren
- kan de rol van de overheid identificeren
- kan relevante trends en ontwikkelingen aanwijzen in de brede omgeving
(sectoroverstijgend)
Definitie analyse
Mijn interpretatie van wat er nu gebeurt, niet alleen beschrijving. Er moet een beweging in
zitten (bijvoorbeeld wat doet de concurrent gisteren, nu en morgen).
Oplossing van het bedrijf ligt altijd in de markt, niet intern.
Metafoor uitkijktoren
Je hebt goed inzicht in de omgeving om je bedrijf heen; bewustzijn, opsporen, waarnemen
en begrijpen.
Micro Op de toren; het bedrijf Model van Abell
Meso Dichtbij; transactionele omgeving 5 krachten model van Porter
→ afnemers, bedrijfstak, concurrentie,
distributie (kanaalkeuze en logistiek)
Macro Brede omgeving; maatschappelijke omgeving DESTEP analyse
→ niet direct mee te maken maar wel mee
rekening houden
Micro omgeving
Markt definitie
Je moet een plaats zoeken waar vraag en aanbod elkaar ontmoeten en er ruil kan
plaatsvinden. Je kunt de markt definieren aan de hand van de 4 concurrentieniveaus;
- Productvorm (Cola)
- Product categorie (Frisdrank)
- Generieke concurrentie (Drank)
- Budget concurrentie (Levensmiddelen)
Pas op voor marketing myopia; te kleine markt definiëren. Aan de hand van de 4
concurrentieniveaus kun je ook je markt afbakenen; je kijkt naar behoefte, doelgroep en
productiewijze per concurrentieniveau en de mogelijke concurrenten hierbij.
, Macro omgeving
Model van Abell
Voordat je begint met het analyseren van de macro
omgeving, moet je eerst je eigen markt afbakenen.
Dit kan met behulp van het model van Abell.
- Welke doelgroep?
- Verschillende doelgroepen moeten elkaar
uitsluiten, iedereen kan maar 1 keer
ergens in de doelgroep voorkomen.
Grootste groep aan de binnenkant.
- Welke behoefte?
- Welk assortiment?
Begin bij vaststellen van de afnemers en daarna
tegen de klok in de rest invullen.
DESTEP- analyse
Bij de DESTEP kijk je naar verschillende trends en ontwikkelingen in je omgeving. Trends en
ontwikkelingen impliceren een beweging, want alles verandert altijd. Je moet jezelf bij elke
trend en/of ontwikkeling de vraag stellen; welke impact heeft dit op mijn bedrijf?
D → Demografisch; de samenstelling van bevolking, omvang etc.
E → Economisch; economische verschijnselen/trends (op macro niveau)
S → Sociaal cultureel; trends in gewoonten, normen en waarden van een bevolkingsgroep
T → Technologie; innovaties, kosten en kwaliteit van producten en processen
E → Ecologisch; klimaat, natuurlijke bronnen, duurzaamheid, leefomgeving, etc.
P → Politiek juridisch; invloed van de overheid met wetgeving, subsidies, etc.
Meso omgeving
Voordat je het 5 krachten model van Porter in kan vullen moeten de volgende analyses
uitgevoerd worden; afnemersanalyse, bedrijfstakanalyse, concurrentie- en
concurrentieanalyse en distributieanalyse.
Definities
- Concurrentie is de onderlinge wedijver tussen ondernemingen om een goede positie
in de markt te veroveren.
- Concurrenten zijn mede aanbieders van producten die dezelfde soort behoefte
voorzien als jouw product.
- Een substituut goed is een product dat een andere, ongeveer zelfde, product kan
vervangen in de markt. (Als iemand geen koffie lust, vervangt die dat voor thee)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kyrawubbolts. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.58. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79064 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now