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Zusammenfassung Vertreib im Hotel und Tourismus Lektion 1
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Eine Zusammenfassung der 1. Lektionen mit allen nötigen Fachbegriffen und Informationen, die dich perfekt auf die Klausur vorbereiten.
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lena6
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Vertrieb im Hotel und TourismusLektion 1: GRUNDLAGEN
1.1 Vetriebs- und Marketingplanung
• Produktanalyse: Reisen haben besondere Merkmale wie Immateriellität und
Unlagerbarkeit
• Marketingstrategien: Produktentwicklung, Marktentwicklung, Marktdurchdringung,
Diversifikation
• Marketing-Mix: Product, Price, Promotion, Place, Personnel, Process, Physical Facilities
• Vertriebsplanung: Kundenanalyse, dynamische Vertriebsstrategie, Auswahl der
Vertriebswege
• Direkter Vertrieb: Vorteile des direkten Kontakts zum Kunden, Kosten für Personal und
Technik
• Indirekter Vertrieb: Vermittlung über Reisebüros oder Online Travel Agencies,
Provisionen
• Vertriebswege: Klassische und moderne Kanäle, Multi-Channel-Strategie, Omni-Channel-
Strategie
• Auswahl der Vertriebswege: Kosten, Personalaufwand, Marktdurchdringung,
Zielgruppenzugang
• Abstimmung der Vertriebskanäle: Konkurrenz und Koordination zwischen den Kanälen
Marketingstrategien und -instrumente
• Produktentwicklungsstrategie: neue Absatzmärkte erschließen
• Marktentwicklungsstrategie: neue Produkte oder Leistungen anbieten
• Marktdurchdringungsstrategie: bekannte Märkte mit bekannten Produkten bearbeiten
• Diversifikationsstrategie: neue Märkte mit neuen Produkten erschließen
• Marketing-Mix: Product, Price, Promotion, Place, Personnel, Process, Physical Facilities
Vertriebsplanung
• Eine Analyse der Kunden und ihrer Bedürfnisse sollte den strategischen Überlegungen
vorausgehen und muss immer wieder an neue Gegebenheiten und Ansprüche angepasst
werden.
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