Summary
Samenvatting Direct Marketing tentamenstof Hogeschool Tio
- Course
- Institution
Dit document omvat een samenvatting van alle lessen, powerpoints en tentamenstof van het van Direct Marketing op de Hogeschool Tio.
[Show more]
Seller
Follow
losdekker
Content preview
Digital MarketingWeek 1
Traditionele marketing vs online marketing
Van push naar pull
Van bulk naar massa individualisatie
Interactief
Meetbaar
Customised productie
Type websites
Corporate sites (bedrijfswebsites, bv. randstad)
Webshops/ verkoopsites
Communicatiesites, lead generation sites
informatie over de producten/diensten, bv. Unilever
Lead generation site als het doel is om in contact te komen met potentiële klanten
Merksites
interactieve bedrijfswebsite, om merknaam te versterken of promoten
Portals
Een webpagina die uit diverse bronnen geselecteerde informatie biedt en/of toegang
geeft tot verschillende informatiebronnen en/of services.
Content sites
Geven bezoekers informatie
5S-model Chaffey
Sell – verkopen
Speak – communiceren
Serve – service bieden
Save – besparen
Sizzle – meerwaarde bieden
,Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen
1. Market sensing
2. Product realisatie
3. Klant acquisitie
4. Order afhandelen
5. CRM
Market sensing: inzicht hebben in verwacht gedrag
van je klant door continue op de hoogte te blijven
van behoefte, wensen, ontwikkelingen en trends in
de markt
1. Algemeen internet gebruik
2. Online koopgedrag
3. Gebruik van social media
4. Koopbeslissingsproces
5. Relevante trends
De ontwikkeling van de online marketing
1. Massamedia
2. Internet
3. Social media
- Paid/ bought media = ingekochte media om je merk bekend te maken (advertentie)
- Owned media = media die je als marketeer zelf tot je beschikking hebt en waarvan je
de inhoud zelf bepaald (website)
- Earned media = media die een merk verdient doordat bijvoorbeeld klanten over het
merk schijven op social media, recensies of doorverwijzingen
De toekomst van online marketing: AI en Voice
1. Data leidt tot personalisatie en relevantie
2. A-commerce (automated)
3. Face tracking
4. Virtual buddies
, 5. Storytelling via verschillende media formats
Week 2
Digitale levensstijlen
Beïnvloeder, influencer
- Veel online, internet is een belangrijk onderdeel
Communicator
- Houdt van praten en conversaties aangaan, communiceren
Kenninszoeker
- Altijd opzoek naar kennis, internet gebruik om kennis uit te breiden
Netwerker
- Internet inzetten om netwerk te onderhouden en uit te bouwen
Verlanger
- Verlangt naar wat hij bij andere zien
Functionele
- Gebruikt internet als functionele tool, niet om zichzelf te uiten
De eerste 3 kopen het meeste online, omdat internet een heel groot deel van hun
leven en ze het belangrijk vinden zich te uiten daarop. (dit model komt uit 2010, dus
influencer is niet zoals nu)
4 Belangrijke punten waarop je beslist wel of niet online te kopen.
Gemak
Flexibiliteit
Ruim aanbod
Makkelijk prijzen vergelijken
- Ongeschikt product
- Logistieke problemen (verzending)
- Te hoge kosten
- Problemen met betalingen
- Problemen met beveiliging
- Juridische problemen
Kanaalswitch = switchen van online naar offline, of andersom (want, lagere prijs, makkelijk,
verkrijgbaarheid, assortiment)
Barrières voor online kopen
- Financieel risico
- Functioneel risico van het product (past het? Wat is de kwaliteit)
- Psychologisch risico (oudere mensen vinden het bv eng)
- Tijds-gemaksrisico (bijvoorbeeld, het kost veel tijd om online elke koelkast te
vergelijken online)
Wat bepaalt of iemand online koopt?
Vijf factoren:
1. Waarde
2. Gebruiksgemak
3. Nut
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller losdekker. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.50. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now