Een uitgebreide en gedetailleerde samenvatting van het vak MANAGEMENT CONTROL. Alle Engelse teksten worden uitgelegd in het Nederlands waardoor het makkelijker te begrijpen is. Alle stof van de lessen en het boek, inclusief voorbeelden, staan in deze samenvatting.
Dit vak wordt gegeven in jaar 3, ...
Solution manual for management control systems 3rd edition by K.A Merchant and W.A Van der Stede
Samenvatting Strategic Management Accounting Master AF Handelswetenschappen KU Leuven (2021-2022)
Incentives and Control | Seminar questions (Papers)
All for this textbook (6)
Written for
Saxion Hogeschool (Saxion)
Commerciële Economie
Management Control
All documents for this subject (5)
13
reviews
By: yakupsekerdag • 3 year ago
Translated by Google
This summary is of no use to you
By: mitchgreveling • 3 year ago
By: wouterkrooshof • 4 year ago
By: leroyvangemst • 4 year ago
By: rodymiggelenbrink • 4 year ago
By: Said88 • 4 year ago
By: GraceNzongo • 4 year ago
Show more reviews
Seller
Follow
SanneRulof
Reviews received
Content preview
Samenvatting: Management Control
Boek: Management control systems van Merchant & van de Stede
H1 t/m H9
Management control = het begrip op de organisatie/ Beheersen van de organisatie. Je hebt
een strategie en je gaat zorgen dat het ook uitgevoerd gaat worden. Je gebruikt informatie,
gaat over zo min mogelijk risico lopen en het gaat over controle over personeel. Het gedrag
van mensen beïnvloeden.
“Alles wat managers inzetten om te zorgen dat het gedrag van medewerkers dat ze werken
volgens jouw doelen en strategieën van het bedrijf”.
Hard controls:
1. Results (resultaten) Je hebt een opdracht en die mag zelfstandig een bedrijf
leiden en hij moet zien dat hij een bepaald resultaat behaald, dan wordt hij beloond.
bijv. een trainer wat je wilt als team/trainer winnen. Hoort vaak een target bij, een
meting, beloning (incentive), of veranderingen.
2. Action (actie) het is duidelijk wie de baas is over wie, je werkt volgens
procedures. Controleren door bijv een mystery shopper.
Soft controls:
3. Personal (persoonlijk) Of je je doel/target haalt (bijv. heb je het aantal uur
gewerkt dat je moet werken)
4. Cultural (cultureel) heeft te maken met samenwerken, cultuur creëren in het
bedrijf.
Verschil met strategische control = strategisch control is jezelf afvragen of je wel de goed
strategie hebt (bijv. overstappen naar online verkoop). Heeft niks met je mensen te maken.
Managementproces:
- Doel/ Objective setting (wat is je doel? Bijv. winst maken, marktleider worden)
- Strategie/ Strategy formulation (hoe ga je het doen? Bijv. product markets)
- Controle/ Management control (de controle, je hebt alles bedacht, hoe ga je het
uitvoeren? Execution = realisatie)
Het beïnvloeden van je werknemers door management control =
1. Weten de werknemers wat er verwacht wordt Weten
2. Willen ze doen wat jij wil dat ze doen Willen
3. Zijn ze goed in wat er verwacht wordt Kunnen
Risico’s van management control
1. Lack of direction = gebrek aan richting van werknemers, ze weten het niet
2. Motivational problems = gebrek aan motivatie van de werknemers
3. Personal limitations = gebrek aan kennis, ervaring of karakter bij een werknemer.
, Strategie voor controls risico’s
1. Accepteren van risico’s
2. Beheersen van risico’s
3. Vermijden van risico’s
a. Eliminatie van activiteiten (bijv. schoonmaak, catering uitbesteden)
b. Automatiseren van activiteiten (bijv. robots omdat je niet afhankelijk van
mensen wilt zijn)
c. Centraliseren van besluitvorming (alleen vertrouwen op jezelf omdat je
anderen nog niet in besluitvorming vertrouwd)
d. Delen van de risico’s (bijv. verzekering, joint ventures)
4 typen Management control systems:
- Results controls valt onder hard controls. Gedrag van medewerkers wordt
beïnvloed door hun prestaties te belonen dan wel te bestraffen. Hierdoor weten
medewerkers welke doelstellingen belangrijk zijn en worden ze gemotiveerd om de
doelstellingen die worden beloond te realiseren.
- Action controls valt onder hard controls. Het is duidelijk wie de baas is over wie.
Het gaat over interne procedures en controleren of personeel zich daaraan houdt.
- Personnel controls vallen onder soft controls. Vanuit de medewerker zelf
(intrinsieke motivatie, vertrouwen, loyaliteit)
- Cultural controls vallen onder soft controls. Gemeenschappelijke normen en
waarden worden gecreëerd waardoor groepsdruk ontstaat waar medewerkers zich
niet snel aan zullen onttrekken.
http://www.house-of-control.nl/management-control-systems-merchant.html
VOORBEELD: Starbucks case
Vraag 1: Welke controls zijn er?
Financial control result control
Hiërarchische control action control
Personeel moet volgens bepaalde procedures werken action control
Mystery shopper action control
Clan control cultural control
Partners personnel control
Aandelen opties personnel control
Medical coverage personnel control
Excellence (uitstraling) cultural control
Wat kan een reden zijn dat jouw bedrijf aandelen aan het personeel geeft
= binding met het bedrijf. Als het goed gaat, gaan de aandelen omhoog en dan willen ze ook
dat het goed gaat met het bedrijf.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller SanneRulof. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.25. You're not tied to anything after your purchase.
