Summary
Samenvatting Best practice - BiSL
- Course
- Institution
- Book
Deze samenvatting is ene beschrijving van het boek Best practice - BiSL, een framework voor business informatiemanagement
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
4 reviews
By: lionvandenheuvel • 6 months ago
By: k_elinabi • 6 months ago
By: Acepsych23 • 1 year ago
By: vcosgunfirat • 3 year ago
Seller
Follow
radstaak15
Reviews received
Content preview
Uitwerking BiSL – FrameworkHet BiSL framework bestaat uit 3 lagen;
- Richtinggevend
Hier wordt bepaald hoe de informatievoorziening er op lange termijn uit moet
gaan zien en hoe de sturing op de informatievoorziening in het complete veld van
de organisatie(-delen), leveranciers en ketenpartners georganiseerd moeten
worden.
- Sturend
Dit niveau houdt zich bezig met de kosten, opbrengsten, planning en kwaliteit van
de informatievoorziening en afspraken met IT-leveranciers.
Rollen in dit niveau worden vaak; systeemeigenaar, opdrachtgever,
budgethouder genoemd.
- Uitvoerend
De werkzaamheden van dit niveau zijn te vinden in het procescluster
Gebruiksbeheer, Functionaliteitenbeheer en verbindende processen.
Deze operationele processen worden in de praktijk vaak uitgevoerd door
Functioneel beheerder/ Kerngebruikers.
De processen zijn gericht op het dagelijks gebruik van de informatievoorziening
en het vormgeven/ realiseren van aanpassingen in de informatievoorziening; de
processen zijn dus ondanks dat de uitvoerend genoemd worden dus al wel
sturend voor de informatievoorziening.
,Inhoudsopgave
Uitwerking BiSL – Framework............................................................................................................1
1. Uitvoerende laag...........................................................................................................................3
1.1 Procescluster Gebruiksbeheer – de dagelijkse processen.............................................................3
1.1.1 Gebruikersondersteuning.....................................................................................................5
1.1.2 Beheer bedrijfsinformatie.....................................................................................................6
1.1.3 Operationele IT-aansturing...................................................................................................7
1.2 Functionaliteitenbeheer – Onderhoud en vernieuwing................................................................9
1.2.1 Specificeren.........................................................................................................................10
1.2.2 Vormgeven niet-geautomatiseerde informatievoorziening................................................12
1.2.3 Voorbereiden transitie........................................................................................................14
1.2.4 Toetsen en testen...............................................................................................................16
1.3.1 Wijzigingenbeheer..............................................................................................................17
1.3.2 Transitie..............................................................................................................................19
2. Sturende laag...............................................................................................................................23
2.1 Planning en control....................................................................................................................24
2.2 Financieel management.............................................................................................................26
2.3 Behoeftemanagement...............................................................................................................28
2.4 Contractmanagement................................................................................................................30
3. Richtinggevende laag...................................................................................................................33
3.1 Procescluster Opstellen informatiestrategie..............................................................................33
3.1.1 Bepalen ketenontwikkeling.................................................................................................34
3.1.2 Bepalen bedrijfsprocesontwikkelingen...............................................................................36
3.1.3 Bepalen technologieontwikkelingen...................................................................................38
3.1.4 Informatie life-cyclemanagement.......................................................................................40
3.1.5 Informatie-portfoliomanagement.......................................................................................42
3.2 Procescluster Opstellen IV-organisatiestrategie.........................................................................44
3.2.1 Leveranciersmanagement...................................................................................................44
3.2.2 Relatiemanagement gebruikersorganisatie........................................................................46
3.2.3 Ketenpartners-management...............................................................................................48
3.2.4 Strategie inrichting IV-functie.............................................................................................50
3.2 Verbindende processen – Richtinggevend niveau......................................................................51
3.2.1 Informatie coördinatie........................................................................................................51
,1. Uitvoerende laag
1.1 Procescluster Gebruiksbeheer – de dagelijkse processen
Gebruiksbeheer beschrijft de processen die ervoor zorgen dat er een continue en optimale
ondersteuning plaatsvindt bij het dagelijks gebruik van de informatievoorziening door de
eindgebruikers.
Er zijn voor de informatievoorziening van een organisatie 3 onderwerpen van belang:
1. Eindgebruikers
Zijn zorgen uiteindelijk voor de informatie in de informatievoorziening.
Het is nodig hen te sturen en te ondersteunen zodat zij de systemen correct en
effectief gebruiken.
2. Inzet van Technische IT-middelen
Bijvoorbeeld IT-infrastructuur en geautomatiseerde
informatiesystemen/applicaties.
Deze vormen namelijk de hulpmiddelen voor eindgebruikers om de handelingen
te kunnen uitvoeren.
Deze kunnen ook bewerkingen doorvoeren zonder interactie van eindgebruikers
3. Inhoudt van het informatiesysteem
Tussen een bedrijfsproces, de eindgebruikers en de IT-middelen bevindt zich de
inhoudt
, Deze onderwerpen leiden tot 3 te onderscheiden processen:
1. Gebruikersondersteuning
Dit proces richt zich op het ondersteunen, faciliteren en bijsturen van de
eindgebruikers bij het gebruik van de informatievoorziening in de dagelijkse
praktijk.
Een belangrijk onderdeel hierin is communicatie met de eindgebruiker
(Gebruikerscommunicatie) en het afhandelen van call’s (een opmerking, vraag of
wens van de eindgebruiker met betrekking op de werking of gebruik van de
informatievoorziening.
2. Beheer bedrijfsinformatie
Dit proces richt zich op de zorg voor correcte inhoudt van de
informatievoorziening, de gegevens en verwerkingen.
Business informatiemanagement is verantwoordelijk dat de gegevens die binnen
de systemen in de organisatie worden gebruiker, correct en actueel zijn.
3. Operationele IT-aansturing
In dit proces staat de inzet van IT-middelen ten behoeve van het gebruik door de
organisatie centraal. Hier bevindt zich dus ook eenduidige aanspreekpunt binnen
businessinformatiemanagement voor Gebruiksbeheer naar IT-leveranciers toe.
Dit proces houdt zich onder andere bezig het stellen van voorwaarden waaraan
de informatievoorziening en de –systemen moeten voldoen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller radstaak15. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.80. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now