Onderzoeksrapport Zeeman
S1144248 Lieke Hendriks
Hogeschool Leiden
COM-2A
Opleiding communicatie
Reputatie onderzoek project
Jochem van Alsemgeest
13-03-2024
,Samenvatting
Dit rapport onderzoekt de reputatie van Zeeman en de detailhandel/Retail branche. Verschillende
deelvragen worden behandeld en apart toegelicht. Via deskresearch worden belangrijke thema's in
de branche onderzocht, met een focus op duurzaamheid en prijskwaliteit.
Een kwantitatief surveyonderzoek is uitgevoerd, waarbij een schriftelijke en online vragenlijst is
afgenomen bij minstens 50 respondenten. Voorafgaand aan de vragen is een screening uitgevoerd
om deelname te beperken tot de doelgroep van het onderzoek, namelijk respondenten die bekend
zijn met Zeeman.
Uiteindelijk zijn er 58 bruikbare antwoorden verzameld voor dit onderzoek. Deze zijn geanalyseerd
met behulp van SPSS. Ten eerste is de reputatie van Zeeman beoordeeld. Uit een one sample t-toets
bleek dat de reputatie voornamelijk neutraal is, met een score net boven de 3, wat licht positief
wordt geacht.
Vervolgens is de reputatie van Zeeman vergeleken met die van de branche als geheel. Hoewel de
branche een hogere reputatiescore behaalt dan Zeeman in dit onderzoek, was dit verschil niet
significant voor de gehele populatie.
Tot slot werd onderzocht wat het effect is van de thema's duurzaamheid en prijskwaliteit op de
reputatie. Uit het onderzoek blijkt dat deze thema's een positief effect hebben op de reputatie en
dat er een verband bestaat tussen deze thema's en de reputatie.
2
, Inhoudsopgave
Probleemformulering ..................................................................................................................................... 4
1.1 Aanleiding ..................................................................................................................................................... 4
1.2 Probleemstelling ........................................................................................................................................... 4
1.3 Doelstelling ................................................................................................................................................... 4
1.4 Deelvragen.................................................................................................................................................... 4
Methodologie ................................................................................................................................................. 5
2.1 Methode ....................................................................................................................................................... 5
2.2 Datacollectie ................................................................................................................................................. 6
2.3 Operationalisatie .......................................................................................................................................... 6
Resultaten ...................................................................................................................................................... 9
3.1 Eerste verkenning ......................................................................................................................................... 9
3.2 Belangrijkste resultaten ................................................................................................................................ 9
Conclusie en discussie ................................................................................................................................... 11
4.1 Conclusie ..................................................................................................................................................... 11
4.2 Discussie ..................................................................................................................................................... 11
Bijlagen......................................................................................................................................................... 12
Bijlage 1: De vragenlijst .................................................................................................................................... 12
Bijlage 2: frequentietabel ................................................................................................................................. 16
Bijlage 3: Descriptieve tabel ............................................................................................................................. 17
Bijlage 4: One sample t-test ............................................................................................................................. 17
Bijlage 5: Paired sample t-test .......................................................................................................................... 17
Bijlage 6 Correlatie toets .................................................................................................................................. 19
Bijlage 7: Survey Monkey.................................................................................................................................. 19
Bijlage 8 schrijfwijze output.............................................................................................................................. 20
Bijlage 9 Bronnenlijst ........................................................................................................................................ 21
3
S1144248 Lieke Hendriks
Hogeschool Leiden
COM-2A
Opleiding communicatie
Reputatie onderzoek project
Jochem van Alsemgeest
13-03-2024
,Samenvatting
Dit rapport onderzoekt de reputatie van Zeeman en de detailhandel/Retail branche. Verschillende
deelvragen worden behandeld en apart toegelicht. Via deskresearch worden belangrijke thema's in
de branche onderzocht, met een focus op duurzaamheid en prijskwaliteit.
Een kwantitatief surveyonderzoek is uitgevoerd, waarbij een schriftelijke en online vragenlijst is
afgenomen bij minstens 50 respondenten. Voorafgaand aan de vragen is een screening uitgevoerd
om deelname te beperken tot de doelgroep van het onderzoek, namelijk respondenten die bekend
zijn met Zeeman.
Uiteindelijk zijn er 58 bruikbare antwoorden verzameld voor dit onderzoek. Deze zijn geanalyseerd
met behulp van SPSS. Ten eerste is de reputatie van Zeeman beoordeeld. Uit een one sample t-toets
bleek dat de reputatie voornamelijk neutraal is, met een score net boven de 3, wat licht positief
wordt geacht.
Vervolgens is de reputatie van Zeeman vergeleken met die van de branche als geheel. Hoewel de
branche een hogere reputatiescore behaalt dan Zeeman in dit onderzoek, was dit verschil niet
significant voor de gehele populatie.
Tot slot werd onderzocht wat het effect is van de thema's duurzaamheid en prijskwaliteit op de
reputatie. Uit het onderzoek blijkt dat deze thema's een positief effect hebben op de reputatie en
dat er een verband bestaat tussen deze thema's en de reputatie.
2
, Inhoudsopgave
Probleemformulering ..................................................................................................................................... 4
1.1 Aanleiding ..................................................................................................................................................... 4
1.2 Probleemstelling ........................................................................................................................................... 4
1.3 Doelstelling ................................................................................................................................................... 4
1.4 Deelvragen.................................................................................................................................................... 4
Methodologie ................................................................................................................................................. 5
2.1 Methode ....................................................................................................................................................... 5
2.2 Datacollectie ................................................................................................................................................. 6
2.3 Operationalisatie .......................................................................................................................................... 6
Resultaten ...................................................................................................................................................... 9
3.1 Eerste verkenning ......................................................................................................................................... 9
3.2 Belangrijkste resultaten ................................................................................................................................ 9
Conclusie en discussie ................................................................................................................................... 11
4.1 Conclusie ..................................................................................................................................................... 11
4.2 Discussie ..................................................................................................................................................... 11
Bijlagen......................................................................................................................................................... 12
Bijlage 1: De vragenlijst .................................................................................................................................... 12
Bijlage 2: frequentietabel ................................................................................................................................. 16
Bijlage 3: Descriptieve tabel ............................................................................................................................. 17
Bijlage 4: One sample t-test ............................................................................................................................. 17
Bijlage 5: Paired sample t-test .......................................................................................................................... 17
Bijlage 6 Correlatie toets .................................................................................................................................. 19
Bijlage 7: Survey Monkey.................................................................................................................................. 19
Bijlage 8 schrijfwijze output.............................................................................................................................. 20
Bijlage 9 Bronnenlijst ........................................................................................................................................ 21
3
