Summary
Procesmanagement Samenvatting
- Course
- Institution
Samenvatting van het boek Procesmanagement van Rienk Stuive 2e druk. Alle hoofdstukken worden samengevat in het boek die voorkomen in het tentamen.
[Show more]
Seller
Follow
Hagi
Content preview
PROCESMANAGEMENTSAMENVATTING
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1: PROCESSEN EN PROCESMANAGEMENT.....................................1
HOOFDSTUK 2: PROCESSEN HERKENNEN.........................................................3
HOOFDSTUK 3: PROCES ANALYSEREN.............................................................5
HOOFDSTUK 4: PROCES ONTWERPEN..............................................................8
HOOFDSTUK 5: IMPLEMENTATIE......................................................................9
HOOFDSTUK 6: AFSTEMMEN EN STUREN VAN PROCESSEN..............................10
HOOFDSTUK 7: PROCESMANAGEMNT IN EEN PRODUCTIEOMGEVING................15
HOOFDSTUK 8: PROCESSEN IN EEN DIENSTVERLENENDE ORGANISATIE...........17
HOOFDSTUK 9: PROCESSEN IN DE BESTUURLIJKE (PUBLIEKE OMGEVING)........19
HOOFDSTUK 1: PROCESSEN EN PROCESMANAGEMENT
Kenmerken processen:
, - Bestaan uit fasen
- Input en output (kan gewenst of ongewenst)
- Proces is dynamisch
Gewenste output: gewenst eindproduct, een patiënt die beter wordt.
Ongewenste output: product die niet voldoet aan kwaliteitseisen etc.
Natuurlijke processen: gebeuren automatisch en worden automatisch in
stand gehouden.
Onnatuurlijke processen: processen die in stand worden gehouden door
mensen.
Continue processen: processen gaan continue door, het is lastig om de
processtappen te benoemen.
Discontinue processen: processen’’ die wel stoppen, proces loopt via
een vaste bepaalde volgorde.
Aggregatieniveaus
1. Brancheniveau
2. Bedrijfstakniveau
3. Organisatieniveau
4. Afdelingsniveau
5. Procesniveau
6. Deelprocesniveau
Directe omgeving: procesmanager kan invloed uitoefenen, bv.
stakeholders.
Indirecte omgeving: procesmanager kan geen invloed uitoefenen, bv.
publieke opinie.
Procesmanagement: analyseren, herkennen, ontwerpen, implementeren
en aansturen van processen
Aspecten procesmanagement: beheersbaar maken verschillende fasen
in een bedrijfsproces:
, - Organisatie
- Normen en regels
- Input en output
- Informatie en communicatie
- Tijd
- Plaats
Fase binnen procesmanagement:
1. Herkennen
2. Analyseren
3. (Her)ontwerpen
4. Implementeren
5. Afstemmen
6. (Bij/be) sturen
Belangrijk tijdens procesbeheersing:
- Robuustheid (gevoeligheid externe storingen)
- Bestuurbaarheid
- Risico’s
- Kwaliteit
- Flexibiliteit
Procesmanager: functionaris in een organisatie die zich bezighoudt met
procesmanagement (productie-, kwaliteits-, programmamanagers of
gebiedsontwikkelaar).
Kwaliteitsmanager (KMS): hulpmiddel voor bedrijven om de kwaliteit
van hun processen en uitkomsten te beheersen. Plan, do, act en check.
HOOFDSTUK 2: PROCESSEN HERKENNEN
Bedrijfsproces basiskenmerken:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Hagi. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.25. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now