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Test Bank for MKTG 14th Edition Copyright 2025 by Charles W. Lamb, Joe F. Hair, Carl McDaniel
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Test Bank for MKTG 14th Edition Copyright 2025 by Charles W. Lamb, Joe F. Hair, Carl McDaniel
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Created By: A Solution il il ilTest Bank for MKTG, 14th Edition by Charles W. Lamb, Joe F
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1. Marketing has two facets. First, it is a philosophy, an attitude, and a perspective that str
il il il il il il il il il il il il il il il
esses customer satisfaction. Second, marketing is an organizational function and a set of process
il il il il il il il il il il il il il
es used to implement this philosophy.
il il il il il
a. True
b. False
2. With the help of an effective sales force that implements aggressive sales techniques, a
il il il il il il il il il il il il il il
sales-
oriented firm attempts to convince customers to purchase products they may not want or need.
il il il il il il il il il il il il il il
a. True
b. False
3. Marketing career opportunities exist almost exclusively in nonbusiness organizations.
il il il il il il il il
a. True
b. False
4. Marketing entails processes that focus on delivering value and benefits to customers, n
il il il il il il il il il il il il
ot just selling goods, services, and/or ideas.
il il il il il il
a. True
b. False
5. Marketing determines prices and pricing policies that typically contribute to achieving th
il il il il il il il il il il il
e fundamental objectives of most businesses.
il il il il il
a. True
b. False
6. A sales-oriented firm targets its products at the average customer, while a market-
il il il il il il il il il il il il
oriented organization aims at selling its products to a specific customer group.
il il il il il il il il il il il il
a. True
b. False
7. The all- il
inclusive definition of marketing is that it involves making products available in stores, arranging
il il il il il il il il il il il il il il
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displays, and maintaining inventories of products.
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a. True
b. False
8. By developing a better understanding of marketing, a person will become a better-
il il il il il il il il il il il il
informed consumer.
il il
a. True
b. False
9. Training plays an important role in customer service and relationship building.
il il il il il il il il il il
a. True
b. False
10. Exchange will not necessarily take place even if all the conditions exist, but they m
il il il il il il il il il il il il il il
ust exist for exchange to be possible.
il il il il il il
a. True
b. False
11. The internet and the extensive use of social media have fueled the change in power fr
il il il il il il il il il il il il il il il
om consumers and business users to manufacturers and retailers.
il il il il il il il il
a. True
b. False
12. Customers’ preferences must be mediated by sound professional judgment about h
il il il il il il il il il il
ow to deliver the benefits customers seek.
il il il il il il
a. True
b. False
13. Market-
oriented organizations recognize that promotion decisions are the most important of four basi
il il il il il il il il il il il il
c marketing mix decisions that must be made.
il il il il il il il
a. True
b. False
14. Promotion is how organizations communicate with present and prospective c
il il il il il il il il il
ustomers about the merits and characteristics of their organization and products.
il il il il il il il il il il
a. True
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b. False
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