IAHSS Certification Study Guide with i.- i.- i.- i.- i.-
complete solutions (Updated) i.- i.-
Workplace Violence The OSHA has published guidelines for i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
preventing workplace violence for healthcare and social service i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
workers. While not enforced as standards, these are extremely helpful
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
to security personnel and healthcare organizations tasked with
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
preventing and reducing workplace violence i.- i.- i.- i.-
A security threat to the facility usually involves which sources?
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-i.- i.-
Internal and External i.- i.-
Privacy Rule This rule is designed to protect the confidentially of a
i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
patient's health information. The rule designates what is considered
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
"protected health information" (PHI) and set the standards regarding
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
disclosure of this information. i.- i.- i.-
Reasonable Suspicion Reasonable Suspicion is the amount of i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
evidence a sworn officer needs to make a "stop" or conduct a "frisk."
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
The amount of evidence required is less than probable cause but more
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
than a mere hunch. i.- i.- i.-
Ability to Detain or Arrest i.-Your power to detain or arrest depends
i.- i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
on 1. The illegal behavior of the suspect. 2. The amount of force of
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
,evidence available to you , and 3. whether you are acting as a private
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
citizen or law enforcement officer.
i.- i.- i.- i.-
Three facets of healthcare customer relations
i.- i.- i.- i.- i.- i.-i.- i.- Public Relations; i.- i.-
Employee Relations; Labor Relations. i.- i.- i.-
Public Relations A public relations program consists of strategies
i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
and tactics that accomplish the following: Communicate key messages;
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
Respond to positive or negative events affecting the organization;
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
Garner publicity for new programs, services, or staff;; Create goodwill
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
for the organization within the community.
i.- i.- i.- i.- i.-
External Customers Patients and their families, visitors, vendors,
i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
school representatives, media representatives, regulatory, agencies,
i.- i.- i.- i.- i.- i.-
and law enforcement agencies.
i.- i.- i.-
Internal Customers Employees, nurses, physicians, and other
i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
healthcare practitioners. i.-
Customer Relations The idea of "quality care" must extend to the
i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
healthcare organization's support services, such as housekeeping,
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
dietary, maintenance, and security. i.- i.- i.-
A Security Officer's Public relations Tools
i.- Personal appearance;
i.- i.- i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.-
Care of equipment; voice control; successful completion of duties
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
,Security's checklist for building public relations skills:
i.- Treat each i.- i.- i.- i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.-
person as an individual; listen and observe; be polite and courteous;
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
always use a positive approach; think before you speak or act;
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
communicate clearly. i.-
Schedule I Substances i.- i.- i.-i.- i.- LSD, Herion, and Methaqulone
i.- i.- i.-
Schedule II Substances Morphine, Fentanyl, cocaine, methadone,
i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.-
and meperidine (Demerol)
i.- i.-
Schedule III Substances Anabolic Steroids, Codeine, combinations
i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.-
with Hydrocodone, or Oxycodone (the pain medications OxyContin,
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
Percodan, Vicodin, and Percocet, Tussionex Suspension cough syrup,
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
and paregoric.
i.-
Schedule IV Substances i.- i.- i.-i.- i.- Darvon, Valium, Xanax, and Phenobarbital.
i.- i.- i.- i.-
Schedule V Substances Cough medications with codeine, and
i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
diarrhea medications, combining diphenoxylate and atropine.
i.- i.- i.- i.- i.-
Fire Triangle
i.- i.-i.- i.- Fuel, Heat, Oxygen
i.- i.-
, Seven Signs of Terrorism i.- 1. Surveillance 2. Suspicious questioning,
i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
3. Test of Security, 4. Acquiring supplies and assets, 5. Suspicious
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
people or activity, 6. Dry runs, 7. Deploying assets and getting into
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
positions.
Bomb Threat Plan: Basic Steps
i.- 1. Take preventive measures, 2. i.- i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
Establish authority-via Incident Command, 3. Gather as much
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
information as possible as the threat is received, 4. Search for the i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
Bomb, 5. Evacuate, as appropriate, 6. Terminate response, 7.
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
Document and debrief. i.- i.-
Three main security preventive measures to deter those who would
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
bring a bomb to your facility
i.- 1. Control access by locking sensitive
i.- i.- i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
areas (e.g. computer rooms, air handlers, boiler rooms,
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
telecommunication areas, and loading docks. 2. Use deterrents such as i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
lighting, fences, cameras, and detection devices. 3. Identify suspicious
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
individuals and their behaviors. i.- i.- i.-
Communication Do's and Don'ts during a bomb search 1. Do use i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.-
the existing telephone system or 2. runners, but not with cell phones
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
or two way radios. Don't use Cell phones or two way radios because
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
they can detonate the bomb.
i.- i.- i.- i.-
Questions on the Telephone Bomb Threat Checklist 1. When is the
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-i.- i.- i.- i.- i.- i.-
bomb going to explode? 2. Where is the bomb? 3. What does it look
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
like? 4. What kind of bomb is it? 5. What will cause it to explode? 6.
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
Why was the bomb placed? 7. Where are you calling from? 8. What is
i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.- i.-
