Samenvatting voor het vak organizational behaviour voor het eerste jaar van de studie hotelmanagement bij hogeschool Saxion. Hoofdstuk 1 t/m hoofdstuk 10 (geen hoofdstuk 8) van het boek Organizational Behaviour worden behandeld.
Cijfer behaald voor de toets: 8
Hoofdstuk 2. Organizational structure, design and bureaucracy
Bureaucracy
Een organisatiestructuur die gekenmerkt wordt door aan regels onderheven
procedures, verdeling van verantwoordelijkheid, hiërarchie en onpersoonlijke
relaties.
Lagen in organogram = managementlagen
Extra managementlagen zorgt voor:
- Meer bureaucratie
- Wrijving omdat bepaalde collega's promoveren
Organogram
Gaat over differentiatie
- Horizontale = Takken vormgeven en verdelen
Rationeel = logisch, wetenschappelijk, met feiten onderbouwd.
- Het belang van het verminderen van de kosten
- Arbeid - de grootste kostenpost voor organisaties
- Rationeel werkontwerp - toegepast op het arbeidsproces om werknemers
kosteneffectiever te maken
- tref je aan in hedendaagse organisaties - oorsprong ligt in het
Taylorisme en het Fordisme
- Betreft niet alleen kosten en efficiëntie - ook controle over het
arbeidsproces door rationeel werkontwerp
Eerst kijken hoe je t organogram gaat inrichten, volgende stap is werkonderwerp
Rationeel werkonderwerp
Werk:
- Middel om een duidelijk omschreven doel op de meest kostenefficiënte en
tijdbesparende manier te bereiken
- Ontworpen op een wetenschappelijke manier, met behulp van metingen
en berekeningen, alsof het het ontwerp van een machine betreft
- Opgesplitst in simplistische, repetitieve taken die weinig of geen
vaardigheden vereisen (arbeidsdeling)
- Ontworpen om ‘verspilling’ (waste) te minimaliseren (tijd, werk, ruimte)
Voordelen: Duidelijkheid, efficiënt werken, veel controle,
Nadelen: mensen krijgen minder vrijheid, minder creativiteit,
2
, Weber
Max Weber zag bureaucratie als iets wat de dominantie kan vergroten, maar ook
wat negatieve gevolgen kan hebben voor de maatschappij en de mensen.
Hij ontdekte rational-legal authority. Dat is wanneer gezag niet komt van
traditie en het charisma van een individu, maar van regels en procedures.
Het ideale type van bureaucratie:
- Functional division of labour (horizontal differentiation)
- Hierachical structure (vertical differentiation)
- Rules and regulations
- Impersonality (work en personal separate)
- Unbiased decision making, including recruitment, selection and promotion
Formal and substantive rationality
Form rationality
Volgens Weber de meeste technische vorm van rationality die de meeste
efficiënte manier vindt om doelen te bereiken. Dit hoeft niet te betekenen dat
het in menselijk rationeel is.
Substantive rationality
Rekening houden met de effecten van actief op mensen en ethische termen.
Disenchantment (het verlies van magische elementen)
Doordat alles vroeger steeds rationeler werd, was er een verlies van magische
elementen. Die magische elementen waren vervangen door procedures,
formaliteit en rationaliteit. Dit is het effect van bureaucratie. Het zorgt voor een
onmenselijk en verstikkend effect en eentonigheid.
The iron cage of rationality
Hiermee wordt bedoeld dat mensen door de strenge bureaucratie vast zitten in
een kooi. Het domineert het leven van mensen en de maatschappij.
Dysfunctions of bureaucracy
- Red tape
Wanneer regels en procedures in de weg staan voor een organisatie om de
gestelde doelen te bereiken.
- The bureaucratic personality
Ongevraagde nalevingsregels. In plaats van na te denken over of het positief is
voor de organisatie, een bureaucratic personality leeft gewoon de regels na.
Bending the rules and exercising discretion
Wanneer regels worden genegeerd ontstaat er mock bureaucracy. De regels
bestaan op papier, maar worden niet nageleefd.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Paulavdm. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.32. You're not tied to anything after your purchase.
