Een zeer uitgebreide samenvatting met de leerdoelen voor het EXIN Service en Operation examen. Deze samenvatting bevat leerdoelen van zowel LOI als het EXIN servicedocument. Bijna 50 pagina's aan samenvattingen, definities, grafieken, tabellen en nog veel...
, C1 Gebruikersondersteuning | User Support
C1.1 Software releases en fixes
Softwaredistributie methoden
Programmabeheer en distributie ASL
Doelstellingen:
• Verzorgt vastlegging, verspreiding en beheersing van applicatieobjecten
(bestanden/onderdelen gebruikt om geautomatiseerd systeem te bouwen –
programma’s/modules, gegevensdefinities, ontwerpen, testsets, compileerscripts, etc.)
• Fysieke distributie van applicatieobjecten (programmatuur brengen naar productieomgeving
of ontwerpen brengen naar het proces ‘ontwerpen’)
• Een veilige werkwijze bieden die risico’s van ongeautoriseerd gebruik, -wijziging of -
vernietiging moet beperken
• Is in principe de ‘productsluis’: aangepaste applicatiecomponenten worden aan exploitatie
(infrastructuurmanagement – ITIL) overgedragen en informatie hiervoor wordt doorgezet
naar de beheerprocessen
• Heeft naast een uitgaande kant (leveren van objecten) ook een ingaande kant: meer en meer
worden ook basismodules gebruikt, waarbij versiebeheer uitgevoerd wordt door derden (dit
moet worden ingepast in de eigen omgeving)
Onderwerpen:
• Logistieke proces – hierbij rekening houden met:
o Het gelijktijdig gebruik van meerdere versies die ondersteund moeten worden en de
impact van wijzigingen (om bv. een kritieke fout op te lossen) op andere versies (zoals de
reguliere releases)
o Grote aantallen i.v.m. applicaties die tegenwoordig worden opgebouwd uit veel
verschillende objecten
o Het gebruik van objecten/componenten van andere leveranciers (met eigen
versiebeheer proces)
• Distributieproces – verschillende vormen:
o Uitlevering naar meerdere externe omgevingen, waarbij de oplevering naar
infrastructuurmanagement gaat welke alles zelf moeten installeren (uit oogpunt van
security)
o Uitlevering naar externe omgevingen met verantwoordelijkheid van
applicatiemanagement (hierbij is de mogelijkheid om wel te installeren – hierbij moet
applicatiemanagement wel zicht hebben op de infrastructuuromgeving)
o Uitlevering naar een infrastructuuromgeving die in de dienstverlening geïntegreerd is
met het applicatiemanagementproces (dit vraagt veel afstemming met
infrastructuurmanagement en een koppeling met configuratiebeheer)
o Uitlevering naar één unieke externe omgeving (zonder integratie)
• Producten
o Change set
verzameling objecten die als gevolg van een release mogelijk gewijzigd gaan worden
o Change package
verzameling objecten die gewijzigd en geaccordeerd zijn en overgeheveld zullen worden
naar de productieomgeving
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joyst1ck. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $17.76. You're not tied to anything after your purchase.
