Summary
Samenvatting Marketing B2C (PMAR02)
- Course
- Institution
Samenvatting op basis van de PowerPoint die in de lessen zijn gebruikt.
[Show more]
1 review
By: rickmulder133 • 2 year ago
Seller
Follow
marliestessemaker
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1(Basisbegrippen)
Marketing Omvat alle activiteiten die leiden
tot:
Toegevoegde waarde
Hogere omzet
Andere gewenste respons
De drie R’s van marketing:
Beoogde Respons (zoals een aankoop)
Goede Reputatie van het bedrijf
Duurzame Relatie met de doelgroep
Relatiemarketing Focus niet op transacties,
maar op lange termijn relaties met:
Klanten
Intermediairs
Leveranciers
Andere belangengroepen
Drie taken van marketing zijn:
1. Marktonderzoek
2. Klantgerichte marketingstrategie
3. Feedback en nazorg
,Hoofdstuk 2 (Marketingplanningsproces)
‘’De essentie van een strategie is: bewuste keuzes maken om je te onderscheiden van je
concurrenten.’’
Strategisch plan ( ook wel de ‘rode draad’) vs.
Marketingdoelen:
Welke markten?
Welke doelen?
Strategieën op drie niveaus:
Concernstrategie Hele onderneming (‘corporate plan’)
Ondernemingsstrategie Divisies of SBU’s (‘business plan’)
Marketingstrategie Merk of productgroep (‘marketingplan’)
Strategisch plan
Kenmerken:
Lange termijn
Missie / business definition
Inzet van bedrijfsmiddelen
Basis voor het tactisch plan
Strategische marketingbeslissingen:
Welke markten en producten / diensten?
Inspelen op de behoeften van klanten
Strategische beslissingen:
Ondernemingsmissie
Doelstellingen
Bedrijfsmiddelen inzetten (BCG)
Groeistrategieën (Ansoff)
SWOT- analyse
Intern (sterktes & zwaktes)
Extern (kansen & bedreigingen)
Doel INZICHT in concurrentievoordelen en implicaties voor strategieën
Doelstellingen (SMART-PC)
- Specifiek
- Meetbaar
- Ambitieus
- Realistisch
- Tijdgebonden
- Prioriterend
- Consistent
, Ondernemingsdoelstellingen (+ maatstaven)
Groei
Omzet in euro’s
Afzet in eenheden
% verandering in de omzet
Concurrentiepositie
Marktaandeel
Merkbekendheid
Merkvoorkeur
Innovatiekracht
Omzet van nieuwe producten
% kostenbesparing door nieuwe processen
Aantal patenten
Winstgevendheid
Winst in euro’s
Winst als % van de omzet
ROI (Return on Investment)
Bijdrage aan klanten
Klanttevredenheid
Klantentrouw
Sociale media
Investeringsstrategieën:
Winstgevende SBU’s INVESTEER (groeistrategie)
Zwakke / verliesgevende SBU’s UITMELKEN of AFSTOTEN (desinvesteringsstrategie)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller marliestessemaker. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.13. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79373 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now