Summary
Samenvatting Communicatie en gedragsverandering
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Communicatie en gedragsverandering
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
r0834474
Content preview
Corporate communicatie3: Communicatie en gedragsverandering
3.1 Basiskennis over ons brein
Bij communicatie gaat het vaak om verandering van gedrag. Je wilt bijvoorbeeld de
doelgroep overhalen om iets te kopen of om deel te nemen aan een event. Een
maatschappelijk doel kan bv een campagne tegen roken zijn.
Voor communicatie bij gedragsverandering zijn de volgende drie aspecten
belangrijk:
• Houd rekening met het impulsieve, onbewuste systeem dat ons gedrag
aanstuurt. Mensen doen alsof ze rationele individuen zijn, maar het zijn
emotionele kuddedieren.
• Zet sociaal beïnvloeden centraal. Het gedrag van mensen wordt sterk beïnvloed
door hun sociale omgeving.
• Spreek de emotie aan. Mensen baseren hun keuzes meer op gevoel dan ratio.
Maak gewenst gedrag aantrekkelijker door er in de communicatie positieve
associaties aan te koppelen of een beloning.
Als bedrijf wil je het gedrag van mensen veranderen zodat ze voor uw product
kiezen. Dit is heel moeilijk.
Je kunt ervoor zorgen door te weten dat de mens niet zo rationeel is, maar wel
emotioneel. We volgen graag de rest, we zijn kuddedieren. Je moet op hun gevoel
inspelen.
3.2 Redenen van weerstand
Bij gedragsverandering krijg je vaak te maken met weerstand. De belangrijkste
reden voor weerstand is de onzekerheid die de verandering oproept. Deze
weerstand neem je mee bij het ontwikkelen van een aanpak voor de communicatie.
Stel de volgende vragen:
• Realiseert de doelgroep zich de relevantie van het onderwerp?
• Wil de doelgroep er wel over worden geïnformeerd?
• Is de doelgroep bereid tot een gedragsverandering?
• Staat de doelgroep open voor communicatie door de organisatie of moet er vanuit
een andere afzender worden gecommuniceerd?
Als je mensen wilt overtuigen, denk je al snel: wat zou kunnen werken?
Minstens even interessant is de vraag: hoe komt het dat het niet werkt?
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller r0834474. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.39. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
71184 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now