Summary
Samenvatting inleiding tot de marketing hoofdstuk 3
- Course
- Institution
- Book
in dit document wordt hoofdstuk 3 samengevat
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
SL: Semester 3 Samenvatting, HHS
-
Ook een acht halen? samenvatting laatste hoofdstukken leerboek inleiding tot de marketing druk 5
-
Ook een acht halen? samenvatting eerste hoofdstukken leerboek inleiding tot de marketing druk 5
Seller
Follow
koenisbritt
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 3: koopgedrag van klantenConsumentengedrag= alle activiteiten van consumenten die te maken hebben met het
kiezen, kopen, gebruiken en eventueel afdanken van producten
Beslissingsproces van consumenten: behoefte beseffen -> informatie zoeken -> alternatieven
evalueren -> aankoop beslissing -> evaluatie na de koop
Evoked set= het aantal merken dat iemand bij een koopbeslissing in overweging neemt. Hier
wordt dan daarna een ordening aangebracht
Cognitieve dissonantie= een onaangenaam gevoel van twijfel na het nemen van een
moeilijke beslissing
Mond tot mond reclame= tevreden klanten die positief over het product praten tegen hun
sociale kring
3 soorten vormen van koopgedrag:
Uitgebreide Beperkte Routinekoopgedrag
besluitvorming besluitvorming (Impulsaankoop)
Risico Groot Redelijk Klein
Betrokkenheid Hoog Gemiddeld Laag
Aankoopfrequentie Laag Normaal Hoog
Aantal overwogen Veel Enkele 1
merken
Informatievergaring Uitgebreid Weinig Minimaal
Prijs Hoog Redelijk Laag
Invloeden op besluitvorming:
1. Persoonlijke factoren
Demografische kenmerken= leeftijd, inkomen, geslacht, opleidingsniveau
Lifestyle= AIO-variabelen: Activiteiten, Interesses, Opinies
Situationele invloeden= fysieke omgeving, aankoopreden, sociale omgeving,
tijd, toevalligheden
2. Psychologische factoren (interne factoren)
Behoeften en motieven
Perceptie
Leerprocessen
Persoonlijkheid
Attitudes= de neiging om steeds op dezelfde manier te reageren
3. Sociale invloeden
Cultuur
Sociale klasse
Referentiegroepen
Gezinsinvloeden
Behoeften -> verlangen
Motieven= innerlijke drang die aanzet tot actie
Negatief: problemen vermijden
Positief: intellectuele stimulans
Maslows behoeftehiërarchie:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller koenisbritt. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for R92,18. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62890 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 14 years now