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Sumario Administración de empresas Tema 1 - La administración y su evolución
- Grado
- 1º
- Institución
- Universidad De Sevilla (US)
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Tema 1 - La administración y su evolución1.1 - La administración en el nuevo milenio
El resultado de la organización depende de cómo se localizan sus recursos y de como se adaptan sus habilidades
a las condiciones cambiantes del entorno. El éxito depende de cómo se dirigen las personas y los recursos de
forma eficiente para cumplir los objetivos, siempre teniendo en cuenta los cambios del entorno externo.
Una empresa bien gestionada tiene que hacer las cosas adecuadas (ser efectivos) y hacerlas bien (ser eficientes)
para obtener ventaja competitiva. Tradicionalmente la administración sólo se encargaba de la responsabilidad
individual para la toma de decisiones sobre la asignación de recursos.
Existen tres niveles en la organización:
- Directivos estratégicos - Ejecutivos de mayor nivel que poseen la responsabilidad global de la empresa,
director general, presidente, vicepresidente, consejero delegado, en numerosas ocasiones deben trabajar con
individuos y organizaciones del exterior.
- Directivos tácticos - Los responsables de implantar las directrices de los anteriores, el personal directivo que
convierte los objetivos de los estratégicos en tareas.
- Directivos operativos - Son responsables de la supervisión de las tareas del día a día, directivos de bajo nivel,
interactúan directamente con los empleados, son el punto de unión entre la dirección y el personal no directivo.
Las organizaciones actuales están más descentralizadas que antes, los empleados poseen más autonomía para
definir sus trabajos, esto es conocido como empowerment (delegación de responsabilidades), esto consigue que
sean menos dependientes. Cada vez se cuenta más con los empleados para su propia dirección.
Igualmente las organizaciones están rompiendo barreras entre departamentos (favoreciendo la innovación), se
incrementan los equipos de empleados que trabajan en proyectos comunes. Diferenciamos dos grupos:
- Cross-funcionales -> Cuando están formados por empleados de diferentes áreas de la empresa.
- Cross-disciplinares -> Cuando los componentes aportan conocimientos diversos.
El equipo a menudo define el problema, establece sus propios objetivos, propone nuevos caminos para hacer las
cosas y asigna las diferentes tareas.
Las cuatro funciones de la administración.
Son planificar, organizar, liderar o dirigir y controlar (están enlazadas entre sí), algunas de estas actividades
están desarrolladas por determinados niveles de la organización (por ejemplo la planificación y el desarrollo se
atribuye a la alta dirección).
- Planificar y desarrollar estrategias -> Ayuda a diferentes partes de la empresa a establecer los objetivos y
determinar las actividades necesarias para alcanzarlos, para ser efectiva los objetivos de los empleados, equipos
y directivos deben de estar dirigidos a la misión de la empresa, esta misión debe de estar en armonía con los
cambios del entorno, esto implica una continua valoración DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas,
Oportunidades) de la empresa para que la mejor estrategia pueda ser elegida.
,- Organizar -> Implica especificar la ordenación y coordinación de los recursos humanos, financieros, físicos,
informativos y técnicos de la empresa para lograr las tareas y lograr las metas deseadas. Incluye definir el
papel de todos los jugadores, delegación de tareas, asignar recursos, clarificar procedimientos y determinar
prioridades.
- Liderar o dirigir -> Facilitar que las personas consigan lo mejor de sí mismas, así como el resultado en la
cooperación con otras personas, implica comunicar al personal los objetivos de la organización y su
importancia, inspirar y motivar a los empleados, guiar y crear condiciones idóneas para el trabajo.
- Controlar -> Consiste en establecer una medida de rendimiento que se utilizará para compararla con los
objetivos propuestos, con la finalidad de implantar los cambios necesarios y supervisar los progresos. Entre sus
funciones se encuentra la retroalimentación, identificación de problemas potenciales y tomar acciones
correctivas.
1.2 - La administración como conjunto de habilidades
Las cuatro funciones básicas anteriores necesitan un conjunto de habilidades para ser llevadas a cabo
eficientemente. La posibilidad de alcanzar el éxito gracias a las cuatro funciones de la administración se
incrementa con la habilidad apropiada para definir y tratar con los problemas. Estas habilidades se dividen en:
Habilidades estratégicas.
Ver "el bosque completo", centrarse en los objetivos sin entrar en detalles, comprendiendo que ocurre fuera y
dentro de la empresa para responder en el momento justo. La alta dirección toma las decisiones que afectan a
toda la organización, pero el éxito se fundamenta en una mentalidad estratégica y en desarrollar estas
habilidades a todos los niveles de la empresa.
- Valoración del entorno -> Identificar los factores externos e internos de la empresa, como los tecnológicos,
movimientos de los competidores...
- Desarrollo de la estrategia -> Para que guíen los esfuerzos tomando una ventaja de las fuerzas, debilidades y
oportunidades de la empresa.
- Trazar la estrategia y definir la misión -> Qué debe hacer la firma.
- Implantar la estrategia -> Delinear los pasos necesarios para trasladar la estrategia a todos los niveles:
individual, equipos y directivos.
- Congruencia con los recursos humanos -> Desarrollar las prácticas de los recursos humanos que sean
compatibles con la estrategia de la empresa, su entorno competitivo, las características de la organización y el
entorno legal.
Habilidades con relación a las tareas.
Definir el mejor camino para que se produzca el ajuste entre los objetivos personales y los de la organización,
esto incluye considerar todos los recursos, incluidos el tiempo, estructuras organizativas, personal... es
importante también permanecer flexible a los cambios y asegurar que se crea valor.
- Establecer y jerarquizar los objetivos -> Determinar los objetivos de la empresa y establecer la importancia
relativa.
, - Desarrollar un plan de acción e implantarlo -> Decidir la mejor manera de alcanzar los objetivos y marcar una
serie de pasos para su implantación.
- Responder de manera flexible -> Ajustar los objetivos a las necesidades, designar planes e implantarlos.
- Crear valor -> Transformar los inputs (recursos) en outputs (bienes y servicios).
- Trabajar a través de la estructura de la organización -> Realizar el trabajo mediante los sistemas formales
(¿quién responde ante quién?) y asignar tareas a los individuos y a los equipos de trabajo.
- Asignación de los recursos humanos -> Reclutar, seleccionar y optar por el mejor candidato.
- Gestionar eficientemente el tiempo -> Planificar las actividades, tareas diarias y semanales.
Habilidades con las personas.
Efectuar el trabajo a través de otros y con otros, incluye las habilidades para delegar tareas, obtener
información, resolver conflictos, ser capaz de trabajar con gente de diversa formación.
- Delegación -> Asignar responsabilidades.
- Influencia -> Influir en otras personas para que realicen bien su trabajo porque quieran, no porque sean
forzados o recompensados por ello.
- Motivación -> Crear un entorno de trabajo en el que los empleados contribuyan más y estén comprometidos
para realizar las tareas de la mejor manera posible.
- Manejar el conflicto -> Elegir el mejor método, entre varias alternativas, para resolver un conflicto.
- Ganar una negociación -> Desarrollar un conjunto de soluciones o de proposiciones en una negociación que
contente a ambas partes.
- Redes -> Construir y mantener una red personal para alcanzar los objetivos.
- Presentación -> Mostrar de la mejor manera posible, las diferentes ideas, para convencer a los clientes o a
otros miembros de la empresa.
- Comunicación no verbal -> Captar las pistas no verbales para interpretar los estados emocionales de los
demás.
- Escuchar -> Comprender lo que los demás nos quieran transmitir.
- Gestión cross-cultural -> Apreciar y valorar las diferencias culturales y responder a ellos.
- Equipo de trabajo heterogéneo -> Trabajar eficientemente con equipos heterogéneos, para conseguir una
mayor creatividad, solucionar mejor los problemas y crear mayor flexibilidad.
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