Resumen elaborado a partir del libro «Gestión y Estadística de la Calidad.(Roberto Contreras, José Zarate y Sergio Meza) ».
1. ¿Qué son las Normas ISO 9001:2008?
2. ¿Qué entiendo por Norma QS – 9000?
3. ¿Cuáles son los documentos y estructuras del sistema de gestión?
4. ¿Cuáles ...
1. ¿Qué son las Normas ISO 9001:2008?
La norma ISO 9001:2008 es un documento normativo, el que establece los
requisitos y normas necesarias para poder implementar una Quality
Management Systems, la cual pertenece a la familia ISO 9000, siendo ésta, el
conjunto de normativas que representan un consenso internacional de Buenas
Prácticas de Gestión, que tiene como finalidad, que una empresa, industria u
organización pueda dar entrega de sus productos o servicios con el fin de
satisfacer las necesidades y exigencias de calidad de los clientes.
La norma ISO 9001:2008 es la única que establece los requisitos necesarios
para que un Sistema de Gestión de la Calidad sea auditable y certificable.
2. ¿Qué entiendo por Norma QS – 9000?
Es un estándar de normas de alta calidad desarrollado en conjunto por
principalmente tres fabricantes de automóviles, estos son General Motors,
DaimlerChrysler y Ford, pero también participaron las firmas Freightliner, Mack
Trucks, International Navistar, PACCAR y Volvo Truck GM. Fue introducido a la
industria en el año 1994. Esta dividido en tres secciones, la primera es ISO
9001 además de algunos requisitos extras de automotores, la segunda de
nombre "Requisitos adicionales" y contiene los requisitos del sistema que han
sido adoptadas por los fabricantes de automóviles
3. ¿Cuáles son los documentos y estructuras del sistema de gestión?
La norma ISO 9001:2008 es más bien un documento normativo que establece
los requisitos necesarios a la hora de implantar un Sistema de Gestión de la
Calidad y pertenece a la familia ISO 9000.
La familia ISO 9000 como dijimos anteriormente es un conjunto de normas que
representan un consenso internacional de Buenas Prácticas de Gestión con el
principal fin de que una empresa pueda entregar los productos y servicios
necesarios para satisfacer los requisitos de calidad de los clientes.
La norma ISO 9001:2008 es la única que establece los requisitos necesarios
para que un Sistema de Gestión de la Calidad sea auditable y certificable.
La norma ISO 9001 establece los requisitos, es decir, nos dice que es lo que
tenemos que hacer, pero no cómo debemos hacerlo, por lo que deja rienda
suelta a la imaginación generando que el documento sea flexible y se pueda
aplicar a diferentes sectores.
La ISO 9000 es una norma que ofrece fundamentos y vocabulario, en ésta se
encuentra la definición de los términos que se utilizan en todo el conjunto de
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